1. 顧客體驗路徑
   1. 認知
      1. 網路
         1. facebook
         2. google
      2. 課程（公開課）
      3. 書
      4. 人脈
      5. 活動
   2. 訴求
      1. 進一步看老師的官網
      2. LINE@
   3. 詢問
      1. 客戶經理
   4. 行動
      1. 專案經理
      2. 群組設置
      3. 專案控管
      4. 加值服務
   5. 倡導
      1. 口碑介紹
      2. 網路分享
2. 好處
   1. 挖掘新客戶
      1. 常見的錯誤 重複以前一直在做的模式
         1. 重複錯誤
         2. 難以擴大
   2. 與目標客戶更好的溝通
   3. 降低行銷成本
      1. 精準投放預算
   4. 例子 網路行銷
      1. 主要路徑
         1. 搜尋引擎google
         2. 社群媒體 facebook
         3. 通訊工具 LINE
         4. 專業網站、論壇
         5. 部落格
         6. 其他
3. 內容行銷 5步驟 快速抓住消費者心理
   1. 涵蓋內容
      1. 放對關鍵字 發揮內容最大影響力
      2. 高流量內容三個要素
      3. 打造品牌數位軌跡
   2. 常見問題
      1. 要寫什麼內容？
      2. 寫完要如何擴散
   3. 要寫什麼內容
      1. 思考 讀者喜歡看什麼？
      2. 動筆之前
         1. 讀者關心什麼？
         2. 讀者搜尋什麼？
         3. 讀者來網站的路徑 （軌跡）
            1. 出現問題
            2. google搜尋關鍵字
            3. 媒體報導
            4. 點擊
   4. 寫完內容如何擴散
      1. 媒體
         1. 主流媒體
            1. 新聞稿
         2. 自媒體
            1. 自己的官網
      2. 書： 為什麼粉絲都不理我
         1. 量不重要，影響力才是關鍵
   5. 文章架構
      1. 黏土vs樂高？
         1. 要做創作，選擇樂高更容易
         2. 因為樂高是模組化
         3. 文章的架構很重要
      2. 消費者痛點
         1. Stephen的一天
      3. 標題內文置入關鍵字
         1. 參考講義
      4. 解決方案 （提供有用的解決方案）
         1. 提供資訊
         2. 對消費者有價值的內容
         3. 列點、步驟化說明
            1. 絕對不要落落長！
            2. 3-4行就應該斷行
            3. 800字停留1.5min
            4. 30s, 600字
      5. 做好行動召喚
         1. 現場兌換
         2. 促銷訊息
         3. 好康放送
         4. 外部連結
      6. 按照時程發布
         1. 每個月拉出專案主題
         2. 列出發佈時間
         3. 對的時間很重要
            1. 大衣vs.涼鞋
            2. 大衣搜尋10月是第一個高峰
            3. 涼鞋搜尋高峰在4月
            4. 找一下fashion trends搜尋高峰
      7. 即時評估調整
         1. 做內容不能憑感覺
      8. takeaways
         1. 內容要寫讀者在搜尋的
         2. 注重手機閱讀介面
         3. 控制字數，注意停留時間
            1. 30s, 600字
         4. 別忘了漂亮的主圖
4. 目前困境 因應之道
   1. 困境 臉書、LINE@成本變高
      1. 但還是主要管道 所以不能輕易放棄
      2. 是否有其他替代的流量來源？
         1. 內容是一個很棒的方式
         2. 好的內容，良好的互動
         3. 自走逃
   2. 因應之道 規劃顧客體驗路徑
      1. 規劃清楚之後，知道客戶怎麼來，知道怎麼跟客戶互動
   3. 應用多版位行銷佈局 搜尋體驗路徑
      1. 背景
         1. 大部分業主是官網SEO 做一段時間之後，發現流量有限 不知如何再突破
         2. 不一定要透過官網， 透過顧客體驗路徑 多版位、不同管道去引導流量
         3. 如何再突破？
            1. 多做一些關鍵字
            2. 一開始做SEO，通常是做採購後期的關鍵字
            3. 是否可以往前期去做
            4. 特別是往採購前期的關鍵字去操作
            5. 跟顧客體驗路徑結合
            6. 例子
            7. 搜尋林口牙醫
            8. 是已經知道林口了
            9. 前期：可能是刷牙流血
            10. 同一個字，多做幾筆
      2. 關鍵字廣告
      3. 本地搜尋結果
         1. 有實體店面
         2. 有地區性
      4. 知識圖版
         1. 品牌型
         2. 在地型
            1. 可以透過在地商家做出
      5. 精選摘要
         1. 透過文章（回答消費者可能在意的問題）
            1. 客戶經常問的問題 （再去細分）
         2. 搜尋結果第0名
         3. 議題搜尋 （新聞稿）
         4. 內容行銷
         5. 影片行銷
      6. Google AMP
      7. 隨機搜尋結果
   4. 結合客戶體驗路徑 做好內容行銷
   5. 結合客戶體驗路徑做好 行銷自動化
   6. 結合客戶體驗路徑做好 精準會員行銷
      1. CRM
      2. 舊會員再行銷