-
0. Введение в продуктовую матрицу
-
У нас отсутствует идея и культура продуктовой матрицы
-
Продукты говорят:
- Я - фитнес
- Я - бригада по монтажу натяжных потолков
- Я - тренер по финансам
- Я - психолог
-
Продукт и Бизнес
-
Бизнес
- Фитнес-центр
- Компания по монтажу натяжных потолков
- Онлайн школа по управлению финансами
- Частный психолог
-
Продукт
- Фитнес-центр
- Пробная тренировка
- Дневная/утренняя/вечерняя/карта полного дня
- Невидимые глазу области
- Курс массажа
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Программа питания
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Пакеты групповых занятий
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Пакет персональных тренировок
- Тренер по плаванию
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Силовой тренинг на результат
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Курс по релаксации тела "Стретчинг/Йога"
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Курс кинезиотерапии (коррекции осанки и спины)
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Онлайн продукты
- Программа питания
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Пакеты групповых занятий
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Пакет персональных тренировок
- Курс по релаксации тела "Стретчинг/Йога"
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Курс по воркауту
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Домашние тренировки на результат
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Курс кинезиотерапии (коррекции осанки и спины)
- Пакет 1
- Пакет 2
- Пакет 3
- Предлагаю взглянуть на составные части продукта и понять какие продукты бывают в принципе
-
СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ЛЮБОГО ПРОДУКТА
-
Цель (назначение)
-
Для чего нужен этот продукт?
- Чтобы втянуть потребителя во взаимодействие с нами
- Чтобы помочь потребителю преодолеть барьер оплаты (иногда окупить CAC)
- Чтобы потребитель приобрел у нас нашу основную товарную позицию
- Чтобы удержать потребителя в случае его несогласия с оплатой основного продукта
- Чтобы заработать дополнительных денег в кассу после покупки основного продукта
- Чтобы увеличить LTV (life time value)
-
Ценность для пользователя (измеримая)
-
Моя мотивация тратить ресурс на этот продукт?
- Классификация 1
- Избежать боли
- Продукт, решающий проблему
- Получить удовольствие
- Продукт, приносящий удовольствие
- Классификация 2
- Логическое обоснование
- Я хочу купить этот продукт, потому что...
- Эмоциональное наполнение
- Я хочу испытывать эмоции...
-
Цена (ресурс, который потребитель обменивает на продукт)
- Что конкретно потребитель обменивает на продукт?
- Почему он обменивает именно этот ресурс и именно в таком количестве?
-
Наполнение (составные части продукта)
-
Что входит в наполнение данного продукта?
- Набор решения микропроблем
- Набор удовлетворения желаний
- Набор удобств
-
Затрачиваемый ресурс
-
Сколько мы тратим ресурса на реализацию этого продукта?
- Типичные ошибки
- Создать продукт, который развалит систему из за нагрузки
- Не иметь продукта с высокой пропускной способностью
- Создать продукт изначально обреченный на потолок
-
Для потребителя продукт - это
- Набор/комбинация товаров/услуг/сервиса/условий/удобств
-
Продуктовая матрица
-
Наглядно
- 1. Lead Magnet
- 2. TripWire (Starter)
- 3. Core Product
-
4. Profit Maximizers
-
Upsell
- Bundle
- Upgrade
- Service
- DownSell
- Cross Sell
- Long Tail
- Recurent Payment Product
-
1. Создание Core Offer
-
Теория
-
Почему не покупают?
- Нет желания
- Нет доверия
- Нет понимания твоего продукта
- Нет денег
-
Задачи вытекающие из проблем
-
Нет денег (Платежеспособность)
- Бюджет клиента
- Целевые затраты
- Импульсивные покупки
- Деньги которые я могу заработать
- Кредитные деньги
- Деньги есть всегда. Клиент должен осознавать, доверять, хотеть. Все остальное решается при помощи:
- Downsell
- Рассрочка
- Success fee
- Profit Share
- Kiliing Offer
- Приведи друга
- Bring the deal and get one free
-
Нет желания (Мотивация)
- Есть более приоритетные задачи
-
Нет понимания твоего продукта (Осведомленность)
- Увеличиваем осведомленность
-
Нет доверия
- Почему продукту можно доверять?
- Почему бренду можно доверять?
-
Практика
-
Вопросник 1
-
Хочу (RTW)
- Убежать от боли
- Какие проблемы есть у нашего потенциального клиента?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Каким образом потребитель их решает прямо сейчас?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- С чем он сталкивается при решении этих проблем?
