Central Topic

Проектирование функционала и интерфейсов
1. Функции в Веб-кабинете, которые хотел бы увидеть клиент
  1. Выделены наиболее вероятные варианты использования услуги на основе наибольших проблем/хотелок, существующих предложений конкурентов, технической возможности
  2. Для организации входящей связи для комапнии с переадресацией на другие телефоны
    1. Т.к. ищут "красивый номер", а работать хотят на мобильном или существующем номере
    2. Т.к. ищут "быстрый номер", и еще не знаю , где точно будут сидять
    3. Т.к. это малые мобильные компании (online бизнес)
    4. .... и они уже знакомы с подобной услугой, конкурентов; мы выходим на существующее конкурентное поле
    5. Переадресация
      1. отображать правило, которое действует сейчас первым/отдельно
      2. выключить / включить все правила одним нажатием ? Do Not Distrub ?
      3. настройка
      4. время действия правила
      5. контакты и группы, на которые действуют правила
      6. перечень номеров для переадресации
      7. удалить все правила одним нажатием
      8. быстрое правило "Ночной режим"
      9. быстрое правило "Выходной день"
    6. Состояние счета
      1. Остаток
      2. Пополнение
      3. варинаты пополнения счета в зависимости от типа клиента
      4. Детализация списаний
      5. Документы
      6. Договор / Оферта
      7. Выставленные счета
      8. Счет-фактуры (для юр.лиц)
    7. Журнал вызовов
      1. Кол-во пропущенных вызовов
      2. Полный список вызовов со стоимостью (стоимость переадресации)
    8. Запись разговоров
      1. Включена / Выключена - одной кнопкой
      2. Кол-во новых / Кол-во всего
      3. Всего диск / Свободно для записи
      4. Перечень сообщений с контактными данными
      5. Прослушать / Переслать / Удалить / Дать доступ?
      6. Настройка
      7. Автоматическая пересылка
    9. Автоответчки / Голосовая почта
      1. Включена / Выключена - одной кнопкой
      2. Кол-во новых / Кол-во всего
      3. Всего диск / Свободно для записи
      4. Перечень сообщений с контактными данными
      5. Прослушать / Переслать / Удалить выбранное / Удалить все
      6. Настройки
      7. Записать приветствие
      8. Выбрать из существующих приветсвий (разные языки?)
      9. Автоматическая пересылка на другой e-mail?
      10. уведомление о новой голосовй почте
      11. на другой e-mail?
      12. sms?
    10. Фильтрация "злодеев" - черный белый список (всегда выдавать недоступность абонента)
      1. Включена / Выключена - одной кнопкой
      2. Кол-во правил (фильтруемых контактов)
      3. Быстрое правило "Заблокировать номер" - заблокировать звонки од данного абонента ?
      4. Просмотр всех правил фильтрации
      5. Создание / Редактирование / Удаление правил
  3. Для организации входящей/исходящей связи в офисе
    1. В основном будут использовать внешнии voip-шлюзы для подключения телефонов или АТС
    2. Состояние счета
      1. Остаток
      2. Пополнение
      3. варинаты пополнения счета в зависимости от типа клиента
      4. Детализация списаний
      5. Документы
      6. Договор / Оферта
      7. Выставленные счета
      8. Счет-фактуры (для юр.лиц)
    3. Подключение устройств
      1. Список подключенных устройств
      2. Логин/пароль
    4. Запись разговоров
      1. Включена / Выключена - одной кнопкой
      2. Кол-во новых / Кол-во всего
      3. Перечень сообщений с контактными данными
      4. Прослушать / Переслать / Удалить
      5. Настройка
      6. Автоматическая пересылка
    5. Журнал вызовов
      1. Кол-во пропущенных вызовов
      2. Кол-во исходящих вызовов (+минуты)
      3. Кол-во переадресации (+минуты)
      4. Полный список вызовов со стоимостью
      5. стоимость переадресации
      6. стоимость исходящих
    6. Переадресация
      1. "Ночной дежурный"
      2. Правило выходного дня
      3. Бысрое правило для срочной переадресации (в офисе все уехали и т.п.)
    7. фильтрация "злодеев" (всегда выдавать недоступность абонента)
    8. Автоответчки (на случай отсутствия людей в офисе или неответа)
      1. Включена / Выключена - одной кнопкой
      2. Кол-во новых / Кол-во всего
      3. Перечень сообщений с контактными данными
      4. Прослушать / Переслать / Удалить выбранное / Удалить все
      5. Настройки
      6. Записать приветствие
      7. Выбрать из существующих приветсвий (разные языки?)
      8. Автоматическая пересылка
    9. Учетные данные
  4. Для персонального умного номера
    1. Подключенные устройства / подключение устройств
    2. Голосовая почта / атовответчик
      1. Показывать на Рабочем столе
      2. Автоматически создавать подпапку "Голосовая почта / атвоответчик " во "Входящих"
      3. Автоматически созадавать правила фильтрации для перемещения всех записей в эту папку
    3. Позвонить
      1. Контакты IM online
      2. Отправить e-mail
      3. Занято!
      4. Презванивать пока не ответит
      5. Кол-во попыток?
