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定義
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網站設立的目的
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需思考的根本問題
- 組織最重要的目的或使命為何
- 建立這網站對達到這個目的或使命有何關係
- 為何使用網站，而非其他媒體
- 網站的目標為何(短中長期)
- 預計短期內，網站會帶來何種影響
- 使用哪些網路策略來達成上述目標
- 網站成敗的評姑標準為何？何時評估？哪些指標是重要評估標準？
- 網站定義到維護的各階段中，各成員不同階段的工作？
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界定使用者
- 確認可能顧客群，設法根據他們的背景、網路使用習慣特性及期望來架構網站
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當無明顯區分使用族群時，應偏向一般網路大眾的基本需要。
- 大多數網站只是任一位使用者瀏覽的千百個網站之一
- 即使是專業網路使用者也未必能對一個大型網站的瀏覽立刻駕輕就熟
- 網站管理者需提醒自己，上網的使用者極度缺乏耐性，
若無法在進入首頁時馬上看到對自己有用的資訊，他可以快速跳到別處
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決定內容與網路策略
- 思考在需求與使用者中間如何建立順暢的溝通模式
- 對現存可用的電子商務策略需有全面性瞭解
- 擬定整體預算
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設計
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設計網站整體資訊架構
- 使用者的需求是網站資訊架構設計最主要的依據
- 心理學家與資深網頁設計師建議，單一網頁的選項最好控制在七到十項以下
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避免用組織架構作為網站架構
- 資訊架構主要為了回答使用者：
這網站有何好東西？我要怎麼得到這些好處？
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選擇網路應用科技
- 顧客導向，若網站傳播的資訊是高科技企業或產品，
使用者多為年輕高學歷收入豐的玩家，則新發展的網頁科技較可激發好奇心
- 避免使用還在測試階段或出版的軟體
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設定整體視覺風格
- 網站投射出的產品或組織獨特形象
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網站模型模擬測試
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利用一系列功能性問題
要求測試者在網站上找到答案
- 網站主旨對使用者是否明顯
- 哪些資訊看似模稜兩可
- 哪些連結路徑不通或置放地點不合邏輯
- 使用者是否被自然引導至預設連結頁
- 使用者曾遭遇的使用困難
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發展
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專案經理掌控分組工作進度
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網頁版面與內容標準設定
- 若網站規模甚大，可擬定正式網站製作手冊
- 資料蒐集、整合與最佳化
- 程式設計
- 測試、修正、再測試
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行銷與維護
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廣告行銷
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組織本身的行銷方法
- 組織的其它網站
- 人員在外相關發表或講演時用的投影片或大綱
- 內部流通的信函或文件
- 對外的邀請函或賀卡
- 電子郵件的正式署名
- 相關產品的包裝
- 紀念品
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搜尋引擎的註冊
- 網頁的<META name="Keywords" content=> 可善加利用
- 避免在不同網頁上書寫過於相似的<Title>與<Meta>
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其它傳媒廣告
- 廣播、電視、報紙、車廂廣告
- 著名網站的橫幅廣告
- 與其它相關網站結盟
- 參與優良網站選拔競賽
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更新與維護
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系統化規畫網站維護與更新程序
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哪些部份需定期更新
- 提供產品比較與購物方法需保持不斷更新
- 各部份更新週期各為多長
- 網站中的內外連結多久檢查一次
- 誰應負責資訊維護與更新
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好用度測試
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記錄與評估網站使用狀態
- 訪客多少？哪些網頁使用率最高？哪些功能被應用較頻繁？
- 若很少被拜訪，可能是導覽模式設計不當
- 若圖片或多媒體點選率過低，可能是使用者的連線速度不高，
或網站的圖片多媒體過多，讓使用者沒耐心等候
- 直接邀請使用者提供改進意見
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邀請外界代表實際使用網站，
觀察並修正使用者與網站的互動過程
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選擇與所針對的使用者群特性相仿者參與測試
- 某些情況的可能使用族群很明確；
若比較廣泛或針對某年齡層，則參與測試的人員應包含多樣化的背景
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他山之石，可以攻錯
- 隨時保持對設計產品趨勢的充份掌握