le tutorat en ligne

pourquoi tutorer en ligne ?
1. “Plus les fonctionnalités du dispositif technologique sont nombreuses, plus l’apprentissage qu’il exige est difficile, plus son utilisation est complexe et plus le recours à une assistance tutorale est nécessaire. Les technologies ne font donc que renforcer ou cristalliser les problèmes d’encadrement et d’accompagnement présents dans toute formation, et plus encore quand elle est à distance : la sophistication des «médiatisations techniques » ne pallie pas, bien au contraire, une insuffisance des « médiations humaines » (distinction empruntée à Linard, 1995).”
qu'est-ce que tutorer en ligne ?
1. aide à l'apprennant
  1. accompagnement
    1. n'a pas pour objet de transemttre le savoir
    2. pour objet de motiver, permettre d'aller à son rythme tout au long du parcours de formation
  2. encadrement
    1. aider l'apprenant à atteindre les objectifs d'un cours, par l'intermédiaire
      1. de documents
      2. de communications individuelles ou collectives
2. instrumentation des activités du tuteur
  1. mise à disposition d'outils permettant au tuteur de
    1. communiquer avec un ou plusieurs apprenants
    2. lui assurer une perception du déroulement de l'activité de l'apprennant tout au long de la formation
3. c'est l'accompagnement à distance d'un apprenant ou groupe d'apprenant par les moyens de communication et de formation que permettent l'informatique, le multimédia et l'internet
quels synonymes ?
1. coaching
  1. une dimension performance
2. mentoring
  1. une diemension percepteur -->tutorat individuel
3. compagnonnage
  1. dimension communauté
quels sont les 9 rôles du tuteur (classés) ? - tuteur = une fonction pédagogique à part entière-
1. conseiller
  1. "vous le faites; je serai votre table d'harmonie"
  2. bien distinguer consigne (obligatoire) et conseil (facultatif)
2. instructeur
  1. "vous l'avez bien fait; vous pouvez ajouter ceci la prochaine fois"
  2. souligner les réussites de l'apprenant et lui indiquer comment il auait pu obtenir un meilleur résultat
3. partenaire
  1. "nous le ferons ensemble et apprendrons l'un de l'autre"
  2. le seul cas où le tuteur est partenaire de l'apprenant est lorsqu'il est lui même en posture d'apprenant (tuteur-pair)
4. facilitateur
  1. "vous le faite, je vous assisterai dans le processus"
  2. le tuteur apporte une asistance méthodologique et métacognitive
5. formateur
  1. "voici certains principes que vous pouvez employer pour résoudre des problèmes de ce genre"
  2. l'enseignant/tuteur doit abandonner la posture magistrale et investir celle du soutien
6. modèle
  1. "je le ferai; vous observerez afin d'apprendre en me regardant"
  2. attention, le tuteur ne peut pas poser sa pratique comme idéal à reproduire
7. observateur reflexif
  1. "vous le faites; je vous surveillerai et vous dirai ce que je vois et entends"
  2. permettre à l'apprenant de s'entendre dire et de se voir faire
8. conseiller technique
  1. "je réponderai à vos questions au fur et à mesure que vous progresserez"
  2. il peut y avor un tuteur technique pour les problèmes techniques
9. expert
  1. "je le ferai pour vous; je vous dirai quoi faire"
quelles compétences requises ? pour quelles activités ?