      6. Отправить IM
      7. На случай экстренно срочного сообщения, например
      8. Отправить Voice Mail
      9. Уведомить когда освободиться
      10. Topic
      11. Topic
      12. Из записной книги
      13. Набрать номер вручную
      14. Избранные
      15. Из журнала
    4. Посмотреть контакты online (коммуникатор аля G-Talk)
      1. Позвонить
    5. Авто-секретарь
      1. включено / выключено
      2. выбор голоса
      3. язык
      4. мужской
      5. женский
    6. Для организации входящей/исходящей связи в офисе
      1. В основном будут использовать внешнии voip-шлюзы для подключения телефонов или АТС
      2. Состояние счета
      3. Остаток
      4. Пополнение
      5. варинаты пополнения счета в зависимости от типа клиента
      6. Детализация списаний
      7. Документы
      8. Договор / Оферта
      9. Выставленные счета
      10. Счет-фактуры (для юр.лиц)
      11. Подключение устройств
      12. Список подключенных устройств
      13. Логин/пароль
      14. Запись разговоров
      15. Включена / Выключена - одной кнопкой
      16. Кол-во новых / Кол-во всего
      17. Перечень сообщений с контактными данными
      18. Прослушать / Переслать / Удалить
      19. Настройка
      20. Автоматическая пересылка
      21. Журнал вызовов
      22. Кол-во пропущенных вызовов
      23. Кол-во исходящих вызовов (+минуты)
      24. Кол-во переадресации (+минуты)
      25. Полный список вызовов со стоимостью
      26. стоимость переадресации
      27. стоимость исходящих
      28. Переадресация
      29. "Ночной дежурный"
      30. Правило выходного дня
      31. Бысрое правило для срочной переадресации (в офисе все уехали и т.п.)
      32. фильтрация "злодеев" (всегда выдавать недоступность абонента)
      33. Автоответчки (на случай отсутствия людей в офисе или неответа)
      34. Включена / Выключена - одной кнопкой
      35. Кол-во новых / Кол-во всего
      36. Перечень сообщений с контактными данными
      37. Прослушать / Переслать / Удалить выбранное / Удалить все
      38. Настройки
      39. Записать приветствие
      40. Выбрать из существующих приветсвий (разные языки?)
      41. Автоматическая пересылка
      42. Учетные данные
2. Функции в веб-кабинете, которые хотелось бы продвинуть
  1. Для организации входящей связи для комапнии с переадресацией на другие телефоны
    1. предложение использовать услуга для исходящих звонков по выгодным тарифам
      1. из веб
      2. в любом месте
      3. с помощью устройств
      4. обращение внимание на функции достпыне при использовании для исходящих зонков
    2. предложение воспользолваться дополнительными интеллектуальными функциями
      1. облачная записная книжка
      2. синхронизация со всеми устройствами
      3. контакты в дргуим IM системах
      4. call-back
      5. мобильная версия кабинета для настроек и call-back
3. Проектирование экранов
  1. Рабочий стол (Dash Board)
    1. Сокращенный интерфейс
      1. Для обычных клиентов
      2. Состояние счета
      3. Позвонить
      4. Последнии звонки / сообщения /письма
      5. Действующее сейчас правило переадресации
      6. DoNotDistrub
      7. Запись разговоров включена?
      8. Все вызовы в голосовую почту Да/Нет?
      9. Статус присутствия
      10. Список online контактов
    2. Расширенный интерфейс
      1. Для IT-адептов и пользователей, которые постепенно "углубляются" в услугу
4. Наиболее вероятные сценарии применения продукта
  1. Для организации входящей связи для компании с переадресацией на другие телефоны
    1. Предприниматель покупает красивы/вечны/быстрый номер для обеъдинения себя(моб.)+менеджеров(моб.)+существующий в офисе (дал арендодатель, стоимость включена в арнеду) номера
    2. способы использования
      1. прием звонков на любых мобильных или городских аппаратах
      2. настройка услуги через web-кабинет
    3. функционал, который понятен и клиенты его уже хотят
      1. Состояние счета
      2. Online - баланс
      3. вызов со стороны платформы itoolabs API-методов Onyma
      4. История платежей и списаний
      5. Пополнение
      6. Счет
      7. Квитанция
      8. Карточки
      9. Платежные системы
      10. Документы по услуге
      11. Переадресация
      12. + быстрое правило: Ночной дежурный / Ночной режим
      13. + быстрое правило: Правило выходного дня
      14. История звонков
      15. с Ценами
      16. Ссылка на полную выписку по стоимости звонков
      17. Ссылка на инфо по тарифу
      18. вызов со стороны платформы itoolabs API-методов Onyma
      19. с доступом к Записи
      20. новый функионал для itoolabs; нужна аналитика как сделать доступ к записям, если они - письма/файлы в почте/хранилище
      21. Запись разговоров
      22. новый функионал для itoolabs; нужна аналитика как сделать доступ к записям, если они - письма/файлы в почте/хранилище
      23. Фильтрация звонков по номеру
      24. Автоответчик?
      25. на случай, когда на телефонах никто не отвечает
      26. Режим "Не беспокоить"?
    4. функционал, который мы хотели бы продвинуть в клиентскую среду
      1. исходящие звонки
      2. из браузера
      3. по нажатию на номер/контакт
      4. из истории / записей / записной книги / web-коммуникатор
      5. колл-бек на телефон передресации или прямо через браузер
      6. должно быть настраиваемо
      7. по-умолчанию - колл-бек
      8. с мобильных устройств
      9. привлечение клиента на вариант использования "умный номер"
      10. не понятно большинству; для IT-продвинутых
      11. необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      12. из коммуникатора
      13. из офиса (voip-шлюз/атс)
      14. привлечение на использование как "Интернет номер для офиса в любом месте"
      15. будет понятно большинству
      16. увеличивает поступления от услуги / up-sale до Умного номера / Интернет-номера в офис
      17. в сумме - понятно большинству
      18. единая записная книга
      19. с фильтрацией звонков по контактам
      20. будет понятно большинству
      21. позволяет привлечь интерес к сценарию "Умный номер"
      22. позволяет привлечь внимание к возвожности исх.связи
      23. с записью звонков по контактам
      24. удобная фишка: структурировать инфо по отслеживаемым контактам
      25. будет понятно большинству
      26. позволяет привлечь внимание к возвожности исх.связи
      27. позволяет привлечь интерес к сценарию "Умный номер"
      28. с возможностью загрузки/выгрузки на мобильные устройства
      29. записная книга, которая никогда не потеряется
      30. загрузка/выгразка на/с iphone
      31. через аккаунт почты? Exchange?
