Xmind会员服务协议
（含自动续费服务规则）
更新日期：2025年7月21日
生效日期：2025年7月21日
一、导言
1.1 本协议由深圳市爱思软件技术有限公司（以下合称"我们"或"Xmind"）与您（以下称"您"或"用户"）就使用Xmind提供的付费会员服务所订立。
1.2 本协议是《Xmind服务条款》《Xmind隐私政策》的补充协议，是您使用Xmind各项服务的重要法律依据。如您不同意本协议任一条款，请勿开通或使用相关服务。
1.3 当您通过点击确认、支付费用或实际使用的方式开通本服务，即视为您已阅读、理解并同意本协议全部内容，本协议在您与Xmind之间产生法律效力。
1.4 如您为中国大陆以外的用户，亦需同时遵守您所在国家/地区的法律。
1.5 若您不具备完全民事行为能力，您应在监护人陪同下使用本服务，并确保获得监护人的书面同意。否则，您及您的监护人应承担因此产生的全部法律责任。
二、本协议的适用范围
2.1 本协议适用于您通过Xmind（包括官网、iOS/Android应用、桌面客户端等）所开通的付费会员服务。
2.2 Xmind提供的会员服务包括但不限于Xmind Pro、Xmind Pro+等不同订阅计划，具体服务内容、权益、价格和计费方式以实际界面展示为准。
2.3 您使用会员服务的行为，亦适用于Xmind未来不时发布的相关服务规则、购买须知、使用说明、补充协议等内容。如出现不一致，以本协议为准。
三、名词定义
- Xmind/本平台：指由我们合法拥有并运营的名为Xmind的系列产品，包括官网、Xmind桌面端应用、移动端App等。
- 用户：指使用Xmind服务并注册账号的个人用户。
- 会员账号：指绑定了会员服务的Xmind用户账号。
- 会员服务：指Xmind提供的付费订阅服务，包括但不限于Xmind Pro、Xmind Pro+等。
- 服务费：指用户为开通Xmind会员服务所支付的费用。
- 使用期限：指会员服务在订阅周期内的有效使用期。
- 自动续费服务：指用户授权Xmind在订阅周期到期前自动从其支付账户中扣费，以延长会员服务使用期限的服务。
- 平台规则：指本协议、《Xmind服务条款》《Xmind隐私政策》及不时发布的其他相关协议、说明、公告等。
- 合作伙伴：指与 Xmind 合作，为用户提供服务的第三方，包括但不限于支付渠道提供方、应用商店平台（如 Apple、Google、华为等）、广告分析合作方及其他为实现服务所必须共享用户信息的第三方机构。
四、会员服务说明与使用规则
4.1 会员权益说明
开通Xmind会员服务后，您将获得以下权益：
【Xmind Pro订阅】
- 无限制导出：支持Word、PDF、PPT、PNG、SVG等多种格式导出
- 高级主题模板库：500+专业模板，持续不定期更新
- 云端同步存储：多设备数据实时同步
- 文件分享功能：生成可分享链接，便于协作
- 团队协作功能：多人实时编辑，在线协作
- AI功能使用权限：AI辅助思维导图生成
- 去除导出水印：导出文件无Xmind标识
- 优先客服支持：更快速的问题响应
【Xmind Pro+订阅】
- 包含Pro全部权益
- 更大云存储空间
- 更多高级功能和服务
- 专属客服支持
具体权益可能因版本而异，以购买页面展示为准。
4.2 设备使用限制
- 订阅版可在5台授权的MAC或PC上使用
- 可在5台iOS或Android设备上绑定使用
- 经Xmind同意，可更换绑定设备
- 需要通过连接互联网以激活、更新和验证许可证
- 超出设备限制的使用将被系统自动限制
- 我们会对同一账号的异常登录行为进行监控和安全处理
4.3 账号使用规范
- Xmind账号所有权归深圳市爱思软件技术有限公司所有
- 用户仅获得账号使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人
- 不得赠与、借用、租用、转让或售卖Xmind账号
- 必须绑定经过实名认证的中国大陆地区手机号
- 用户需妥善保管账户信息及密码安全
- 如怀疑他人使用您的账号，应立即书面通知我们
4.4 使用规范
用户不得从事以下行为：
【内容规范违规】不得发布、传播：
- 违反国家法律法规的内容
- 反对宪法基本原则、危害国家安全的内容
- 侵犯英雄烈士名誉、宣扬恐怖主义的内容
- 散布谣言、淫秽色情、暴力恐怖内容
