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Pour activer Xmind Pro ou Premium, connectez-vous simplement à votre compte Xmind pour débloquer les fonctionnalités. Pour Xmind sur ordinateur de bureau :

1. Téléchargez et lancez Xmind,
2. Cliquez sur "Se connecter" pour vous connecter avec votre compte.

Pour Xmind sur mobile :

1. Téléchargez l'application Xmind depuis la boutique d'applications,
2. Lancez l'application Xmind,
3. Cliquez sur "Paramètres" > "Se connecter" pour vous connecter avec votre compte.

Pour Xmind AI :

1. Visitez Xmind AI,
2. Connectez-vous avec votre compte,
3. Allez à "Mes Œuvres" pour créer ou télécharger une carte mentale.

Pour Xmind Business, veuillez aller dans votre espace d'équipe et créer/modifier une carte mentale.

• Sur Xmind pour ordinateur de bureau : Se connecter > Équipes > Nom de l'équipe
• Sur Xmind AI : Se connecter > Équipes > Nom de l'équipe
• Sur Xmind pour iOS : Se connecter > Collaboration > Nom de l'équipe

Les abonnements Xmind Pro/Premium se renouvellent automatiquement, mais vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment : Pour Xmind Pro acheté sur le site Web de Xmind :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Xmind,
2. Naviguez vers "Abonnement" > "Gérer",
3. Cliquez sur "Désactiver le renouvellement automatique".

Pour Xmind Premium/Business acheté sur le site Web de Xmind :

1. Connectez-vous à votre compte sur Xmind AI.
2. Trouvez "Mes Œuvres"/le nom de votre équipe dans la barre latérale, puis cliquez droit dessus.
3. Cliquez sur la popup "Paramètres".
4. Allez à "Plans" depuis le menu Paramètres.
5. Sur la page des Plans, localisez le bouton "Annuler" et cliquez dessus pour initier le processus d'annulation.

Pour les achats via l'Apple App Store :

1. Allez dans les paramètres de votre appareil > [Votre identifiant Apple] > Abonnements.
2. Sélectionnez votre abonnement Xmind.
3. Tapez sur "Annuler l'abonnement".

Pour les achats via Google Play :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Allez à Abonnements.
3. Sélectionnez votre abonnement Xmind et tapez sur "Annuler l'abonnement".

*Note : Désinstaller l'application Xmind ou supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement.

Xmind Pro offre une garantie de remboursement de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet en envoyant votre numéro de commande ou l'email associé à votre achat à support@xmind.app.

Pour l'abonnement Xmind Premium, il est non remboursable ; cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prendra effet après la fin du cycle de facturation en cours, sans frais supplémentaires.

Pour les achats effectués via l'Apple App Store, veuillez visiter reportaproblem.apple.com, sélectionnez Demander un remboursement, et suivez les instructions.

Si vous avez acheté Xmind Pro sur Google Play dans les dernières 48 heures, vous pouvez demander un remboursement directement sur Google Play. Pour les achats de plus de 48 heures mais toujours dans les 7 jours, veuillez contacter support@xmind.app avec votre numéro de commande.

Nous soutenons la mise à niveau de Xmind Pro au Plan Premium (annuel) en payant la différence de prix. Méthode 1 : Mise à niveau depuis l'application

1. Ouvrez l'application Xmind et allez à "Mon Compte".
2. Cliquez sur "Mettre à niveau maintenant".
3. Sélectionnez le Plan Premium et cliquez sur "Mettre à niveau".

Méthode 2 : Mise à niveau depuis le site Web

1. Visitez le site Web de Xmind et naviguez jusqu'à la page de tarification.
2. Sélectionnez le Plan Premium.
3. Cliquez sur "Mettre à niveau" pour compléter le processus.

Après la mise à niveau au Plan Premium, votre abonnement Xmind Pro précédent sera annulé, et l'abonnement Premium commencera immédiatement avec une facturation annuelle uniquement. Veuillez noter que les utilisateurs Pro de plusieurs années et ceux sur plusieurs plans ne peuvent pas mettre à niveau pour le moment. Les mises à niveau sont définitives et non remboursables. Pour des questions, contactez support@xmind.app.

Pour la facture Xmind Pro :

1. Connectez-vous à votre compte Xmind,
2. Naviguez vers "Historique des paiements",
3. Localisez la commande que vous souhaitez voir, et cliquez sur le lien "Facture" pour télécharger votre reçu.
4. Pour mettre à jour votre carte de crédit ou votre adresse de facturation, cliquez sur "Gérer" dans la section Abonnement et cliquez sur "Mettre à jour" dans la section Informations.

Pour la facture Xmind Premium :

1. Connectez-vous à votre compte sur Xmind AI,
2. Allez à "Mes Œuvres" > "Paramètres" > "Facturation",
3. Trouvez la commande, et cliquez sur l'icône de téléchargement pour récupérer la facture ou mettre à jour les informations de facturation.