1. pédagogiques
  1. connaissances et savoir-faire du formateur
    1. Etre capable de construire un parcours individuel de formatio
      1. Effectue un diagnostique des pré-requis ;
      2. Aide à construire le parcours pédagogique de l’apprenant ;
      3. Définit les objectifs pédagogiques à atteindre ;
      4. Pilote les parcours ;
    2. Etre capable de maîtriser les notions d’apprentissage
      1. Identifie les difficultés d’apprentissage ;
      2. Propose des stratégies et des solutions d’apprentissage ;
      3. Relance les apprenants muets » ;
    3. Etre capable de transmettre un savoir
      1. Reformule les savoirs ;
      2. Rédige les supports pédagogiques et didactiques de la matière ;
      3. Réalise des liens avec d’autres contenus possibles ;
2. disciplinaires
  1. niveau d'expertise sur le sujet de la formation
    1. Etre expert du domaine, de la discipline, du métier
      1. Crée des contenus ;
      2. Valide des contenus ;
      3. Veille à la mise a jour de ces contenus ;
    2. Etre capable de mesurer l’atteinte des objectifs de l’apprenant
      1. Met en place l’évaluation sommative (critères et indicateurs de l’évaluation) ;
      2. Crée un guide de correction ;
      3. Gère les outils d’évaluation automatique ;
      4. Transmet les résultats d’évaluation ;
      5. Re-cible les objectifs en fonction des résultats ;
      6. Conserve la trace des évaluations ;
      7. Publie les meilleures productions pour enrichir la communauté d’apprentissage ;
    3. Etre capable de créer des exercices, ou des séances d’activité (individuelle ou collective)
      1. Effectue un diagnostique des pré-requis ;
      2. Aide à construire le parcours pédagogique de l’apprenant ;
      3. Définit les objectifs pédagogiques à atteindre ;
      4. Pilote les parcours ;
    4. Etre capable de corriger des exercices
      1. Prépare aux examens ;
      2. Mets en place l’évaluation formative : il est capable de renseigner l’apprenant sur la distance qui le sépare de l’objectif à atteindre et les difficultés qu’il rencontre ;
      3. Gère les outils d’évaluation automatique ;
      4. Mets en place les activités collectives : préparer les réunions en définissant les objectifs, rôles et tâches de chacun, fait un ordre du jour ;
3. techniques
  1. maitrise des technologies utilisées dans l'environnement de travail
    1. être capable de dépanner
      1. Utilise un vocabulaire adapté à son interlocuteur ;
      2. Identifie le degré de compréhension ;
      3. Identifie le problème et propose une solution adaptée à ce problème ;
    2. Etre capable de concevoir l’accompagnement technique
      1. Fait un audit de l’équipement ;
      2. S’assure de l’appropriation du dispositif technique ;
      3. Prévoie concevoir et animer des séances de mise à niveau ;
      4. Rédige des documents d’utilisation d’outils (tutoriel, FAQ) ;
    3. Etre capable d’assurer l’entretien du dispositif technique
      1. S’assure de la disponibilité du dispositif (24/24 7/7) ;
      2. Assure les sauvegardes informatiques ;
      3. Développe des solutions informatiques spécifiques ;
4. relationnelles
  1. savoir-faire comportemental, capacités de négociation et de résolution de conflits, prédisposition à l'écoute à l'empathie...
    1. Etre capable d’animer (à distance, en présentiel)
      1. Anime les différents types d’activités collectives : la coordination, la coopération, la collaboration (stimuler la participation, relancer et recentrer les débats) ;
    2. Etre capable de réguler (à distance, en présentiel)
      1. Régule les différents types d’activités collectives : la coordination, la coopération, la collaboration (donner la parole à chacun, modérer les discussions, s’assurer du respect des règles de conduite)
    3. Etre capable de faire un bilan et une synthèse
      1. Fait un compte-rendu de chaque activité, rédige et transmet la synthèse des décisions ;
    4. Etre capable de maîtriser une démarche méthodologique
      1. Identifie les difficultés d’ordre méthodologiques ;
      2. Propose une aide méthodologique adaptée ;
5. administratives
  1. Etre capable d’assurer la logistique
    1. Assure la logistique des regroupements (physiques et virtuels) ;
    2. Gère les droits d’accès ;
    3. Gère les inscriptions, le paiement des droits
    4. Gère les dossiers stagiaires
    5. Informe
    6. Assure la collecte et l’envoie des documents pédagogiques
  2. Etre capable d’effectuer des contrôles
    1. Gère les problèmes d’absence ;
    2. Relance les retards de tous ordres, respect des délais (rendu de devoir et correction) ;
    3. Vérifie l’assiduité ;
    4. S’assure et gère la traçabilité des documents qui transitent dans le dispositif ;
    5. Vérifie la mise à jour des informations
commment me documenter ?
