1. 管理概论
   1. 名词解释
      1. 管理的定义：
         1. 为实现特定的目标，充分运用决策、计划、组织、控制等方法，合理配置人力、物力、财力等资源，提高效率、获取收益的活动及其过程
      2. 管理资源的定义：
         1. 为实现管理目标，管理者能够调度的、可供支持管理活动的各种条件的总和。包括：人力、物力、财力、时间、信息……
      3. 管理环境的定义：
         1. 管理者所处的、组织系统的基础条件的总称。一般分为：内部环境和外部环境……
      4. 管理职能的定义：
         1. 管理者开展管理工作的手段和方法，也是管理过程中管理者必须选用的管理工具。同时，也是划分管理工作与作业活动的重要标志
   2. 管理者的角色特征表现在哪些方面？
   3. 什么是职业道德？
      1. 职业道德的定义：从事社会生产或社会工作应遵循的行为准则和社会规范
   4. 职业道德集中体现在哪些方面？
      1. ①事业心：创业、发展
      2. ②责任感；自己、组织、社会
      3. ③敬业精神；态度——投入
2. 决策与计划
   1. 名词解释
      1. 决策的定义：
         1. 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整活动及其过程
      2. 目标的定义：
         1. 组织或个人希望未来达到的一种状态或结果
      3. 计划的定义：
         1. 名词属性——用文字和指标等形式所表达的、在未来一定时期内有关组织或成员行动方向、内容和方式安排的管理文件。
         2. 动词属性——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
      4. 预算的定义：
         1. 以数字来表示预期结果的特殊的计划形式。通常以货币形式表示，也可以是非货币形式
   2. 评价决策的标准和依据是什么？
   3. 集体决策的利弊分析。
   4. 确定目标遵循的基本原则是什么？
   5. 什么是风险态度？分析影响决策的主要因素
   6. 什么是目标管理？目标管理方法的评价。
3. 组织
   1. 构建组织的基本要素是什么？
   2. 什么是管理幅度、扁平结构、授权、组织生命周期？
   3. 什么是非正式组织？试分析非正式组织的双重作用。
   4. 什么是虚拟组织、学习型组织？学习型组织具有哪些特征？
   5. 什么是人力资源管理、绩效评估？
   6. 什么是培训、职业计划、组织文化？
   7. 薪酬设计应遵循哪些基本原则？
   8. 组织变革的阻力主要来自那些方面？
   9. 什么是组织冲突？组织冲突包括哪些基本类型？
4. 领导
   1. 什么是领导、领导者？领导的作用表现在哪些方面？
   2. 领导的权力由哪些因素构成？
   3. 什么是激励？马斯洛需要理论的基本观点是什么？
   4. 什么是沟通？如何实现有效的沟通？
5. 控制
   1. 什么是控制？
   2. 什么适时控制？
   3. 什么是适度控制？
   4. 什么是审计控制？