      32. через мобильное приложение?
      33. через ITunes и адресную книгу?
      34. загрузка/выгразка на/с android
      35. через аккаунт почты? Exchange?
      36. через мобильное приложение?
      37. через стационарное приложение?
      38. загрузка/выгразка на/с Nokia (symbain) / Samsung/ LG/ etc monile OS ???
      39. спец.софт? моб.приложение?
      40. через аккаунт почты? Exchange?
      41. синхронизация с программой на ПК?
      42. будет понятно практически большинству
      43. но необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      44. позволяет привлечь интерес к сценарию "Умный номер"
      45. позволяет привлечь внимание к возвожности исх.связи
      46. выгрузка контактов из своих почтовых аккаунтов на других сайтах/корпоративном серевере каталогов
      47. возволяет собрать все контакты в одной услуге
      48. удобная фишка
      49. записная книга, которая никогда не потеряется
      50. как?
      51. LDAP? для выгрузки из корпоративной книги?
      52. ???
      53. будет понятно практически большинству
      54. но необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      55. тяжело вяжется со сценарием
      56. предлагать через фильтрацию и запись
      57. пример "соберите все ваши контакты в единую записную книгу и натсройте удобные правила звонков для каждого
      58. загрузка/выгрузка контактов с из/в локальные программа на ПК
      59. MAC
      60. Win Outlook
      61. etc
      62. как?
      63. Exchange?
      64. LDAP
      65. спец. Sync-софт?
      66. ???
      67. с social контактами:FaceBook, LinkedIn, MoiKrug, Vkontakte, G-локатор, FourSquare
      68. автоматически ищет контакты в соц.сетх по заданным ФИО
      69. позволяет узнавать доп.инфо
      70. позволяет получить доп. контактые данные
      71. позволяет автоматически подгружать фото контакта
      72. добавляет способы/пути комммуникаций с контактом ("стена", "директ" сообщения);
      73. позволяет знать место-нахождения контакта
      74. с online контактами: ПВ/G-talk/QIP/MSN
      75. позволяет наблюдать находится ли контакт в сети в настоящий момент
      76. позволяет отправлять короткие тектсовые сообщения
      77. позволяет отправлять почту; это нужно?
      78. в будущем - возможно будут прямые звонкив эти системы
      79. кнопка WebCall/CallBack на сайт
      80. позволяет принимать звонки с сайтов на ваши телефоны
      81. как с вашего сайта, так и с любой рекламной "доски" - просто вставьте наш код кнопки
      82. по тем же правилам, что и с единого телефонного номера
      83. позволяет скрыть реальный номер и оставить только кнопку (в соц сетях, например)
      84. продвигает использование коммуникатора
      85. продвигает up-sale до Виртуального офиса
      86. продвигает использование мобильного приложения?
      87. будет понятно большинству
      88. внутренняя реклама (см. TIPS & Context)
      89. tips
      90. context
      91. статьи на сайте
      92. статьи в блоге
      93. популяризация
      94. функционал - для всей аудитории
      95. может быть отдельным продуктом???
      96. авто-секретарь
      97. экранирование звонков с просьбой представиться
      98. возможность включить запись разговора перед принятем звонка
      99. через команду авто-секретарю
      100. возможность отправить звонок в голосовую почту
      101. и подслушать
      102. удобная фишка
      103. привлекает клиента к умному номеру
      104. понятно большинству
      105. продвигать через tips
      106. продвигать через Авто-ответчик
      107. список подключенных устройств для исх. / вх. связи
      108. особенно интересно "мобильные устройства"
      109. привлечение на использование мобильного приложения
      110. привлечение клиента к "умному номеру" и использованию как единственый номер в офисе
      111. Персональное файловое хранилище
      112. загрузка и хранение файлов
      113. публичные ссылки
      114. ссылки для выделенных пользователей из записной книги или по e-mail
      115. дать доступ
      116. отозвать доступ
      117. перечень
      118. удобная фишка для бизнеса
      119. документы больше никогда не потяряются и не забудутся
      120. удобный обмен файлами любого размера
      121. защищенное хранение и доступ online 24x7x365
      122. привлекает внимание к услуге Виртулаьный офис
      123. каждому сотруднику в офисе - персональнео файловое хранилище
      124. будет понятна практически большинству
      125. нужны будут небольшие пояснения
      126. продвижение через Tips&Context
      127. например: "Ваши докуенты всегда будут с вами: удобное и безопасное online-хранилище, достпуно через инетрент в любом месте; вы сможете получать нужную информацию и передавать доступ вашим коллегам, партнерам и друзьям в любое время; Документы бльше не пропадут со сломанным жестким иском или разбитым нойтбуком", "Не нужно думать - как перекинуть документы с одного устройства на другого, беспокоится о забытой флеш-карте - переь они всегда с вами"
      128. кнопка WebHelper?
      129. позволяет организовать полноценную Интернет-консультацию для клиентов - Интернет-контактцентр
      130. влияет на повышение продаж клиентских протуктов/услуг
      131. влияет на лояльность посетителя клиентского сайта
      132. позволяет лучше контролировать продажи и продавцов
      133. продвигает использование коммуникатора
      134. продвигает up-sale до Виртуального офиса
      135. продвигает использование исходящей связи
      136. продвигает использование мобильного приложения???
      137. не будет понятно большинству
      138. но, вероятно, будет легко объяснить
      139. обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      140. tips
      141. context
      142. статьи на сайте
      143. статьи в блоге
      144. популяризация
      145. на начальном периоде - для активных Интернет-пользователей и IT-адептов
      146. может быть отдельным продуктом???
      147. генерация QR-кода для визитных карточек?
