1. by @老杜还在 20140119
2. 为什么
   1. 知识的复杂性超过人的能力范围
   2. 专家也可能忽略关键步骤
3. 原则
   1. 权力下放
      1. 尤其是面对极端复杂问题时
      2. 沃尔玛在卡特里娜飓风救灾的例子
      3. 每个人都是参与并主宰清单
   2. 简单至上
      1. 简单、高效、可测
      2. 没有一张清单能涵盖所有意外
   3. 以人为本
      1. 波音的飞行手册
         1. 正常清单只有3页
      2. 清单的力量是有限的
   4. 改进清单
      1. 保持清单的自我进化能力
4. 作用
   1. 提醒必要的步骤
      1. 波音轰炸机的例子
      2. 防止关键步骤的缺失
   2. 弥补人的认知缺陷
      1. 问题分为三种
         1. 简单问题
         2. 复杂问题
         3. 极端复杂问题
      2. 团队讨论可以避免许多人同时犯错
   3. 培养注重合作和纪律的文化
   4. 提升效率
5. 编制清单的6个注意
   1. 设定清晰的检查点
   2. 操作-确认或者边读边，二选一
   3. 简明扼要，不宜太长
   4. 语言精炼准确、使用专业用语
   5. 版式整洁
   6. 必须接受现实检验