1. Физлица
   1. Кто это
      1. Мужчины, водители грузовой техники (частники и сотрудники организаций). Как правило, имеют большой опыт вождения крупного транспорта, разбираются в технической части, многое могут сделать сами
   2. Проблемы, задачи
      1. Заказывают эвакуатор в двух случаях - буксировка сломанной техники в сервис (плановая) и поломка в пути или ДТП (срочная)
   3. Что хотят
      1. Срочность - чем быстрее приедет эвакуатор, тем лучше, особенно, если техника находится на маршруте
      2. Аккуратность - чтобы во время эвакуации не возникло дополнительных проблем
      3. Технические возможности - для ряда техники не все компании могут предложить адекватную услугу
      4. Круглосуточная работа - чтобы не искать эвакуатор среди ночи долго и не ждать утра
   4. Чего боятся/возражения
      1. Что эвакуатор задержится в пути
      2. Что цена работ вырастет в два раза от звонка к приезду техники
      3. Что приедет неопытный водитель или неподходящий эвакуатор
      4. Что дополнительные работы не включены в цену и придется доплачивать
      5. Что не смогут оплатить на месте (если, например, оплата возможна только наличными)
2. ИП и юрлица
   1. Кто это
      1. Владельцы компаний или сотрудники этих компаний. Обычно ищут эвакуатор для долгосрочного сотрудничества, но бывают и форс мажоры
   2. Проблемы, задачи
      1. Ищут услуги эвакуатора планово, для долгосрочного сотрудничества по договору
   3. Чего хотят
      1. Найти эвакуатор, который можно будет вызвать для решения текущих задач автопарка
      2. Вызвать проверенный эвакуатор быстро и без долгого поиска
      3. Получить качественную услугу с гарантией
      4. Получить документальное подтверждение работ
      5. Работать по договору и оплатой на счет организации
      6. Понятных цен, подробного прайса, чтобы было понятно, сколько стоят работы
   4. Чего боятся/возражения
      1. Что попадут на компанию без документов
      2. Некачественных услуг
      3. Безответственности эвакуаторщиков - не приехал, плохо сделал работу
      4. Очередей - хотят чтобы была возможность отбуксировать технику по первому звонку