      148. внесение в профиль пользователя
      149. выгрузка в графические форматы на ПК
      150. внесение в VCard?
      151. может использоваться вместе с Webcall/Callback вместо стандартной кнопки
      152. продвинутая фича
      153. влияет на лояльность IT-адептов
      154. влияет на популярность сервиса - в коде вегда наш номер
      155. не будет понятна всем
      156. для IT-адептов
      157. TIPS & Context
      158. отображение информационной строки с up-sale рекламой, и рекламой функционала на экранах услуги (аля google)
      159. в зависимости от пользовательского контекста
      160. отображение контекстной информации по функциям
      161. с целью информирования и обучения
      162. с целью функций доступных через up-sale
      163. предложение воспользоваться Виртуальным Офисом - up-sale, активное продвижение
      164. создание голосового меню с ветвлением
      165. много пользователей обрабатывающих звонки через свои аккаунты
      166. для целей увеличения поступлений, up-sale, развития интереса к услуге, "погружения" клиента и управления развитием интереса и услуги
  2. Интернет-номер для организации входящей/исходящей связи в офисе
    1. Предприниматель покупает вечный (и красивый) номер достпный всегда через Интернет для связи в офисе через шлюз (или возможно через АТС)
    2. способы использования
      1. VOIP-шлюз для подключения обычного(ых) телефонов
      2. Один IP-телефон в офис
      3. К офисной АТС
      4. напрямую
      5. через voip-шлюз
    3. функционал, который понятен и клиенты его уже хотят
      1. Проверка качества связи/Интернет
      2. кнопка проверки связи (ping/rtp-test/et)
      3. шкала оценки как skype
      4. Состояние счета
      5. Online - баланс
      6. вызов со стороны платформы itoolabs API-методов Onyma
      7. История платежей и списаний
      8. Пополнение
      9. Счет
      10. Квитанция
      11. Карточки
      12. Платежные системы
      13. Документы по услуге
      14. Быстрый доступ к справке по тарифу на звонки
      15. История звонков
      16. с Ценами
      17. Ссылка на полную выписку по стоимости звонков
      18. Ссылка на инфо по тарифу
      19. вызов со стороны платформы itoolabs API-методов Onyma
      20. с доступом к Записи
      21. новый функионал для itoolabs; нужна аналитика как сделать доступ к записям, если они - письма/файлы в почте/хранилище
      22. Запись разговоров
      23. новый функионал для itoolabs; нужна аналитика как сделать доступ к записям, если они - письма/файлы в почте/хранилище
      24. Список подключенных устройств
      25. шаблоны для подключения различных АТС/voip-шлюзов/IP-телефонов/etc
      26. VOIP-шлюзы и АТС
      27. IP-телефоны
      28. Мобильные устройства
      29. Картинку-значок для каждого типа устройств
      30. Ip-телефон / шлюз
      31. Коммуникатор
      32. АТС
      33. Ограничение звонков по направлениям
      34. Переадресация
      35. + быстрое правило: Ночной дежурный / Ночной режим
      36. + быстрое правило: Правило выходного дня
      37. Автоответчик?
      38. на случай, когда на телефонах никто не отвечает
    4. функционал, который мы хотели бы продвинуть в клиентскую среду
      1. Кнопка WebCall/CallBack на сайт
      2. позволяет принимать звонки с сайтов в офис
      3. как с вашего сайта, так и с любой рекламной "доски" - просто вставьте наш код кнопки
      4. Интернет-многоканальный-номер
      5. позволяет скрыть реальный номер и оставить только кнопку (в соц сетях, например)
      6. продвигает использование коммуникатора
      7. продвигает up-sale до Виртуального офиса
      8. продвигает использование мобильного приложения?
      9. удобная и модная фишка
      10. будет понятно большинству
      11. внутренняя реклама (см. TIPS & Context)
      12. tips
      13. context
      14. статьи на сайте
      15. статьи в блоге
      16. популяризация
      17. функционал - для всей аудитории
      18. может быть отдельным продуктом???
      19. Звонки из web/коммуникатора на ПК
      20. удобно принимать звонки и звонить в любом месте
      21. для web-версии: быстрый звонок на любой номер в истории/записях/контактах
      22. колл-бек на устройство
      23. через браузер
      24. через коммуникатор
      25. должно быть настраиваемо
      26. без отрыва рук от работы на ПК
      27. возможность обмениваться короткими сообщениями и файлами
      28. в т.ч. с полльзователями в других сетях
      29. наблюдение кто из контактов в сети
      30. быстрый звонок
      31. доступ к единой записной книге
      32. доступ к записям разговоров
      33. доступ к истории звонков
      34. привлекает к услуге Виртулаьный офис
      35. будет понятно большинству Аудитории
      36. продвижение через сообщения в TIPS&Context
      37. пример: "поставьте коммуниктаор чтобы звонить удобнее; создайте больше ползьователь для связи во всем офисе"
      38. единая записная книга
      39. с фильтрацией звонков по контактам
      40. будет понятно большинству
      41. косвенно привлекает к Виртуальному офису
      42. фильтрация для каждого сотрудника
      43. легко вяжется ос сценарием
      44. с записью звонков по контактам
      45. удобная фишка: структурировать инфо по отслеживаемым контактам
      46. будет понятно большинству
      47. легко вяжется ос сценарием
      48. с возможностью загрузки/выгрузки на мобильные устройства
      49. записная книга, которая никогда не потеряется
      50. загрузка/выгразка на/с iphone
      51. через аккаунт почты? Exchange?
      52. через мобильное приложение?
      53. через ITunes и адресную книгу?
      54. загрузка/выгразка на/с android
      55. через аккаунт почты? Exchange?
      56. через мобильное приложение?
      57. через стационарное приложение?
      58. загрузка/выгразка на/с Nokia (symbain) / Samsung/ LG/ etc monile OS ???