- 侵害未成年人合法权益的内容
- 其他违法违规或有害内容
【知识产权违规】
- 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等
- 未经授权使用他人作品或资料
【技术违规】 根据《Xmind服务条款》第9.2.1条：
- 删除应用著作权信息
- 进行反向工程、反向汇编、反向编译
- 使用插件、外挂或未授权第三方工具
- 对应用或服务进行技术干扰或破坏
4.5 违规处理
发现违规行为我们有权：
- 删除、屏蔽相关违规内容
- 对账号进行警告、限制功能使用
- 暂停或终止部分或全部服务
- 账号封禁直至注销、回收账号
- 保存相关信息并配合有关部门调查
- 要求用户承担法律责任和赔偿损失
五、服务费用与退款规则
5.1 费用标准
5.1.1 会员价格以购买界面展示为准，我们有权根据业务需要对价格或套餐进行调整。调整前购买的不受影响，续费时以新价格为准。
5.1.2 价格说明：
- 划线价格：市场参考价、指导价或曾经展示过的销售价
- 未划线价格：当前实时标价，具体成交价格以订单结算页为准
- 活动价格：基于市场价格给予的优惠价格
- 会员专享价：为会员用户提供的专属优惠价格
5.2 支付与订阅
5.2.1 支持微信支付、支付宝、Apple Pay、Google Play等支付方式，具体视平台支持情况而定。
5.2.2 我们会根据《Xmind隐私政策》第1.2.2条收集支付相关信息，包括交易金额、支付状态、支付方式等，并通过安全方式与支付机构进行信息共享。
5.3 退款规则
由于Xmind付费服务为虚拟消费商品，除因法定情形、本协议约定情形或因系统故障导致您无法正常使用所购服务等情形外，您在完成支付后，原则上不可进行转让或要求退费。请您在购买前仔细核对服务信息、价格、使用期限等。
六、自动续费服务规则
6.1 服务说明
6.1.1 自动续费服务是在您已开通会员服务前提下，授权我们在每个订阅周期到期前从您的支付账户中自动扣除下周期服务费的服务。您首次开通自动续费时需单独确认，如无您明确授权，我们将不会为您开通自动续费服务。
6.1.2 适用订阅类型：
- 连续包月：每月自动续费
- 连续包年：每年自动续费
- 其他周期：根据购买页面显示
6.2 扣费规则
6.2.1 扣费时间：在订阅周期到期前自动进行扣费，具体时间视支付渠道而定
- iOS用户：到期前24小时内扣费
- 其他渠道：到期前进行扣费，具体以支付渠道规则为准
6.2.2 扣费方式：无需再次验证支付信息，直接从绑定的支付账户扣款
6.2.3 扣费失败处理：如因余额不足等原因导致扣费失败，系统会在首次自动扣费失败后【5】分钟内多次尝试扣款，前述期间内仍扣款失败的，则自动终止服务
6.3 价格调整机制
如自动续费服务价格发生调整，我们将提前通过产品界面、邮件、站内信等方式通知您。继续使用服务视为同意新价格，如不同意可随时取消自动续费。
6.4 提醒机制
我们将通过以下方式提醒您：
- 到期前7天：应用内通知提醒
- 到期前3天：邮件/站内信提醒
- 到期前1天：最后提醒通知
- 提醒内容包含快速管理订阅的链接
6.5 自动续费取消方式
【iOS用户】 设置 → Apple ID → 订阅 → 选择Xmind → 取消订阅
【Android用户 - 支付宝】 支付宝 → 我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款 → 取消Xmind项目
【Android用户 - 微信】 微信 → 我 → 支付 → 扣费服务 → 管理 → 取消Xmind项目
【官网取消】 登录官网 → 我的账户 → 设置 → 订阅管理 → 取消自动续费
【联系客服】 如按照以上方式仍无法取消，请联系客服：privacy@xmind.com
取消后当前周期内的服务仍然有效，系统不再进行续费。
七、服务中止与终止
7.1 终止情形
根据《Xmind服务条款》相关规定，以下情况服务将中止或终止：
- 用户主动注销账号或停止使用服务
- 订阅期限到期且未续费
- 违反本协议或平台规则的违规行为
- 存在涉诈异常情形或风险
- 不可抗力因素
- 其他根据法律法规应当终止服务的情形
7.2 数据处理
- 服务停止、终止或取消后，我们可以从服务器上永久删除您的数据
- 服务终止后我们没有义务向您返还任何数据
