1. 影響因素
   1. 來自他人
      1. 外表
         1. 身體特徵
         2. 服裝儀表
      2. 言語談吐
      3. 行為
         1. 第一印象
         2. 符合角色期待
   2. 來自你自己
      1. 刻板印象
         1. 種族偏見
         2. 性別偏見
         3. 宗教偏見
      2. 個人自尊
      3. 當時情緒狀態
2. 如何改善
   1. 尋找更多證據來證實知覺的正確性
   2. 主動質疑知覺的正確性
   3. 對人的知覺應該隨時間而改變
   4. 經常以口語檢驗知覺的正確性