      59. спец.софт? моб.приложение?
      60. через аккаунт почты? Exchange?
      61. синхронизация с программой на ПК?
      62. будет понятно практически большинству
      63. но необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      64. позволяет привлечь интерес к сценарию "Умный номер"->Виртулаьный офис
      65. записная книжка каждому сотруднику в офис
      66. тяжело вяжется со сценарием
      67. выгрузка контактов из своих почтовых аккаунтов на других сайтах/корпоративном серевере каталогов
      68. возволяет собрать все контакты в одной услуге
      69. удобная фишка
      70. записная книга, которая никогда не потеряется
      71. как?
      72. LDAP? для выгрузки из корпоративной книги?
      73. ???
      74. будет понятно практически большинству
      75. но необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      76. тяжело вжется со сценарием
      77. предлагать через фильтрацию и запись
      78. пример "соберите все ваши контакты в единую записную книгу и натсройте удобные правила звонков для каждого
      79. загрузка/выгрузка контактов с из/в локальные программа на ПК
      80. MAC
      81. Win Outlook
      82. etc
      83. как?
      84. Exchange?
      85. LDAP
      86. спец. Sync-софт?
      87. ???
      88. с social контактами:FaceBook, LinkedIn, MoiKrug, Vkontakte, G-локатор, FourSquare
      89. автоматически ищет контакты в соц.сетх по заданным ФИО
      90. позволяет узнавать доп.инфо
      91. позволяет получить доп. контактые данные
      92. позволяет автоматически подгружать фото контакта
      93. добавляет способы/пути комммуникаций с контактом ("стена", "директ" сообщения);
      94. позволяет знать место-нахождения контакта
      95. Значки соц.сетей рядом с контактом для быстрого доступа к страницам соц.сетей ???
      96. В записях?
      97. В истории?
      98. В контактах
      99. тяжело вяжется со сценарием
      100. но пользователям будет интересно промониторить данные о контаке в соц.сетях
      101. с online контактами: ПВ/G-talk/QIP/MSN
      102. позволяет наблюдать находится ли контакт в сети в настоящий момент
      103. позволяет отправлять короткие тектсовые сообщения
      104. позволяет отправлять почту; это нужно?
      105. в будущем - возможно будут прямые звонки в эти системы
      106. тяжело вяжется со сценарием
      107. Аудиоконференции
      108. планирование конференц-комнат
      109. создание конференции "на лету" в кабинете
      110. звонок через веб-кабинет
      111. звонок на устройство/коммуникатор на ПК
      112. увеличаивает поступления
      113. косвенно привлекает к услуге Виртуальный офис
      114. приглашенеи в конференцию коллег по офису
      115. доступ к конференциям через Голосове меню
      116. понятно большинству аудитории, но не очень популярно в настоящий момент
      117. продвижение через сообщения в TIPS&Context
      118. кнопка WebHelper?
      119. позволяет организовать полноценную Интернет-консультацию для клиентов - Интернет-контактцентр
      120. влияет на повышение продаж клиентских протуктов/услуг
      121. влияет на лояльность посетителя клиентского сайта
      122. позволяет лучше контролировать продажи и продавцов
      123. продвигает использование коммуникатора
      124. продвигает up-sale до Виртуального офиса
      125. продвигает использование мобильного приложения???
      126. не будет понятно большинству
      127. но, вероятно, будет легко объяснить
      128. обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      129. tips
      130. пример: "установите коммуниктаор и вы сможете исопльзовать настоящие Интернет-контакт центр для обсулуживнаия ваших клиентов"
      131. context
      132. статьи на сайте
      133. статьи в блоге
      134. популяризация
      135. на начальном периоде - для активных Интернет-пользователей и IT-адептов
      136. может быть отдельным продуктом???
      137. Персональное файловое хранилище
      138. загрузка и хранение файлов
      139. публичные ссылки
      140. ссылки для выделенных пользователей из записной книги или по e-mail
      141. дать доступ
      142. отозвать доступ
      143. перечень
      144. удобная фишка для бизнеса
      145. документы больше никогда не потяряются и не забудутся
      146. удобный обмен файлами любого размера
      147. защищенное хранение и доступ online 24x7x365
      148. привлекает внимание к услуге Виртулаьный офис
      149. каждому сотруднику в офисе - персональнео файловое хранилище
      150. будет понятна практически большинству
      151. нужны будут небольшие пояснения
      152. продвижение через Tips&Context
      153. например: "Ваши докуенты всегда будут с вами: удобное и безопасное online-хранилище, достпуно через инетрент в любом месте; вы сможете получать нужную информацию и передавать доступ вашим коллегам, партнерам и друзьям в любое время; Документы бльше не пропадут со сломанным жестким иском или разбитым нойтбуком", "Не нужно думать - как перекинуть документы с одного устройства на другого, беспокоится о забытой флеш-карте - переь они всегда с вами"
      154. TIPS & Context
      155. отображение информационной строки с up-sale рекламой, и рекламой функционала на экранах услуги (аля google)
      156. в зависимости от пользовательского контекста
      157. отображение контекстной информации по функциям
      158. с целью информирования и обучения
      159. с целью функций доступных через up-sale
      160. предложение воспользоваться Виртуальным Офисом - up-sale, активное продвижение
      161. для целей увеличения поступлений, up-sale, развития интереса к услуге, "погружения" клиента и управления развитием интереса и услуги
  3. Для персонального Умного номера
    1. Активный человек / бизнес-мен / IT-адепт приобретает номер для персонального исопльзования, установки переадресации на свои разные телефоны (в т.ч. в разных регионах), звоноков с ПК (или веб), звонокв (из-за границы, например) с использованием мобильного приложения и call-back, использования единой записной книги
    2. способы использования
      1. коммуникатор на ПК
      2. мобилное приложение
      3. веб-кабинет
      4. переадресация на телефоны
      5. ip-телефон???
