1. Topic
2. 人力資源 理念、策略 及價值
   1. 定位
      1. 企業的核心價值及文化
      2. 與員工建立起最主要的組織認同理念與文化源頭
   2. 理念：為實踐組織經營理念之具體延伸
   3. 策略： 依組織策略所導引出之功能性策略， 不獨為人力資源管理政策與制度建立之主要準則及年度工作計劃的依據。
   4. 價值鏈
      1. 人力資源策略
      2. 組織規畫
      3. 人力資源規畫
      4. 員工招募甄選
      5. 訓練與職涯發展
      6. 績效管理(獎懲)
      7. 員工報酬、勞資關係
      8. 安全衛生管理
      9. → 公司營運績效
3. 與企業目標及策略 相結合之組織架構
   1. 確定使命、願景、目標與策略
   2. 檢討現行組織架構
   3. 建立以完成目標與策略為目的之組 織架構
4. 透過人力評估工具， 依實際需求之人力配置合理化
   1. 確定部門目標、職責
   2. 先確定組織架構
   3. 進行人力資源盤點：
      1. 1.人力資源盤點
      2. 2.人力評估
   4. 以『人』為核心
      1. 人力盤點(總)
      2. 管理控制幅度精算法(總)
      3. 工時調查(個)
      4. 人才評量(個)
   5. 以『工作』為核心
      1. 部門職掌調查(總)
      2. 組織目標及價值鏈之交叉分析(總)
      3. 標準工時調查(總)
      4. 樣本單位對照法(總)
      5. 作業流程改善與分析(個)
      6. 動作時間研究(個)
   6. 以『資料』為核心
      1. 微軟正黑體檢核點人力預測法(總)
      2. 以財務資料為根據之損益兩平分析法(總)
      3. 價值鏈分析法(總)
      4. 迴歸模型人數預測法(個)
      5. 參數模型人工之智慧預測法(個)
5. 建立前瞻性核心人才 規劃、培育、與激勵
   1. 組織的願景與目標規劃中， 進而規劃未來人力需求。
      1. 瞭解未來3-5年經營策略、
      2. 確定未來產品、定位、經營規模、市場區隔，
   2. 短、中、長期需要哪些管理與技術、核心人才？ 就管理人才而言，尤應確定 哪些類別、層次、職位、人數等核心人才。
   3. 對其職能（Competency）應以專業知識及技能加以規劃， 並依職能確定訓練及發展需求。
   4. 內部進行人力盤點及人才評鑑， 確定是否有足夠人才可以滿足或發展為核心人才， 以配合公司短、中、長人力資源規劃的需求。
   5. 如內部有足夠的核心人才 雖可滿足或發展為核心人才， 應該為這些未來核心人才做兩件事：
      1. 進行職涯規劃，及接班計劃。
      2. 提供訓練與發展機制。
   6. 如內部現有員工無法滿足未來核心人才的需求， 現在就應依規劃需求從外部徵聘層次較低之管理及專業人才， 以作為未來發展的種子人才。
   7. 發展現有人力以求核心人才獲致滿足時， 其他相關人力資源機制亦應予配合
      1. 合理的薪酬系統。
      2. 訓練發展的體系。
      3. 依職涯規劃進行工作輪調。
      4. 核心人才特別激勵措施。
      5. 定期檢討核心人才 擔任現職及未來職涯規劃之現況與考核。
      6. 高層主管定期個別晤談及展現個人關切。
6. 建立依 組織貢獻度及績效 為導向之薪酬制度
   1. 強化三個主軸
      1. 建立薪酬不是給付人、而係給付工作觀念； 及依對組織相對貢獻度，而確定職位、職等、薪資結構。
      2. 依員工個人及部門工作績效而決定其年度加薪之高低與獎金之給付。
      3. 依市場薪酬決定薪酬策略
7. 建立以提升組織績效 為導向之人力資源管理功能
   1. 人力資源部之功能、制度作業、及與員工之關係深具職能專業及工作繁重， 但人力資源管理者應透過制度之推動及對員工之激勵， 以發揮其功能性整體目標：提昇組織績效
8. 建立以 組織需求、工作需求、及員工需求 均衡之教育訓練體系
   1. 訓練品質計分卡TTQS (勞委會)
      1. 計畫
         1. 明確性
         2. 連接性
         3. 系統性
         4. 能力
      2. 設計
         1. 訓練方案的系統設計
         2. 利益關系人的過程參與
         3. 訓練需求的導向
         4. 培訓產品與服務購買程序的規格化
