1. 三个区域
   1. 广州区
      1. 广州、广州北、佛山、广州东站
      2. 铁通95105105，网通96020088
   2. 深圳区
      1. 深圳、深圳西站
      2. 铁通95105160，网通96020086
   3. 广梅汕区
      1. 东莞东、惠州、汕头站
      2. 铁通95105106
2. 通订通取
   1. 三个区域的旅客可以异地拨打电话预订区域之间始发的火车票
   2. 广州地区的订票电话因为在广东省范围内可以直拨
   3. 拨打其他两个区域的预订电话，都必须在电话前加拨要订票地区的区号。
3. 订票时间
   1. 个人电话订票从2009年1月2日开始
   2. 电话订票的预订期最长为10天
   3. 春运期间的预订期最短为4天
   4. 越靠近春运预订期也将越短
4. 取票规则
   1. 按照“谁订票，谁取票”的原则
   2. 预订成功后须于次日24：00前由订票者持本人有效身份证到取票点取票
   3. 元月11日前，各集中售取票点取票窗口的开放时间为8：00-24：00
   4. 从11日起实行24小时不间断取票
   5. 各临时取票点取票窗口的开放时间为8：00-22：00
   6. 凡通过电话订票系统预订上述9个车站车票的旅客，在其中任一车站设置的取票点均可取票
5. 服务费
   1. 正规的代售点必须有广铁集团授权卖票的铜牌、有打票机、有办公场地和工作人员
   2. 正规代售点买票时，手续费一律是5元
   3. 对于电话订票的旅客来说，取票时并不需要任何服务费
6. 个人电话订票流程
   1. 拨打相应订票特服号
   2. 根据语音提示输入乘车站电话区号;例如您输入“0769”
   3. 根据语音提示输入4位数乘车日期，如2009年1月11日，则输入“0111”
   4. 根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站站的电话区号
   5. 根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座
   6. 系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预订的车次
   7. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数
   8. 订票成功后，系统将要求您输入身份证号
   9. 以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码，请务必牢记订单号码
   10. 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票
7. 备注
   1. 以上信息来自网络，请勿电询。