    3. функционал, который понятен и клиенты его уже хотят
      1. Состояние счета
      2. Online - баланс
      3. вызов со стороны платформы itoolabs API-методов Onyma
      4. История платежей и списаний
      5. Быстрый доступ к пополнению
      6. Счет
      7. Квитанция
      8. Карточки
      9. Платежные системы
      10. Быстрый доступ к стоимости звонков
      11. Документы по услуге
      12. Протестировать качество связи/Интернет
      13. кнопка проверки связи (ping/rtp-test/et)
      14. шкала оценки как skype
      15. Единая записная книга
      16. с фильтрацией звонков по контактам
      17. будет понятно большинству
      18. косвенно привлекает к Виртуальному офису
      19. фильтрация для каждого сотрудника
      20. легко вяжется ос сценарием
      21. с записью звонков по контактам
      22. удобная фишка: структурировать инфо по отслеживаемым контактам
      23. будет понятно большинству
      24. легко вяжется ос сценарием
      25. с возможностью загрузки/выгрузки на мобильные устройства
      26. записная книга, которая никогда не потеряется
      27. загрузка на iphone
      28. через ITunes и адресную книгу?
      29. через мобильное приложение?
      30. через аккаунт почты? Exchange?
      31. загрузка на android
      32. через стационарное приложение?
      33. через мобильное приложение?
      34. через аккаунт почты? Exchange?
      35. загрузка на Nokia (symbain) / Samsung/ LG/ etc monile OS ???
      36. спец.софт? моб.приложение?
      37. через аккаунт почты? Exchange?
      38. синхронизация с программой на ПК?
      39. будет понятно практически большинству
      40. но необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      41. удобная уникальная фишка с возможность привлеч вниаине к Виртуальному офису
      42. записная книжка каждому сотруднику в офис
      43. хорошо вяжется со сценарием
      44. выгрузка контактов из своих почтовых аккаунтов на других сайтах/корпоративном серевере каталогов
      45. возволяет собрать все контакты в одной услуге
      46. удобная фишка
      47. записная книга, которая никогда не потеряется
      48. как?
      49. Exchange?
      50. LDAP
      51. спец. Sync-софт?
      52. ???
      53. будет понятно практически большинству
      54. но необходимы обучающие пояснения (см. TIPS & Context)
      55. хорошо вяжется со сценарием
      56. загрузка/выгрузка контактов с из/в локальные программа на ПК
      57. MAC
      58. Win Outlook
      59. etc
      60. как?
      61. Exchange?
      62. LDAP
      63. спец. Sync-софт?
      64. ???
      65. с social контактами:FaceBook, LinkedIn, MoiKrug, Vkontakte, G-локатор, FourSquare
      66. автоматически ищет контакты в соц.сетх по заданным ФИО
      67. позволяет узнавать доп.инфо
      68. позволяет получить доп. контактые данные
      69. позволяет автоматически подгружать фото контакта
      70. добавляет способы/пути комммуникаций с контактом ("стена", "директ" сообщения);
      71. позволяет знать место-нахождения контакта
      72. Значки соц.сетей рядом с контактом для быстрого доступа к страницам соц.сетей ???
      73. В записях?
      74. В истории?
      75. В контактах
      76. Если нужен доступ через аккаунт, то аккаунты в соц.сетях должны настраиваться в профиле пользователя
      77. уникальная фишка
      78. хорошо вяжется со сценарием
      79. пользователям будет интересно промониторить данные о контаке в соц.сетях
      80. с online контактами: ПВ/G-talk/QIP/MSN
      81. позволяет наблюдать находится ли контакт в сети в настоящий момент
      82. позволяет отправлять короткие тектсовые сообщения
      83. позволяет отправлять почту; это нужно?
      84. в будущем - возможно будут прямые звонки в эти системы
      85. хорошо вяжется со сценарием
      86. может быть отдельным продуктом?
      87. Online-коммуникатор/web-talk
      88. звонок на номер
      89. список пользователей "в сети"
      90. обмен короткими сообщениями и sms
      91. обмен файлами
      92. быстрая конференция
      93. быстрый групповой чат
      94. Список подключенных устройств
      95. коммуникатор и мобильные приложения
      96. ip-телефоны и voip-шлюзы
      97. Картинку-значок для каждого типа устройств
      98. Ip-телефон / шлюз
      99. Коммуникатор
      100. АТС?
      101. Правила переадресации
      102. + быстрое правило: Ночной дежурный / Ночной режим
      103. + быстрое правило: Правило выходного дня
      104. Персональное файловое хранилище
      105. загрузка и хранение файлов
      106. публичные ссылки
      107. ссылки для выделенных пользователей из азписной книги
      108. дать доступ
      109. отозвать доступ
      110. перечень
      111. История звонков
      112. с Ценами
      113. Ссылка на полную выписку по стоимости звонков
      114. Ссылка на инфо по тарифу
      115. вызов со стороны платформы itoolabs API-методов Onyma
      116. с доступом к Записи
      117. новый функионал для itoolabs; нужна аналитика как сделать доступ к записям, если они - письма/файлы в почте/хранилище
      118. с гео-тегом звонка? если он инициирован или принят через мобильное приложение
      119. Записи разговоров
      120. новый функионал для itoolabs; нужна аналитика как сделать доступ к записям, если они - письма/файлы в почте/хранилище
      121. Кнопка Web-call/Call-back
      122. выбор шаблона кнопки
      123. генерация QR-кода для визитных карточек?
      124. внесение в профиль пользователя
      125. выгрузка в графические форматы на ПК
      126. внесение в VCard?
