1. תוכן עיניינים
   1. מדריך למידה
      1. 136-158
   2. ספר הלמידה
      1. 432-487
2. ניהול השיווק-מצגת-פרקים 7-11.pdf
3. המוצר
4. מדרג הערך ללקוח
   1. הגדרה
      1. בוחן את מדרג נערך ללקוח לפי 5 רמות
      2. האופן שבו הוא מוצג ללקוח
   2. תועלת מרכזית
      1. ערך בסיס ממכירה של מוצר
   3. מוצר בסיסי
      1. מה שנרכש בפועל
   4. מוצר צפוי
      1. כל התכונות והתנאים מסכים לקבל מה שהמוצר עולל
   5. מוצר מועשר
      1. מעבר לציפיות של הלקוח
   6. מוצר פוטנציאלי
      1. גילגולים שיעבור בדרך התפתחותית שהמוצר יעבור ויתגלגל
5. סיווג מוצרים
   1. מוצרים מתכלים
      1. מוצרים מוחשיים המצריכים בדר"כ בשימוש אחד או בשימושים מועטים
         1. בירה סבון רוב המוצרים בסופר
      2. זמינות מס רב של נקודות מכירה פרסום רב ולעודד התנסות
   2. מוצרים בני קיימא
      1. מוצרים שפועלים בדר"כ לאורך זמן
         1. רכב בית טלויזיה
      2. מאמץ רב במכירה אישית יחס אישי
   3. שירותים
      1. מוצרים לא מוחשיים שאי אפשר להפרידם והם משתנים ומתכלים
         1. תספורת ייעוץ משפטי תיקון מכשרי חשמל
      2. בקרת איכות אמינות גמישות התאמה
6. הרגלי קניה של הצרכן
   1. מוצרי נוחות
      1. הגדרה
         1. נרכשים בתכיפות גדולה מידית ובמאמץ מזערי מעורבות נמוכה ומחיר נמוך
         2. המשווק ידאג לזמינות והפצה
      2. כללים
         1. רוכשים על בסיס קבוע
            1. קטשופ משחת שיניים
      3. דחף
         1. נרכשים ללא תכנון או מאמץ חיפוש
            1. חטיפים כתבי עת
      4. חרום
         1. נרכשים שנוצר צורך דחוף
            1. מטריות מגפים
   2. מוצרי חיפוש
      1. הגדרה
         1. בתהליך הבחירה והרכישה שלו נוהג להשוות בנהם על בסיס מידת התאמה איכות מחיר וסגנון
         2. נרכשים על בסיס מעורבות ברמה בינונית מחירים בנוניים
         3. הצרכן משקיע מאמץ בתהליך החיפוש אחר המוצר משווה בן מוצרים
            1. ריהוט קוסמטיקה מוצר חשמל
         4. המשווק ידאג להדגיש יתרונות ומידע מכירה אישית
      2. הומוגנים
         1. מוצרי חיפוש שדומים באיכות ושונים במחיר המצדיקק מסע חיפוש
            1. טלויזיה מקררים מכונות כביסה
      3. הטרוגנים
         1. נבדלים זה מזה בתכונות המוצר השרות עשוי ליהיות חשוב לצרכן מן המחיר
            1. טלויזיה מקררים מכונות כביסה
         2. על המשווק ליצור שונות ליצור מגוון כדי שנקנה הרבה
   3. מוצרים מיוחדים
      1. הגדרה
         1. איפיונים מיוחדים או זיהוי מותג שיש להם מספיק קונים המוכנים לעשות מאמץ מיוחד כדי לרכוש אותם
            1. חומוס מיוחד פאלפל
         2. המשווק חייב לשם דגש תדמית מיוחדת לבדל
   4. מוצרים לא מדרשים
      1. הגדרה
         1. מוצרים שהצרכן אינו יודע על קיומם או אינו חושב לקנותם
            1. גלאי עשן ביטוח חיים חלקות קבר מצבות
         2. המשווק נדרש לנקוט במכירה אישית פרסום וחשיפה
7. מדרג מוצרים
   1. משפחת צרכים
      1. הצורך הבסיסי שכל קבוצת מוצרים עונה עליו
      2. שובע -אוכל
   2. משפחת מוצרים
      1. מספק את הצורך הבסיס באופן סביר
      2. חסכונות הכנסות
   3. קבוצת מוצר
      1. קבוצה של מוצרים בתוך משפחת המוצרים המאופיינים כבעלי מאפינים משותפים
      2. קטגורית מתוקים
   4. קו מוצר
      1. מקבץ מוצרים בתוך קבוצת המוצר שיש בנהם קשר הדוק מבחינת שימוש נמכרים לאותם לקוחות משווקים עי אותו ערוץ
      2. ביטוח חיים
   5. סוג מוצר
      1. קבוצת פריטים בתוך קו יצור שאחת מצורותיו האפשרית של המוצר משותפת לכולם
      2. ביטוח חיים מוגבל לתקופה
   6. פריט יחידת מלאי זן מוצר
      1. יחידה בתוך מותג או קו מוצרים המובחנת בגודלה במחירה בהופעה או תכונה אחרת
      2. יוגורט בטעם תות אננס
         1. יש שוני מבחינת טעם
8. תמהיל מוצרים
   1. הגדרה