1. webographie
  1. modélisation de l'ingénierie tutorale - Jacques Rodet
  2. la revue de t@d, la communauté de pratiques des tuteurs à distance
  3. Moduler l'encadrement tutoral dans la scénarisation d'activités à distance -Sandrine Decamps
  4. Description d’un système d’encadrement par les pairs et de la formation des pairs anciens André-Jacques Deschênes,
  5. Proposition d’un modèle de tutorat pour la conception de dispositifs d’accompagnement en formation en ligne -Patricia Gounon
  6. Guide d’orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne -
  7. L’e-tutorat - Michel Lisowski
  8. charte du tuteur apprentissage à distance
  9. site du GRECO :
  10. le guide du tutorat du GRETA du Velay
2. vidéos en lligne
  1. Témoignage sur l'expérimentation de tutorat à distance via le Portail RuralNet
  2. Vidéos de Jacques Rodet
  3. Préparez votre arrivée à l'université grâce au tutorat
  4. Guy Casteignau - entretien AUF sur le tutorat à distance (décembre 2010)
  5. Le forum de discussions, tout simplement
comment mettre en oeuvre ? : les 4 pilliers du tutorat en ligne (par Miclel LISOWSKI)
1. encourager l'autoformation
  1. connaitre et accepter les différents profils d'apprentissage
  2. admettre et soutenir plusieurs catégories d'apprentissage
  3. adapter les ressources aux contextes
  4. proposer des ressources en grand nombre et en libre accès
  5. intégrer les savoirs des autres dans les ressources pédagogiques
  6. rendre le fonctionnement du dispositif explicite
  7. fournir des outils d'organisation personnelle
  8. connaitre et faire connaitre les différents types d'évaluation
2. personnaliser l'accompagnement
  1. adopter une approche andragogique d'appui
  2. faire un diagnostic partagé des besoins
  3. prendre en compte les attentes
  4. varier les situations pédagogiques
  5. flexibiliser le dispositif (adaptations, évolutions)
  6. éprouver de l'empathie et s'impliquer personnellement
  7. établir des engagements réciproques
  8. varier le niveau d'appui à fournir à chacun
  9. expliciter les critères d'évaluation
  10. contrôler son temps d'appui effectif et son niveau d'implication
3. favoriser les collaborations
  1. connaitre le projet pédagogique et la structuration du dispositif
  2. planifier l'information et la communication
  3. encourager le travail de groupe
  4. encourager les prises de responsabilité et partager les décisions
  5. être apte au dialogue, à la négociation et accepter le changement
  6. impliquer les apprenants dans les processus d'évaluation
  7. estimer les bons niveaux d'assiduité individuelle et collective
  8. identifier les situations problèmes et proposer des modes de résolution
4. maitriser les TIC
  1. respecter et faire respecter la charte de la formation à distance
  2. être convaincu de l'intérêt pédagogique de l'usage des TIC
  3. maitriser parfaitement l'usage des outils proposés aux apprenants
  4. construire un environnement technique convivial
  5. initier les participants aux différents outils
  6. résoudre ou faire résoudre rapidement les problèmes techniques
les outils du tutorat en ligne et leur bon usage
1. FORUMS pédagogiques
  1. de la bonne utilisation pédagogique du forum
    1. avant la tenue du forum
      1. Expliquer aux participants en quoi consiste un forum de discussion
      2. Comprendre les fondements des forums de discussion
      3. Les fondements des forums de discussion prennent leurs racines dans le socioconstructivisme
      4. D'après cette théorie, les savoirs ne sont pas transférables d'un individu à l'autre. Ils se construisent plutôt de part les interactions que les individus ont avec leur milieu et des besoins qu'ils rencontrent
      5. d'où l'importance de prendre part à une tâche réelle qui est en lien avec les savoirs qui sont à développer.
      6. les «bonnes réponses» ne sont pas détenues par un individu qui se contente de les transmettre aux autres
      7. Chaque personne possède des représentations incomplètes plus ou moins différentes et les confrontent à celles des autres dans le but de les faire valoir. En ayant la possibilité d'exprimer leurs représentations, les individus sont plus enclin à les modifier si elles sont fausses ou inexactes puisque le changement a alors du sens pour eux. Ils se servent ainsi de ce que les autres connaissent pour alimenter leur compréhension des savoirs qu'ils développent
      8. Identifier un objet partagé précis
      9. cibler un sujet de discussion précis et d'en informer les participants
      10. s'assurer de l'intérêt que représente cet objet auprès des participants
      11. Un forum sans but partagé ne permet pas d'échanges réellement constructifs et n'est pas porteur de sens pour les participants.