      127. может использоваться вместе с Webcall/Callback вместо стандартной кнопки
      128. Автоответчик + режим "не беспокоить"
      129. голосовая почта, включается через заданный период ожидания на трубке
      130. режим "Не беспокоить" - отправляет все звонки в голосовую почту
      131. Авто-секретарь
      132. экранирование звонков с просьбой представиться
      133. возможность включить запись разговора перед принятем звонка
      134. через команду авто-секретарю
      135. возможность отправить звонок в голосовую почту
      136. и подслушать
    4. функционал, который мы хотели бы продвинуть в клиентскую среду
      1. активное использоввание коммуникатора
      2. переход на Виртуальный офис
      3. TIPS & Context
      4. отображение информационной строки с up-sale рекламой, и рекламой функционала на экранах услуги (аля google)
      5. в зависимости от пользовательского контекста
      6. отображение контекстной информации по функциям
      7. с целью информирования и обучения
      8. с целью функций доступных через up-sale
      9. предложение воспользоваться Виртуальным Офисом - up-sale, активное продвижение
      10. для целей увеличения поступлений, up-sale, развития интереса к услуге, "погружения" клиента и управления развитием интереса и услуги
5. Проектирование экранов платформы
  1. Старт - первый экран, после подключения услуги
    1. Цель: обеспечить первичную натсройку и знакомство с услугой
    2. Пользователю предлагается выбрать вариант настройки согласно выявленным сценариям - контекстно-ориентированные настройки
    3. Аля tellfi.com
    4. Что будет делать этот номер?
      1. Принимать голосовую почту
      2. Приветствие
      3. Использовать стандратное
      4. "здравствуйте, абонент не может сейчас
      5. загрузить
      6. записать
      7. из браузера
      8. позвонить на телефон
      9. задать текст для произнесение роботом?
      10. прослушать
      11. Время срабатывания
      12. по умолчанию уже установлено: если никто не отвтит в течение 20 сек.
      13. указать адрес e-mail для пересылки
      14. по-умолчанию - адрес из регистрации пользователя
      15. Инфо о возможности приема звонков через сайты: Call-Back/Web-Call
      16. краткое описание
      17. 1-н пример кода
      18. сохранение "визитной карточки" с картинкой и кодом для быстрой вставки позже
      19. Ссылка ко всем вариантам
      20. сохранение "визитной карточки" с картинкой и кодом для быстрой вставки позже
      21. Только переадресация на другие номера
      22. указать список телефонов, на которые будет переадресовываться звонок
      23. в конце списка номеров расположить блок "Вкл./Выкл Голосовую почту/атоотвечтик"
      24. галка "Вкл./Выкл"
      25. Инфо о возможности приема звонков через сайты: Call-Back/Web-Call
      26. Звонить и принимать звонки напрямую, а также переадресация
      27. Блок "Подключение к услуге"
      28. скачать коммуникатор и начать использовать
      29. краткая инфо о возможностях использование
      30. сслык не детальную статью
      31. скачать мобильное приложение
      32. краткая инфо о возможностях использование
      33. сслык не детальную статью
      34. добавление нового утсройства
      35. краткая инфо о возможностях использование
      36. сслык не детальную статью
      37. выбор шаблона устройства
      38. После добавить блок "Переадресация"; описание- "Вы также можете натсроить переадресация, на случай когда находитесь вне сети"
      39. В конце добавить блок голосовая почта; на случай - если никато не ответил
      40. Инфо о возможности приема звонков через сайты: Call-Back/Web-Call
    5. После выбора подходящего варианта настроек отобразить дополниетльный экран с инфо:
      1. "Услуга настроена, протестируйте звонки; пусть ваши друзья или знакомые позвонят на ваш номер : <номер>"
      2. Ссылка на Twitter
      3. для целей информирования друзей и знакомых
      4. и популяризации услуги
    6. После ппервого попадения в рабочую область кабинета отобразить в дополнение к стартовому экрану - Tips:
      1. "Услуга настроена и готов к сипользованию. Теперь вы можете просматоривать статистику звонков, а также добавить единю записную книжку: настроить персональные правила для кажодго контакта и включить доступ к ней на ваших мобильных утсройствах;"
  2. История звонков (может быть первым экраном при входе в кабинет)
  3. Рабочий стол/ DashBoard (может быть первым экраном при входе в кабинет)
    1. Более важные, выделяемые функции
      1. Информация об услуге:
      2. Баланс
      3. Баланс лицевого счета
      4. Ссылка на страницу платежей и списаний
      5. Ссылка на страницу подключенных услуг
      6. Телефонный номер
      7. Название номера
      8. "Мой номер для проекта N"
      9. "Номер в офис", и т.д.
      10. "Изменить" -> доп.экран
      11. ввести новое название номера
      12. Аккаунт
      13. ФИО / Название компани
      14. Переадресация
      15. Перечень действующих правил
      16. Весь список / списко первых нескольких правил
      17. Доступ ко всем правилам по ссылке "Еще"/"Все правила"?
      18. Порядок отображение правил
      19. Сначали отображаются правила "для всех"
      20. Затем правила для гурпп
      21. Затем правила для контакта
      22. Состав правила
      23. <время>
      24. <от кого звонок>
      25. <действие правила>
      26. Правило "Ночной режим" - выделено отдельно
      27. Правило "Выходного дня" - выделено отдельно
      28. Добавить правило
      29. Для кого
      30. Номер
      31. Контакт
      32. Группа
      33. Для всех
      34. День/Время
      35. Дейстиве
      36. Звонки на все мои телефоны/устройства
      37. Звонить на заданные телефоны/устройства
      38. Авто-ответчик
      39. Заблокаировать звонок
      40. занято
      41. нет ответа
      42. нет такого номера
      43. Текущее время пользователя / часовой пояс
      44. от этого завист правила переадресации в путешествиях
      45. может определяться автоматически по положению, если подключен мобильный клиент?
