1. Mettre en œuvre le plan
2. Collecter les données
   1. collecter des données quantitatives
   2. collecter des données qualitatives
3. Documenter le processus
   1. documenter le processus
   2. toute déviation par rapport au plan
   3. tout résultat ou problème inattendu
4. Aborder les problèmes
   1. traiter tout problème
   2. faire des ajustements au plan
   3. raffiner les processus