      12. Maîtriser les outils technologiques
    2. pendant la tenue du forum
      1. Échanger à partir d'un problème authentique
      2. les discussions devraient concerner un problème, une question ou un défi qui les préoccupe et auquel ils sont confrontés au quotidien.
      3. Amorcer les activités du forum
      4. l'animateur doit prendre le leadership au départ
      5. message de bienvenue
      6. rappeller les buts partagés
      7. rappeller l'importance du forum dans la formation
      8. définir l'agenda d'utilisation du forum dans le temps
      9. l'animateur doit faire sentir dès le départ qu'il est là pour collaborer et pour accompagner les apprenants dans cette démarche
      10. l'animateur donne des rétroactions rapidement aux participants afin d'alimenter les débats.
      11. Diminuer graduellement sa participation
      12. pour laisser la place qui revient aux membres
      13. écriture de synthèses
      14. pour se centrer ou se recentrer sur l'objet partagé
      15. pour faire ressortir des questionnements
      16. formulation de mises au point
      17. relance des questions pertinentes qui sont demeurées sans réponse.
      18. Tempérer les discussions enflammées
      19. modérer les propos
      20. ne pas prendre position
      21. S'adapter à la dynamique du forum
      22. s'adapter au groupe avec lequel nous travaillons,
      23. tout en gardant à l'esprit qu'il faut le faire cheminer vers les objectifs qu'il s'est fixé au départ.
      24. Demander aux participants de faire le point sur leurs apprentissages
      25. un forum de discussion peut favoriser l'émergence d'apprentissages qui n'étaient pas prévus, mais très intéressants
      26. demander de faire un bilan des apprentissages en regard d'une séquence de messages particulière
      27. Amener le discours au-delà de l'opinion
      28. l'animateur doit inciter les apprenants à appuyer ce qu'il ennonces : étayer
    3. après la tenue du forum
      1. faire une rétroaction sur les objectifs fixés au départ
      2. En quoi les participants ont-ils l'impression d'avoir atteint les apprentissages planifiés?
      3. S'ils ont de la difficulté à faire le lien entre ce qu'ils ont vécu et les apprentissages planifiés
      4. Faire un retour sur la participation
      5. pour l'animateur
      6. faire le point sur ses forces et ses faiblesses
      7. pour les apprenants
      8. identifier les points positifs et négatifs par rapport au déroulement des activités.
  2. compétences solicités
  3. pourquoi les utiliser ?
    1. générations Y
      1. accordent plus de crédit à leurs pairs qu'à des figures d'autorité
      2. savent utiliser les réseaux pour s'informer et prendre des décisions éclairées
      3. on a avantage à utiliser les outils dont ils savent déjà se servir
2. l'outil forum de Claroline
  1. regroupe des sujets
    1. chaque sujet : regroupe en ensemble de messages
      1. les messages sont représentés par ordre chronologique
      2. les différents types de messages
      3. un nouveau message qui lance un nouveau sujet de discussion
      4. une réponse à un message existant
      5. utilisation de l'éditeur de message
      6. possibilité d'enrichir le texte avec
      7. smiley
      8. hyperliens
      9. images
      10. vidéo
      11. possibilité d'avertir l'auteur quand une réponse est postée
3. l'outil discussion de Clarolline
  1. usages
    1. outil de conversation synchrone en ligne
      1. utilisable pour de la remédiation individuelle ou de groupe
    2. permet de discuter avec des étudiants inscrits à un cours à un moment convenu à l'avance
    3. permet de discuter avec des étudiants inscrits dans un groupe à un moment convenu à l'avance
  2. possibiliter de sauvegarder les discussions
4. l'outil groupes de Claroline
  1. responsable du cours
    1. créer des groupes d'utilisateurs
    2. choisir les outils du cours
  2. tuteur
    1. suivre le travail du groupe, consulter les documents, participer au forum
  3. créer des groupes
    1. nombre groupe
    2. nombre max de membre dans chaque groupe
    3. remplir un groupe
      1. les étudiants s'inscrivent eux-mêmes
      2. remplir les groupes automatiquement
      3. remplir les groupes manuellement
  4. éditer une groupe d'utilisateurs
    1. donner un nom au groupe
    2. désigner un tuteur
    3. description du groupe (but, tâches.....)