Pour mettre à jour les informations de votre carte de crédit pour votre abonnement Xmind Pro :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site web Xmind,
2. Naviguez vers la section "Abonnement" et cliquez sur "Gérer",
3. Sélectionnez "Mettre à jour", entrez les détails de votre nouvelle carte de crédit et cliquez sur "Mettre à jour la carte de crédit" pour confirmer les changements.

Pour l'abonnement Xmind Premium :

1. Connectez-vous à votre compte sur Xmind AI,
2. Allez à "Mes Œuvres" > "Paramètres" > "Plans" et cliquez sur "Modifier" sous "Méthode de paiement".

Xmind offre trois plans adaptés à différents besoins. La version Free est idéale pour les individus découvrant la cartographie mentale ou gérant des projets personnels simples. Les plans Pro et Premium sont destinés aux professionnels et aux organisations nécessitant des fonctionnalités avancées de présentation et de cartographie mentale. Pour une comparaison détaillée des fonctionnalités, veuillez visiter notre page de comparaison ici.

Xmind propose différents plans : le plan Free pour un usage personnel et non commercial, et les plans Xmind Pro/Premium pour un usage commercial avec des fonctionnalités avancées. Pour plus de détails sur ce que chaque plan inclut, veuillez visiter notre page de comparaison ici.

Pour utiliser votre code de rédemption Xmind, ouvrez Xmind sur votre ordinateur ou appareil mobile. Sur ordinateur, allez dans "Aide" > "Utiliser un bon cadeau", et sur mobile, naviguez vers "Paramètres" > "Utiliser un bon cadeau". Connectez-vous à votre compte Xmind si nécessaire, entrez votre code de rédemption dans le champ prévu et sélectionnez Continuer pour activer votre abonnement. Ou vous pouvez utiliser le code en visitant ici.

Pour les utilisateurs Xmind Premium et Xmind Pro, vous pouvez télécharger vos cartes mentales dans "Mes Œuvres". Ces fichiers seront automatiquement synchronisés lorsque vous les ouvrirez en utilisant Xmind pour ordinateur, Xmind pour iOS et Xmind AI.

Si vos fichiers Xmind sont corrompus ou perdus, vous pouvez essayer de les récupérer à partir du cache des fichiers selon la version et la plateforme utilisée :

• Si le fichier a été créé avec Xmind (V25) pour ordinateur, vous pouvez cliquer sur "Fichier" > "Cache des fichiers" dans le menu pour récupérer un fichier de sauvegarde.
• Si le fichier a été créé avec Xmind pour mobile (iOS), vous pouvez aller dans "Paramètres" > "Cache des fichiers" pour récupérer un fichier de sauvegarde.
• Si le fichier a été créé avec XMind 8 (Legacy), vous pouvez cliquer sur "Fenêtre" > "Boîte noire" dans le menu pour récupérer un fichier de sauvegarde.

Xmind est disponible en 13 langues : anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, allemand, français, japonais, espagnol, indonésien, italien, coréen, portugais, thaï et russe. Pour changer de langue, ouvrez Xmind et naviguez vers Préférences depuis le menu Xmind sur macOS ou le menu déroulant dans le coin supérieur gauche sur Windows. Sélectionnez votre langue désirée sous "Langue d'affichage" et cliquez sur Appliquer pour confirmer votre choix.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous efforçons de vous assurer de vous sentir en sécurité en utilisant nos services. Nous ne collectons des informations que lors des interactions telles que l'achat de nos produits, l'engagement avec nos sites web ou la communication avec nos équipes de support. Nous ne distribuons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations d'enregistrement avec des tiers. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Xmind traite les paiements de manière sécurisée via carte de crédit ou débit par Stripe, toutes les transactions étant cryptées SSL pour votre sécurité. Pour d'autres méthodes de paiement telles que PayPal ou le virement bancaire, veuillez contacter notre équipe commerciale à sales@xmind.app pour assistance.

Xmind Pro propose des réductions échelonnées pour les équipes de plus de 10 utilisateurs, les institutions éducatives, les administrations publiques et les organisations à but non lucratif. Les réductions varient selon le groupe d'utilisateurs. Vous pouvez consulter les tarifs ici. Pour les détails sur l'éligibilité et la vérification, veuillez vous référer à cette carte.

Lors de l'achat d'un abonnement d'équipe pour deux utilisateurs ou plus chez Xmind, l'acheteur est désigné comme administrateur de l'équipe. Ce rôle permet un contrôle total sur les paramètres d'abonnement et l'accès des utilisateurs. Les administrateurs peuvent se connecter à leur compte sur le site web Xmind, sélectionner "Gérer", puis inviter ou retirer des utilisateurs, ainsi qu'ajouter des sièges au nombre d'utilisateurs. Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter notre guide ici.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Xmind, veuillez les signaler en naviguant vers "Aide" > "Retours" dans l'application pour nous envoyer un e-mail directement. Vous pouvez également contacter notre équipe de support ou notre équipe commerciale. Pour un soutien communautaire, rejoignez notre communauté Discord ICI.