1. Introducción
   1. Adaptación a la competencia de OTAs
   2. Estrategias de marketing y fidelización
   3. Entrevista con Miguel Palau
2. Modelo de Negocio
   1. Agencia de viajes a nivel nacional
   2. Independiente de otras divisiones de Carrefour
   3. Compite con agencias tradicionales y OTAs
   4. Sinergia con Carrefour
      1. Descuentos exclusivos a través del Club Carrefour
   5. Competencia
      1. Lucha con agencias físicas y plataformas digitales
      2. Cambio en tendencias de reserva (febrero-marzo)
3. Diseño de Productos y Adaptación
   1. Análisis de tendencias con herramientas especializadas
   2. Negociación con proveedores para beneficios exclusivos
   3. Creación de "Viajes de Autor" con influencers
   4. Ejemplo: Viaje a Egipto
      1. Plazas limitadas y experiencia diferenciada
      2. Potencial de marketing, más que rentabilidad
4. Público Objetivo
   1. Familias de 35 a 55 años
   2. Segmentación por destino y tipo de producto
   3. Expansión a público joven según campañas
5. Estrategias de Marketing
   1. Canales de Venta
      1. **Medios Propios**: Agencias físicas, redes sociales, email marketing
      2. **Canales Carrefour**: Promociones en Club Carrefour y folletos
      3. **Medios Externos**: Publicidad en radio, mupis, influencers
   2. Canales Digitales Clave
      1. **E-commerce**: Tráfico directo y conversión alta
      2. **Instagram**: Canal clave para difusión nacional
6. Relación entre Producto y Marketing
   1. Marketing influye en la creación de productos
   2. Flujo constante de feedback entre departamentos
   3. Ejemplo: "Viajes de Autor" iniciados por marketing
7. Retos y Diferenciación
   1. **Fidelización**: Clave para retener clientes
   2. **Financiación**: Opciones para viajes largos
   3. **Club Carrefour**: Beneficios exclusivos
   4. **Atención Personalizada**: Valor agregado en agencias físicas
8. Puntos Clave
   1. **Colaboración**: Integrar equipos de marketing y producto
   2. **Fidelización**: Incentivar la lealtad con programas de recompensas
   3. **Adaptación**: Ajustar estrategias según tendencias del mercado
   4. **Omnicanalidad**: Unificar experiencia online y offline
9. Futuro de Viajes Carrefour
   1. Crecimiento y consolidación en España
   2. Impacto de factores externos como eventos globales
   3. Superar récords de 2023
10. mindmapas.com