- Проблемы с пониманием (чего-либо)
- Проблемы с отсутствием мотивации
- Проблемы с ценой
- Проблемы с сервисом
- Проблемы с логистикой
- Если потребитель не убежит от своей боли, то как усугубится его проблема?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Получить удовольствие
- Как меняется жизнь пользователя после потребление нашего продукта?
- В чем конкретно выражается удовольствие?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Как он себя чувствует?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- К чему он пришел после потребления продукта?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Что он видит?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Как реагируют окружающие на его изменения?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Как человек изменился внутри себя?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Как бы потребитель мог охарактеризовать себя после потребления вашего продукта?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Каких эмоций хочет потребитель?
- Эмоция 1
- Что ему нужно увидеть/услышать/узнать, чтобы получить эту эмоцию?
- Эмоция 2
- Что ему нужно увидеть/услышать/узнать, чтобы получить эту эмоцию?
- Эмоция 3
- Что ему нужно увидеть/услышать/узнать, чтобы получить эту эмоцию?
- Было - стало
- Было
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- Стало
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
-
Верю (RTB)
- Почему я должен доверять тебе/твоему бренду?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Почему я должен доверять твоему продукту?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Кто может порекомендовать тебя?
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Что может мне рассказать о безупречном качестве твоего продукта?
- 1
- Приведи доказательства (reason to believe)
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 2
- Приведи доказательства
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 3
- Приведи доказательства
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 4
- Приведи доказательства
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 5
- Приведи доказательства
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Что конкретно у меня поменяется после твоего продукта?
- 1
- RTB
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 2
- RTB
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 3
- RTB
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 4
- RTB
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 5
- RTB
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
Вопросник 2
-
Смысловая упаковка продукта
- Что это? И в чем уникальность проекта?
- На что люди должны обратить особое внимание?
- Что срезонирует у людей больше всего в предложении?
- Для чего? Какую проблему решает?
- Сегмент 1
- Сегмент 2
- Почему ты?
- Какая трансформация ждет меня?
- Сегмент 1
- Было
- Стало
- Сегмент 2
- Было
- Стало
-
Мой продукт - это:
- Показываю как это работает в таблице
-
2. Создание TripWire
-
Теория
- Сложно игнорируемое, тяжелое к сопротивлению предложение по низкой стоимости
- Low risk - low cost
-
Цели продукта
- Конвертирование из статуса потенциальный клиент в статус клиент
- Увеличение лояльности
- One click upsell
- OTO - One time offer
-
Параметры
- 1. Сложно игнорируемое, тяжелое к сопротивлению предложение
- 2. Perceive value выше в 10 раз реальной стоимости продукта
- 3. Быстрый в потреблении
- 4. Ценный продукт, но не решающий проблему целиком (usefull but not enought)
- 5. Импульсивная покупка
- 6. Продукт находится в клиентском фрейме
- 7. О, прикольно и как дешево!
- 8. One little win
- 9. Создает дефицит (недостаток инфы, знаний, навыков, ресурсов для полного решения проблемы)
- 10. Создает потребность, а не закрывает ее полностью
-
Разберемся с ценой
-
Примеры
-
Ivi
-
Малая часть основного продукта
- Подключение роутера и интернета за 100 рублей
- Стартовая тренировка с тренером за 190 рублей
- Апгрейд версия бесплатного продукта на выбор
- Тупой дискаунт пробника (для завязки отношений)
- Рассказать почему я лох
-
Итог:
-
Трипваер - это:
- Дешевый по стоимости, но НЕВЕРОЯТНО ВЫСОКИЙ ПО ЦЕННОСТИ продукт
- Нужен для преодооления барьера покупки, увеличения лояльности со стороны потребителя
- Должен быть легко потребляем
- Не решает проблему полностью, оставляет нерешенные вопросы
- Возбуждает желание купить основной продукт
-
Практика
-
Алгоритм создания Трипваер
- 0. Находим пересечение проблем сегментов
- 1. Выбираем тезис 2/3 уровня (Тезис должен быть о непонимании как решить конкретную проблему, быстро, прямо сейчас)
- 2. Разрабатываем невероятно ценное решение
- 3. Выбираем форму подачи материала
- 4. Показываю как это делать в таблице
-
3. Создание лид-магнита
-
Теория
-
Лид магнит - что это?
-
Определение
- Предложение с низкой стоимостью и низким риском
-
Для чего нужен/какие вопросы решает?
