-
Формулируем четкую цель(KPI) сколько и каких заказов хотим получить?
- Это нужно для того чтобы сфокусировать мысли в нужном направлении, особенно это важно для сайтов с большой номенклатурой и большим количеством целевых аудиторий.Прорабатывайте по этому алгоритму по одному товару или группе и по одной аудитории, иначе получите кашу из информации
-
Пример цели
- Увеличить количество заявок по металлочерепице от частных клиентов со 100 до 200 в месяц, за счет увеличения конверсии в 2 раза
-
Анализ рынка и предложений
-
Составление портрета ЦА по сегменту
- кто такой?
- какую задачу хочет решить?
- что хочет получить?
- по каким критериям выбирает?
- какие есть опасения?
- как видит идеальное предложение?
- какое действие для контакта считает логичным?
-
Описание наших условий
- Описание ценностного предложения, как оно соответствует потребностям клиентов и критериям выбора
- Описание целевого действия, его логичность, соответствие ожиданиям пользователей
-
Сравнение наших условий с конкурентами
- критерии выбора ЦА - наше предложение - предложения конкурентов
- логичное для пользователя целевое действие - наше целевое действие - целевое действие конкурентов
-
Выводы
- О соответствии нашего предложения потребностям ЦА и о его конкурентоспособности
- О логичности целевого действия для пользователя и о его конкурентоспособности
-
Аудит настроек аналитики
-
Коды аналитики установлены на всех страницах
- Google analytics
- Яндекс метрика
- Коллтрекинг
-
Цели настроены и отслеживаются правильно
- отправка форм
- звонки
- обращение в онлайн-консультант
- виджет обратного звонка
-
Анализ трафик
- Предложение в объявлении соответствует предложению на странице
- Посадочные страницы подобраны правильно
- На сайт идет целевой трафик
-
Анализ сайта
-
Восприятие
- За 3 секунды понятно что предлагают на сайте
- Важная информация вынесена на первый экран
- Информация подается логически последовательно
-
Предложение
- Есть четкое, выгодное предложение соответствующее ожиданиям ЦА
- Предложение на первом экране и хорошо заметно
- Есть демонстрация предложения: графика, видео, интерактив
-
Целевое действие
- Легкое, логичное целевое действие
- Целевое действие несет ценность для пользователя
- Есть причина совершить целевое действие прямо сейчас
-
Телефон
- Телефон есть в правом верхнем углу сайта
- Телефон указан верно
- Клиент может дозвониться по указанному телефону
-
Формы, кнопки
- На сайте есть формы захвата
- Формы работают корректно
- Лишние поля и шаги в форме захвата отсутствуют
- Формы захвата и кнопки хорошо заметны
- Кнопки имеют прямоугольную форму
-
Тексты
- Текст написан языком фактов и выгод
- Отсутствуют шаблонные выгоды (низкая цена, качество)
- Отсутсутствуют штампы и вода в текстах (динамично развивающаяся компания)
- Текст отформатирован(заголовки, абзацы, булеты) и легко читается
-
Доверие
- Фотографии сотрудников и инфомация о них
- Фотографии офисов и производства
- Подробные условия доставки и оплаты
- Юридические реквизиты компании
- Карта с адресами офисов
- Отсутствие противоречивых фактов
-
Дизайн
- Дизайн аккуратный и соответствует тематике
- Дизайн не перегружен
- Цветовая палитра не перегружена
- Сделан акцент на важных элементах (заголовки, кнопки, формы, выгоды)
- Отсутствуют лишние элементы и акценты (рекламные банеры, новости)
- Отсутствуют заезжаные фотки и картинки из стоков
- Есть настоящие фото ваших товаров/услуг/сотрудников и прочее
- Изображения илюстрируют и усиливают смысл написанного
-
Техническая часть
- Сайт адаптирован для мобильных устройств
- Скорость загрузки сайта >70 по page speed insight
- Корректно работает в современных браузерах
- Нет проблем с отображением на разных разрешениях экрана
- Нет технических ошибок
-
Тестирование пользовательского пути
- Пройти по пути пользователя и совершить целевойе действие
- Найти проблемы и отклонения при выполнении пользовательского сценария
- Выводы и рекомендации