如何申请退款?

从 Xmind 中国大陆官网购买

Xmind Pro 的按年付费方案提供14天无理由退款服务,在官网购买后的14天内提出退款申请,我们将会帮您取消订单并全额退款,退款通常会在7个工作日内原路返回至您的支付账号。请提供以下凭证:

  1. 购买订阅使用的邮箱地址;
  2. 商家订单号或购买截图;
  3. 退款理由;

发送邮件至 support@xmind.app

收到您的退款申请邮件以后,我们会帮您申请退款并回复您的邮件。请注意:

  • 按月付费方案和连续包月方案不支持退款。
  • 如果您在发送邮件时出现邮件被拒的情况,可发送至 support@xmind.zendesk.com
  • 如果您发送的邮件被退信、拒收或3个工作日内未收到回复,可在 Xmind 官方微信公众号(Xmind 思维导图)后台留言。
  • 请务必提供商家订单号,格式如 220228-0019。

从 App Store iTunes 购买

如果您是通过 App Store 购买 Xmind Pro,只能通过 Apple 取消订阅并退款。您可以参考以下方式申请退款:

  1. 在浏览器打开该网址 http://reportaproblem.apple.com
  2. 登录您的 Apple ID;
  3. 找到 Xmind ,点击“报告问题”;
  4. 描述退款理由,点击“提交”,等待反馈。

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