1. Recuperação de Clientes
   1. SED
      1. Socio Economico Demografico
   2. Plano de ação
      1. Comunicação dirigida
         1. Pessoa exclusiva
         2. Formas
            1. Telefone
            2. e-mail
            3. Carta / Brinde
            4. Eventos
            5. |Almoço
            6. PAlestra
         3. Foco
            1. Coração
            2. Mente
      2. Oferta Segmentada
         1. Oferta de novos conceitos
         2. Despertar o interesse
         3. Midias dirigida
         4. Canais
            1. Bolso
            2. Dinheiro
            3. Coração
            4. Mente
            5. Fidelização
   3. VIP
   4. Floating Topic
   5. Fases Relação
   6. Principio
      1. Relação
         1. Conhecimento
            1. Quem sou eu?
            2. Conceitual
            3. Troca de informação
            4. Midias de massa
            5. Cuidado descontinuidade
            6. caminhar para finalidade
         2. Conquista
            1. Campanha de vendas
            2. Eleger
            3. Produto
            4. Alvo
            5. Midias dirigida
            6. Mostrar diferenciais
            7. Não amarrar a Preço
         3. Manutenção / Reconhecimento
            1. Analizar
            2. Ação
         4. Partida
            1. Motivos
            2. retensão
            3. Foco
            4. Sondagem
            5. Emocional
            6. desasistencia
            7. Razões
            8. Classificação
            9. Voluntária
            10. Mau atendimento
            11. Busca Concorrente
            12. Mudança de habito
            13. Involuntária
            14. Mudança de Perfil
            15. SED
            16. Morte da marca ou empresa
2. Descomplicar o Marketing
   1. Perigo para todos
      1. Paquera
         1. Apresentação a todos
   2. Ser Olhado
      1. Olhar
   3. Posicionar
      1. Oferecer
      2. Extrair
   4. Script
      1. Roteiro
         1. Forma
         2. Comunicação Dirigida
         3. Telefone (Ligação)
         4. Conteúdo
            1. A ser dito
         5. Definido
            1. Versátil
            2. Objetivo
            3. Customização ao target
            4. Forma de aplicação
         6. Adequado
            1. Nível de contato
   5. Target
      1. Alvo
   6. Share of Market
      1. Participação do mercado da sua Marca
      2. Pequeno
         1. Aquisição
      3. Lider
   7. Share of Mind
      1. Grau de liderança espontânea da MArca
      2. Podendo influenciar
         1. tudo Compra racional
            1. primeiros 20 min
      3. Através da comunicação
         1. Qualudade comunicação
         2. Biz Marketing
            1. Rede Social
            2. Girias
            3. Dirigidas
            4. Frequencia
   8. Nicho-Segmentação
      1. Lider em um pefil
      2. Divisão de segmentos
   9. Reason Why
      1. Benefício Principal
         1. O que contar
         2. Motivo de compra
         3. Justificativa de beneficios
      2. Feed Back do cliente
         1. Não tem o que dizer
         2. Cliente tem uma lista
   10. Importante impregar a Propaganda
       1. Target
          1. Segmento
             1. Campanha
             2. Marca
             3. Grupo
             4. Tipos Seleção
             5. SED
             6. Tradicional
             7. Necessidade
             8. Não suficiente
             9. Perfil comporamental
             10. Atitude de Valores
3. Segredos na busca
   1. Planejar a busca
   2. Relacionamento
      1. Foco Fidelizar
         1. Etapas
4. Tripé Lojas
   1. METAFORAS DE CLIENTE
   2. Pessoal
      1. Uniforme
      2. Pessoal
      3. Saber do Produto
      4. Capacidade de Sondagem
      5. Consultoria
      6. Tangivel
      7. Intangivel
   3. Visual Merchandinsing
      1. Entre sem bater
      2. Ao entrar não percebe
         1. Conceito
            1. Estilo de vida
   4. Produto
      1. Alto atendimento
         1. Design
      2. Intangivel de produtos
         1. Segmentar por estilos
         2. Summary
      3. Tangivel
   5. Atendimento
      1. Identificar demandas
5. Relação
   1. Ponderar esforços de investimentos
      1. Adequado ou inadequado
      2. Focar no que dá retorno
      3. Ticket médio
         1. Rentabilizado
            1. 80%
         2. Novos
            1. 20%
      4. Fidelização
         1. MAis Fácil
         2. Novos mais dificil de ser conquistado
   2. Conhecimento
      1. Quem sou eu?
         1. Conceitual
         2. Troca de informação
         3. Midias de massa
      2. Cuidado descontinuidade
      3. caminhar para finalidade
   3. Conquista
      1. Campanha de vendas
         1. Eleger
            1. Produto
            2. Alvo
            3. Midias dirigida
      2. Mostrar diferenciais
      3. Não amarrar a Preço
   4. Rentabilização
      1. Esforço para aumento
      2. Oferecer produtos direcionados
   5. Manutenção / Reconhecimento
      1. Analizar
      2. Ação
      3. Valorizar o cliente
   6. Dormentes
      1. Motivos
         1. retensão
         2. Foco
         3. Sondagem
            1. Emocional
            2. desasistencia
         4. Razões
            1. Classificação
            2. Voluntária
            3. Mau atendimento
            4. Busca Concorrente
            5. Mudança de habito
            6. Involuntária
            7. Mudança de Perfil
            8. SED
            9. Morte da marca ou empresa