- 建议您在使用过程中定期备份数据
- 已收取的费用不予退还（法律规定的责任除外）
八、个人信息保护
8.1 信息收集和使用
我们会收集以下信息：
- 注册信息：手机号、邮箱地址（满足实名制要求）
- 第三方登录：微信、Apple ID等授权信息
- 订单信息：交易商品、订单金额、发票信息等
- 设备信息：设备型号、系统版本、网络信息等
- 使用数据：功能使用情况、行为数据等
8.2 数据存储与保护
- 存储地点：中国境内服务器
- 存储期限：法律要求的最短必要期限
- 安全措施：采用专业加密存储与传输技术
- 备份建议：用户应自行备份重要文件
8.3 信息共享
- 原则上不会向第三方共享或转让个人信息
- 法律许可或明确同意的除外
- 支付处理时与支付机构的必要信息共享
- 严格要求合作伙伴遵守数据保护要求
8.4 系统权限
我们可能申请以下权限：
- 存储权限：保存思维导图文件到设备
- 相机/相册权限：向文件中添加图片
- 网络权限：账号登录、订阅购买、数据同步
- 麦克风权限：语音备忘录功能
- 剪贴板权限：文档编辑和内容粘贴
所有权限仅在功能需要时申请，获得您明确同意后才使用。
九、未成年人保护
9.1 年龄要求
- 未满18周岁的未成年人使用本服务前，必须事先取得家长或法定监护人的书面同意
- 请在法定监护人陪同或指导下阅读本协议
- 监护人应依照法律规定承担相应法律后果
9.2 特别保护
- 我们非常重视对未成年人个人信息的保护
- 监护人对未成年人使用服务有相关疑问的，可通过privacy@xmind.com联系我们
- 严格遵守未成年人个人信息保护相关法律法规
9.3 监护人责任
- 监护人应指导并监督被监护人的使用行为
- 保管好支付设备、支付账户及支付密码
- 避免未成年人未经同意使用支付功能
- 如发现违规使用，应及时联系我们处理
十、知识产权保护
10.1 权利归属
- 深圳市爱思软件技术有限公司是应用及相关服务的知识产权权利人
- 享有一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权
- 所有相关信息内容均受中华人民共和国法律法规保护
10.2 使用限制
- 未经书面同意，不得为任何商业或非商业目的使用我们的知识产权
- 不得实施、利用、转让上述知识产权
- 不得删除、修改任何著作权信息
10.3 用户内容
- 您上传的内容不因上传行为发生权利转移
- 我们可在法律允许范围内为实现产品功能使用您公开发布的内容
- 您应保证上传内容不侵犯他人权利
10.4 侵权投诉处理
如发现侵权内容，请提供以下材料发送至privacy@xmind.com：
- 权利人身份证明文件
- 侵权内容的具体位置和描述
- 权属证明材料（版权证书、商标证书等）
- 侵权事实的初步证明
- 亲笔签名（个人）或盖章（机构）的投诉书
我们将在收到完整材料后及时处理。
十一、争议解决
11.1 法律适用
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
11.3 多元化解决途径
- 客服协商：privacy@xmind.com
- 在线客服：通过Xmind官网客服系统
- 应用内反馈：设置 → 帮助与反馈
- 第三方调解：必要时可申请相关机构调解
我们承诺在收到您的问题请求后十五个工作日内受理并处理您的问题。
十二、其他条款
12.1 协议修改
我们有权根据法律法规、国家标准及业务运营需要适时修改本协议。重要修改将提前通过产品界面、邮件、站内信等方式通知您。继续使用服务视为同意修改后的协议。
12.2 协议效力
- 本协议自您同意并开始使用服务时生效
- 如本协议任何条款被认定无效，不影响其他条款的效力
- 本协议与《Xmind服务条款》《Xmind隐私政策》共同构成完整的法律文件体系
12.3 联系我们
如您对本协议或服务有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：privacy@xmind.com
- 官网客服：通过Xmind官网客服系统
- 应用内反馈：设置 → 帮助与反馈
- 通讯地址：广东省深圳市南山区
我们将认真处理您的每一份反馈，持续改进和完善我们的服务。
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