1. 定義
   1. 作業規劃operations planning
      1. 涉指生產產品或服務的組織系統的設計
   2. 作業管理operations management
      1. 將有關管理的基本觀念和原則，應用於組織中生產產品或提供服務的部門
   3. 效益
      1. 建立團體凝聚力與個別員工的承諾
      2. 在技術與管理上能做出合理的決策
2. 作業系統
   1. 作業系統的基本類型
      1. 連續流程作業系統
      2. 間歇流程作業系統
   2. 製程選擇
      1. 轉變過程 comversion process
      2. 製造過程fabrications process
         1. 分支主題 1
      3. 組裝過程 assenbly process
      4. 檢測過程 testing process
   3. 工廠選址
      1. 營收
      2. 營運成本
      3. 投資
      4. 其他限制因素
   4. 設施佈置
      1. 產品導向
      2. 製程導向
      3. 定置導向
3. 作業(job)
   1. 工作設計job design
      1. 個別任務的規範
      2. 執行各項任務的方法之規範
      3. 個別任務結合成一個明確的工作，以便分配給個別員工
   2. 工作的內容
      1. 專業化設計
         1. 優點
            1. 訓練快速
            2. 容易召募
            3. 工作簡單、產能高
            4. 可降低勞工工資
            5. 快速上手
            6. 無需特定的專業背亰
         2. 缺點
            1. 品質控制較難
            2. 員工容易重覆性工作造成問題
            3. 減少製程改善的可能產
            4. 分支主題 4
   3. 工作的特徵
      1. 任務完整性
      2. 任務意議
      3. 自主性
      4. 回饋性
      5. 技能多樣性
   4. 設計的理論
      1. 社會技術方法
         1. 1950年代，Eric Trist
            1. 任何有賴員工執行特定工作的組織都需結合社會與技術兩個系統運作
            2. 每一個社會技術系允的環境都受到文化，本身價值與大家所能接受的實務運作等因素的影響。
   5. JOB管理的方法
      1. 甘特圖Gantt chart
      2. 資源分配 resource allocation
      3. Critical path method 要徑法CPM
         1. 連續的活動
         2. 事件
         3. CPM，專案計劃的各項活動期間與完成期間差異不大
      4. 計畫評核術Program evaluation and review technique PERT
         1. PERT的各項活動有三種時間估值，樂觀的最短時間、最可能的眾時間、悲觀的最長時間
      5. 途程安排 routing schedule
         1. 裝配圖assembly chart
         2. 流程圖 flow process chart
4. 主要主題 4