1. 项目的基本概念
   1. 现代项目管理理念
   2. 项目的环境
   3. 项目的特征
   4. 项目的三个约束条件
   5. 项目管理流程
   6. 项目生命周期
   7. 项目相关知识及九大知识领域
   8. 项目组织架构
      1. 职能型组织
      2. 项目型组织
      3. 强矩阵组织
   9. 项目管理的一般技能
2. 项目的启动过程
   1. 项目选择和批准的理由
   2. 项目选择标准
   3. 相关工具
      1. 市场分析报告模板
      2. SWOT
      3. PEST
      4. 收益衡量法之经济模型
         1. 回收期
         2. 投资回收率ROI
         3. 收益成本比率BCR
         4. 子主题
         5. 子主题
3. 项目的实施与控制过程
   1. 计划跟踪与纠偏
      1. 跟踪的方法与对象
      2. 偏差识别与分析
      3. 相关工具
         1. 挣值分析法
   2. 质量控制
      1. 帕累托图
      2. 控制图
      3. 鱼骨图
      4. 趋势图
      5. 检查
   3. 风险应对
4. 项目的收尾过程
   1. 合同收尾
   2. 管理收尾
      1. 内部工作的收尾
      2. 项目审计
      3. 业绩评审
5. 项目的计划编制过程
   1. 范围计划编制
      1. 三个重要概念
         1. 项目章程
         2. 项目范围说明书
         3. 产品说明书
      2. 相关工具
         1. 项目范围说明书
         2. WBS
   2. 进度计划编制
      1. 估算时间的方法
         1. 与其它项目中类似工作类比
         2. 已完成项目的历史数据
         3. 专家意见
      2. 相关工具
         1. 网络进度计划
         2. PERT图
         3. 甘特图
   3. 风险管理计划编制
      1. 风险管理
         1. 识别可能存在的风险
         2. 分析评价
         3. 制定相应风险管理计划
      2. 风险识别的关键
      3. 相关工具与技术
         1. 风险管理计划表
         2. 头脑风暴&专家评审
         3. SWOT
         4. 相似比较
         5. 项目检查表与模板
         6. 鱼骨图（插鱼刺/拔鱼刺法）
   4. 项目质量管理计划
      1. 针对两个方面
         1. 针对项目的管理
         2. 针对项目产品的管理
      2. 成本分析
         1. 质量成本
         2. 非质量成本
      3. 要点
         1. 质量是计划而非检查出来的
         2. 全员都对质量负责
   5. 沟通计划编制
      1. 确定项目干系人并建立相关文档
      2. 形成沟通链（包括沟通方及相互沟通方式）
      3. 相关工具
         1. 统一的沟通模版
         2. 绩效报告
      4. 关键要点
         1. 注重聆听和反馈
         2. 70%放在沟通上
         3. 召开有效会议
   6. HR计划编制
      1. 责任矩阵
      2. 人员数量与结构配置计划
      3. 人员招募