1. 政策行銷的定義
2. 內涵和功能
   1. 內涵
      1. 政府人員組成行銷團隊
      2. 分為內部行銷及外部行銷
      3. 擬議中、推動中及執行中之政策皆為行銷標的
      4. 整合運用行銷方法
      5. 需要機關首長的支持與參與
      6. 增加政策成功機率，達成政策目標
   2. 功能
      1. 傾聽民眾心聲，瞭解民眾需要
      2. 透過界定目標群體，針對其需要及特性，量身訂作政策措施
      3. 經由內部溝通，達成組織成員共識，強化各部門協調及資源整合
      4. 經由外部溝通，增進民眾對政策之瞭解、認同及支持
      5. 促進公共利益，提高民眾對政府施政之滿意度
      6. 建立與民間企業及非營利組織之夥伴關係，善用民間資源，擴大服務範圍
   3. 政策行銷的基本思維
      1. 顧客導向(民眾導向)
      2. 目標群體
      3. 整合行銷工具
      4. 內部行銷
      5. 達成政策目標
3. 政策行銷的流程
   1. 確定政策政策的目的
   2. 進行情勢分析
      1. 現況分析
      2. 競爭者分析
      3. SWOT分析
         1. Subtopic 1
            1. 內部資源
            2. S優勢
            3. W劣勢
            4. 外部資源
            5. O機會
            6. T威脅
   3. 選擇目標群體及定位
      1. 考慮因素
         1. 組織的使命
         2. 宏觀環境的發展趨勢
         3. 其他政府部門及非營利性組織的服務水準
         4. 本身的專長及資源條件
         5. 有較大的成功機率
      2. 定位：政府爭取目標群體認同及支持政策的獨特賣點
   4. 設定目標
   5. 發展行銷組合方案
      1. 政府觀點 4Ps
         1. 產品Product
         2. 價格Price
         3. 通路Place
         4. 推廣Promotion
      2. 民眾觀點 4Cs
         1. Customer needs民眾需求
         2. Cost成本
         3. Convenient便利
         4. communication溝通
      3. 行銷組合方案
         1. 產品決策
            1. 核心產品
            2. 實際產品
            3. 延伸產品
         2. 價格決策
            1. 定價策略
            2. (非)貨幣成本vs(非)貨幣利益
            3. 價格工具
            4. (非)金錢性誘因vs(非)金錢性懲罰
            5. 差別訂價
         3. 通路決策
         4. 溝通決策
            1. 政策溝通工具
            2. 廣告
            3. 促銷
            4. 公共關係
            5. 直效行銷
            6. 口碑行銷
            7. 人員銷售
            8. 溝通內容設計
            9. 訊息策略
            10. 理性訴求
            11. 感性訴求
            12. 道德訴求
            13. 創意策略
            14. 訊息來源(官員、代言人)
            15. 溝通管道
            16. 人員溝通管道
            17. 政府專家
            18. 外部專家
            19. 社會通路
            20. 非人員溝通管道
            21. 媒體
            22. 公關
            23. 氛圍
   6. 執行
      1. 組織分工
      2. 執行期程
      3. 預算分配
   7. 評量成效
      1. 評量項目
      2. 評量方法
      3. 評量時間
      4. 評量成本