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主管端
- 1、sales反馈:各个主管对一达通的价值以及对公司的重要战略意义,每位主管要通过一达通认证(两闭环一通道),每位主管要有自己的独特理解以及说辞,应该给sales做好示范和表率。
- 主管对每天对每位客户经理核实10个有效呼出电话拜访(一达通客户的开发或者推进)。
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客户经理端
- 1、除去高效日和周五晚,客户经理每天10个有效呼出电话拜访(一达通客户的开发或者推进)。
- 2、每位客户经理对一达通开发电话说辞以及邀约说辞通关(主管和po把控)。
- 3、每天要关注crm中一达通存量客户是否持续在走货以及一达通新客户跟进。
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问题反馈
- 1、提升crm系统,客户经理能开到客服端跟进客户的情况(拜访记录)或者客服跟进客户的情况及时电话通知到客户经理。
- 2、客服端的专业度问题。
- 3、关于公司一些政策,外综部和国际事业部要统一步调