1. Le savoir faire du chirurgien 8 chapitres 02:04:39
   1. 1.1 Etre un bon manager
   2. 1.2 Organiser sa journée et son ordre opératoire
   3. 1.3 Organiser l’espace au bloc opératoire
   4. 1.4 Les équipes du bloc opératoire et leur développement
   5. 1.5 Etre membre d’une équipe chirurgicale efficace
   6. 1.6 Comment choisir une prothèse totale de genou de première intention
   7. 1.7 le rôle du copilote – Interview de Jean-Benoit Gonalons
   8. 1,8 Organiser le bloc opératoire selon un chef de bloc
2. Le savoir vivre du chirurgien 13 chapitres 01:55:39
   1. 2.1 L’état d’esprit du chirurgien
   2. 2.2 Introduction à l’alliance Thérapeutique
   3. 2.3 Les profils de personnalité des patients
   4. 2.4 Un patient narcissique – Comment réagir
   5. 2.5 Un patient méticuleux ou dépendant – Comment réagir
   6. 2.6 Comment manager sa consultation et les types de personnalités des patients
   7. 2.7 Porter la blouse blanche en consultation – nourrir l’alliance thérapeutique
   8. 2.8 Pourquoi faut-il toujours examiner le patient
   9. 2.9 Optimiser sa consultation sans brusquer le patient
   10. 2.10 La Psychologie du chirurgien
   11. 2.11 Les facettes du métier et de la personnalité du chirugien
   12. 2.12 Comment doit s’imposer le chirurgien ?
   13. 2.13 Le chirugien doit-il suivre une thérapie ?
3. Le savoir être du chirurgien 7 chapitres 01:33:53
   1. 4.1 Expérience et connaissance
   2. 4.2 Devenir un LOC (Leader d’Opinion Clé ou KOL)
   3. 4.3 Pragmatisme du chirurgien-que dire et pourquoi
   4. 4.4 Comment et pourquoi prendre en charge des patients difficiles
   5. 4.5 Le patient d’abord
   6. 4.6 Atteindre ses objectifs
   7. 4.7 Formater le cerveau
4. Le savoir communiquer du chirurgien 6 chapitres 00:35:04
   1. 3.1 Créer une relation de confiance avec le patient
   2. 3.2 Comment réagir dans le cas d’un patient mécontent
   3. 3.3 La méthode RSR pour manager un patient mécontent
   4. 3.4 Comment gérer un conflit
   5. 3.5 Check list du patient mécontent
   6. 3.6 Comment créer sa présentation