      3. 執行
         1. 訓練內涵按設計執行的落實程度
         2. 訓練記錄與管理之系統化/資訊化程度
      4. 查核
         1. 定期執行評估與綜合分析
         2. 全程監控與異常處理
      5. 成果
         1. 訓練成果評估的等級多元性和完整性
         2. 訓練系統的一般功能性 多元回饋以利訓練之持續改善
   2. 應針對各級核心人才或主管並非「大家一起來」。
   3. 係依公司需求、工作需求、個人需求；部門功能性職掌； 公司職能、部門職能、個別職務職能；管理者與非管理者之職能等必要性， 建立教育訓練體系、架構、需求，及年度計劃，以及實施後之成效評估與運用。
   4. 組織教育訓練不是目的，運用教育訓練之結果與資訊才是目的。
   5. 訓練計劃之擬訂
      1. 確定訓練需求
         1. 組織分析
         2. 工作分析
         3. 人員分析
      2. 確定訓練計畫
         1. ●訓練目標
         2. ●訓練對象
         3. ●訓練方式
         4. ●訓練時間
         5. ●訓練地點
         6. ●擬聘講師
         7. ●準備教材、教具等
         8. ●訓練經費預估
      3. 訓練委員會審議
         1. ●每年定期召開
         2. ●審議各單位訓練計畫
         3. ●初核訓練所需預算
         4. ●研訂訓練方針
         5. ●呈報總經理或董事長核准
   6. 訓練成果評鑑
      1. 成效評鑑
         1. ●學員所獲知識（或新知）如何
         2. ●學員所獲技術為何
         3. ●學員之工作態度為何
      2. 措施檢討
         1. ●訓練方法（或授課技巧）是否有效
         2. ●時間安排是否適當
         3. ●場地安排是否良好、適當
         4. ●講師是否稱職
         5. ●課程內容是否適當有效
      3. 評估方法
         1. ●口試或測驗
         2. ●心得報告評鑑
         3. ●實作評鑑
         4. ●主管考核
         5. ●技能評估測試
9. 建立依 組織、部門、及職位需求之 職能開發與評鑑制度
   1. 任何職位必須具備之任職條件
10. 管理者都是人力資源管理者
    1. 各級管理者應是人力資源政策制定參予者及執行者
    2. 各級管理者均負責有人力資源之徵聘、培育、確保責任
    3. 各級管理者是企業全體員工士氣的激勵與意見溝通的代表
    4. 各級管理者是企業文化之形成與推廣者
11. 人力資源管理系統化
    1. HRIS- 人力資源資訊系統
    2. HRMS-人力資源管理系統
12. 人資計分卡 (策略主題)
    1. 財務面向
       1. 精兵精政
       2. 部門目標與個人目標評核
       3. 核心、績優人才留用
       4. 海外人才本士化
       5. HR人員生產效力
    2. 顧客面向
       1. 人才列管
       2. 人員輪調
       3. 接班人計畫
          1. 核心計畫
          2. 駐外職位
       4. 人才多元化
       5. 員工滿意度
       6. 加薪、獎金差異化
       7. 升遷差異化
    3. 內部流程
       1. 個人績效管理制度
       2. 績效計畫與訓練計畫結合
       3. 人資指標列入領導者考績
       4. 群體合作的規章制度設計
       5. 代理人制度、充份授權
       6. e化HR作業
    4. 學習成長面向
       1. 教育訓練體系
          1. 知識
          2. 技能
          3. 品德
          4. 紀律
       2. 績效管理、目標管理
       3. HR職能
          1. 傳承變革管理、實務、信賴
          2. 強化營運知識
       4. 文化塑造
          1. 信念
          2. 共識合作
          3. 組織倫理、職權等級