1. Глобальная цель: предоставление своевременной актуальной обратной связи по проекту всем заинтересованным лицам в рамках критериев качества: функциональности, надежности, практичности, эффективности, сопровозжаемости, переносимости
2. Планирование
   1. Цели в области качества и их достижение
   2. Работа с рисками
   3. Работа с изменениями
3. Стандартизация и построение процесса тестирования
   1. тестирование итерации Agile+Scrum
   2. работа с ошибками
   3. Подходы к тестированию
   4. Автоматизированное тестирование
      1. использование средств автоматизации
   5. С документацией
   6. управление отклонениями
   7. Взаимодействие с другими подразделениями
   8. Взаимодействие с заинтересованными лицами
4. Continuous improvement
   1. Кайдзен
   2. шесть сигма
   3. PDCA
   4. 5S
   5. 8D
   6. Lean
5. Мониторинг и контроль
   1. анализ со стороны руководства
   2. внутренний/мой анализ и аудит
   3. удовлетворенность заказчика/потребителей
6. Лидерство
   1. Разработка и внедрение политики в области качества
   2. создание команды единомышленников
   3. построение комфортной безопасной среды, стимулирующей профессиональный рост и личностное развитие
7. Ресурсы
   1. сотрудники
   2. инфрастуктура
   3. компетенции
   4. Базы знаний