      46. Сбросить настройки всех правил
      47. с экранов дополнительного подтверждения "Вы уверены"
    2. Менее важные, менее выделяемые функции
      1. Режим "Не беспокоить"
      2. Вкл/Выкл - цветной индикатор
      3. Все звонки блокируются
      4. нет ответа "Абонент в настоящий момент не может ответить на звонок, вы можете оставить голосовое сообщение или перезвонить
      5. срабатывает голосовая почта
      6. Автоответчик "Голосовая почта"
      7. Вкл/Выкл - цветной индикатор
      8. Инфо о времени ожидания, после, которого включится голосовая почта
      9. "Настроить" -> доп. экран
      10. Время ожидания звонящего, после которого включится
      11. сразу
      12. 10 сек.
      13. 20 сек.
      14. и т.д.
      15. Имя абонента
      16. прослушать
      17. записать
      18. из браузера
      19. позвонить на телефон
      20. загрузить
      21. Всё приветствие
      22. прослушать
      23. записать
      24. из браузера
      25. позвонить на телефон
      26. загрузить
      27. др.действия возможные на платформе сейчас
      28. Запись разговоров
  4. Почта/Автоответчик
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
      1. PIn и доступ с номера
  5. Контакты
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  6. Аудиоконференции
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  7. Устройства
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  8. Настройки
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  9. Online коммуникатор / Web-talk
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
6. Проектирование экранов платформы (моя_расширенная_версия)
  1. Цель и принципы выделения функций на экране
    1. Цель: выделить наиболее нужный функционал и обеспечить удобсто использования
    2. Вариант 1: Два интерфейса (например, "базовый" и "расширенный") выбираются на экране нажатием на закладку
    3. Вариант 2: Более востребованный функционал представлен полностью и крупно выделен элементами оформления, менее вотсребованные- меньшими шрифтами, выделяются только несколько элементов, все остальные части функционала досутпны вызовом "подэкрана" - из серии "еще" функции, "датели", раскрывающийся блок интерфейса и т.п.
  2. Первый экран, после подключения услуг
    1. Что будет делать этот номер?
      1. Принимать голосовую почту
      2. Приветствие
      3. Использовать стандратное
      4. "здравствуйте, абонент не может сейчас
      5. загрузить
      6. записать
      7. из браузера
      8. позвонить на телефон
      9. задать текст для произнесение роботом?
      10. прослушать
      11. Время срабатывания
      12. по умолчанию уже установлено: если никто не отвтитв течение 20 сек.
      13. указать адрес e-mail для пересылки
      14. по-умолчанию - адрес из регистрации пользователя
      15. Переадресация на другие номера
      16. указать список телефонов, на которые будет поступать звонок
      17. в конце списка нмоеров блок "Вкл./Выкл Голосовую почту/атоотвечтик"
      18. галка "Вкл./Выкл"
  3. Рабочий стол (DashBoard)
    1. Более важные, выделяемые функции
      1. Информация об услуге:
      2. Баланс
      3. Баланс лицевого счета
      4. Ссылка на страницу платежей и списаний
      5. Ссылка на страницу подключенных услуг
      6. Телефонный номер
      7. Название номера
      8. "Мой номер для проекта N"
      9. "Номер в офис", и т.д.
      10. "Изменить" -> доп.экран
      11. ввести новое название номера
      12. Аккаунт
      13. ФИО / Название компани
      14. Переадресация
      15. Перечень действующих правил
      16. Весь список / списко первых нескольких правил
      17. Доступ ко всем правилам по ссылке "Еще"/"Все правила"?
      18. Порядок отображение правил
      19. Сначали отображаются правила "для всех"
      20. Затем правила для гурпп
      21. Затем правила для контакта
      22. Состав правила
      23. <время>
      24. <от кого звонок>
      25. <действие правила>
      26. Правило "Ночной режим" - выделено отдельно
      27. Правило "Выходного дня" - выделено отдельно
      28. Добавить правило
      29. Для кого
      30. Номер
      31. Контакт
      32. Группа
      33. Для всех
      34. День/Время
      35. Дейстиве
      36. Звонки на все мои телефоны/устройства
      37. Звонить на заданные телефоны/устройства
      38. Авто-ответчик
      39. Заблокаировать звонок
      40. занято
      41. нет ответа
      42. нет такого номера
      43. Текущее время пользователя / часовой пояс
      44. от этого завист правила переадресации в путешествиях
      45. может определяться автоматически по положению, если подключен мобильный клиент?
      46. Сбросить настройки всех правил
      47. с экранов дополнительного подтверждения "Вы уверены"
    2. Менее важные, менее выделяемые функции
      1. Режим "Не беспокоить"
      2. Вкл/Выкл - цветной индикатор
      3. Все звонки блокируются
      4. нет ответа "Абонент в настоящий момент не может ответить на звонок, вы можете оставить голосовое сообщение или перезвонить
      5. срабатывает голосовая почта
      6. Автоответчик "Голосовая почта"
      7. Вкл/Выкл - цветной индикатор
      8. Инфо о времени ожидания, после, которого включится голосовая почта
      9. "Настроить" -> доп. экран
      10. Время ожидания звонящего, после которого включится
      11. сразу
      12. 10 сек.
      13. 20 сек.
      14. и т.д.
      15. Имя абонента
      16. прослушать
      17. записать
      18. из браузера
      19. позвонить на телефон
      20. загрузить
      21. Всё приветствие
      22. прослушать
      23. записать
      24. из браузера
      25. позвонить на телефон
      26. загрузить
      27. др.действия возможные на платформе сейчас
      28. Запись разговоров
  4. Почта/Автоответчик
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  5. Контакты
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  6. Аудиоконференции
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  7. Устройства
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  8. Настройки
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)
  9. Online коммуникатор / Web-talk
    1. Выделяемые функции (базовые)
    2. Остальные функции (Расширения)