- Цели продукта
- Обмен контактных данных на продукт
-
Почему продуктовая линейка начинается с лид-магнита?
- 1. Бесплатный продукт
- 2. Разжигает потребность
- 3. Вовлекает в процесс
- 4. Легко и быстро потребляем
- 5. Высокая ценность для получения контакта клиента
-
Движущие силы потребителя получить лид-магнит
- Решение одной маленькой боли при помощи контента
- Вовлечение в событие
- Возможность протестировать продукт перед его покупкой
- Желание быть частью чего-либо
-
Практика
-
Виды лид-магнитов
-
Содержание
- Полезные (образовательные)
- Дискаунты/условия
- FreeTrials
- Free-Trial
- AppStore
- PlayStation
- AmoCRM
- Тестовый урок/занятие
- How-To
- Как решить проблему?
- Free Newsletter
- Тематическая рассылка с вовлекающим контентом
- Swipe Files
- Визуализация решения проблемы
- Insider's Club
- Приватный клуб (закрытая информация)
- Равлекательные (крюк на интерес)
- Квиз-челлендж
- Победи нас и получишь (ЦЕННОСТЬ УРОВНЯ 1-2-3)
- Обследование
- Узнай себя лучше и получи результаты того какой ты/какое решение в (ТЕМЕ)
- Глава комикса/истории
- Ты можешь развить сторител зацепившись за тезис уровня 1-2-3 и предложить продолжение истории в воронке
- Assesment
- Экспертиза твоих знаний
- Интерактивный ролик, разжигающий интерес к теме
- Запустил воронку за 10 минут, принесла 500$. Как я это сделал?..
- Мне подали копченую рыбу за 1000$ в мишленовском ресторане. Поймал сам и приготовил в домашних условиях. Кореша сошли с ума от восторга. За видео-рецептом по ссылочке -->
- Все ноют, что smm туго делегируется. Как это не делегируется? Щас покажу как я выживал в центре мошпита на концерте Limp Bizkit, пока моя команда заработала 70 000 рублей чистыми. В конце видео инструкция как я это сделал.
- И т.д.
-
Форма
- Видео
- PDF
- Готовый прикладной материал xls, word и т.д.
- Картинки/Инфографика
- Чтобы интерактивно, не нудно, ярко.
-
Точки входа
-
Вариант 1 (Схожая аудитория)
- Сегмент 1
- Сегмент 2
- Сегмент 3
-
Вариант 2 (Разная аудитория)
- Сегмент 1
- Точка входа для сегмента 1
- Сегмент 2
- Точка входа для сегмента 2
- Сегмент 3
- Точка входа для сегмента 3
-
Алгоритм создания темы лид-магнита
- 1. Определяемся с сегментами
- 2. Определяемся с пересечением тезисов наших сегментов (есть ли принципиальные различия?)
-
3. Если принципиальных различий нет - объединяем все тезисы в одну таблицу
- Пример Макса
-
4. Если принципиально разная мотивация входа в воронку, то дублируем конструктор лидмагнитов и будем работать над разными лидмагнитами для разных сегментов
- Примеры
- Сегмент 1
- Сегмент 2
- Сегмент 3
-
5. Определяемся с уровнем осознанности с которого мы хотим начать построение отношений
- 1. Безразличие
- Когда бОльшая часть потребителей абсолютно безразлична к теме, не понимает на кой хер им это упало
- 2. Осведомленность
- Когда потребители осознают наличие проблемы, хотят узнать детали и нюансы по ТЕМЕ (НЕ ПО ПРОДУКТУ БЛЯТЬ!)
- 3. Примерка
- Когда потребители не могут ответить себе до конца на вопрос: "А хочу ли я эту тему? А надо ли мне оно вообще? Или и так норм?"
- 4. Выбор
- Когда потребители знают о наличии проблемы, знают о существовании решений, определились с тем, что они хотят, но не определились с выбором поставщика
- 6. Выбираем тезисы для содержания лид магнита и примеряем под возможные формы в таблице
-
7. Генерируем темы для лид магнита
- Решалка
- Решение одной конкретной простой прикладной проблемы прямо сейчас
- Хотелка
- Воплощение "хотелки" в жизнь
- Любопытка
- Высаживаем на любопытство, чтобы приоткрыть что происходит за занавеской
- 8. Выбираем содержание
- 9. Выбираем форму
- 10. Описываем ценность лидмагнита (что ждет человека внутри)?
- 11. Пример разработки показываю в таблице