      1. מבחר -מערך כל המוצרים והפריטים שמוכר מסויים מציע למכירה
   2. רוחב
      1. כמה קוי מוצרים
      2. עלית קו שוקולד קו קפה קו ממתקים
   3. אורך
      1. כמות פריטים שיש בכל קו
      2. קו קפה נמס מגורען טורקי
   4. עומק
      1. העומק המעיד על מס הגרסאות שהחברה מציעה מכל מוצר
      2. קפה נמס 500 גר 100 גר
   5. עקביות
      1. מידת הקשר בן קוי המוצרים השונים מהבטים השונים
      2. שיטת יצור שיטת הפצה התועלת לצרכן
9. החלטות קו מוצר
   1. הגדרה
      1. קבוצה של מוצרים שיש בנהם קשר הדוק על בסיס של צורך דומה
      2. בדר"כ הם נמכרים לאותם לקוחות ומשווקים באותם ערוצי הפצה
   2. מתיחת קו מוצר
      1. למעלה
         1. פיתוח מוצר בעלי מיצוב גבוה מאלה של הקו הקיים
      2. למעטה
         1. פיתוח מוצר בעלי מיצוב נמוך מאלה של הקו הקיים
      3. דו כיווני
      4. עיבוי קו
         1. הוספת פריטים התואמים את התחום הנוכחי של קו המוצר
         2. חשש לקבניזציה
            1. מוצרים טורפים מוצרים אחרים ואותו קו
            2. יוצרת בלבול בקרב הלקוחות על החברה לבדל היטב כל פריט בתודעה של הצרכנים
   3. חידוש קו מוצר
      1. שיפור מוצרים קיימים בקו מיצוב מחדש עדכון דגמים ושיפורם
   4. הבלטת קו מוצר
      1. נועדה לסייע ביצירת דימוי לקו המוצר כולו או למשוך לקוחות חדשים
   5. גיזום קו מוצר
      1. מתקיים בשתי מצבים
         1. כאשר מוצרים מגיעים לשלב הדעיכה במחזור החיים ויש להפטר מהם
         2. כאשר פירמה סובלת ממחסור בכושר ייצור
10. המחרה של תמהיל מוצרים
    1. הגדרה
       1. על החברה לקבל החלטות מחיר בהסתמך על מגוון המוצרים שיש לחברה ולא להסתמך על מוצר אחד
    2. המחרה של קו מוצר
       1. הצעת מדרגות מחיר ויצירת הבדלים מובהקים באיכות הנתפסת של המוצרים
       2. ההבדלים אלו מצדיקים את ההבדל במחיר
       3. מכוניות מצדה 1.2.3 לפנות לקהלים שונים
    3. המחרת אופציות
       1. נקבע מחיר קבוע וזול על המוצר המרכזי ומחירים יקרים על התוספות או להפך
       2. רכב וחישנים רוורס
    4. המחרת מוצר שבוי
       1. קביעת מחיר גבוה למוצר הנלווה והמוצר הבסיסי נמכר במחיר נמוך
       2. מדפסת ודיו
    5. המחרה בשתי חלקים
       1. תיריף קבוע בתוספת שימוש משתנה
       2. חשבון טלפון תשלום קבוע ומשתנה
    6. המחרת מוצר לוואי
       1. נקבע מחיר לתוצרי הלוואי של מוצר הבסיסי ומספקי ערך
       2. איטליז שמוכר שאריות בשר במקום לזרוק
    7. המחרה בחבילה
       1. משווקים יחד חבילה של מוצרים מחיר חבילה זול יותר מקניה של כל אחד בנפרד
       2. חבילת נופש כולל טיסה ומלון
11. שלבים בפיתוח מוצרים חדשים 8
    1. הגדרה
    2. העלאת רעיונות
    3. סינון רעיונות
    4. פיתוח תפיסות ובחינתן
    5. פיתוח אסטרטגי
    6. ניתוח עיסקי
       1. Topic
    7. פיתוח מוצר
       1. מבחנים תפקוד ומבחני צרכנים
       2. מבחני אלפא
          1. הבדיקות המבוצאות בחברה כדי לראות את הביצוע של אב טיפוס בישומיו השונים
             1. תפקוד
       3. מבחני ביתא
          1. מבקשים מהצרכנים לחוות את דעתם על המוצר איכות שם אריזה ומעבירים משוב
             1. לקוחות
    8. מבחני שוק
       1. החברה בוחנת מוצרי צריכה מעריכה 4 משתנים ניסוי קניה אימוץ ודחיפת רכישה
       2. מחקר גלי מכירה
          1. מציאים ללקוחות בחינם ובמחיר נמוך
             1. מוצרים בסופר
       3. הדמיית שוק מבחן
          1. מראים את המוצר שלנו ושל המתחרים בלי לחשוף את זהות היצרן וצופים בהרגלי הקניה
       4. שוק מבוקר
          1. חברה חיצונית תנהל את קידום המכירות ברמת החנות
             1. מיקום המוצר שטח מדף דיילות שילוט
       5. שוקי במבחן
          1. מאפשרת לחברה לבדוק את השפעת של גורמים פנימיים בחנות ע"י אזורים מתאים למדינות גדולות
    9. מסחור
12. תהליך אימוץ מוצרים
    1. שלבים באימוץ
       1. מודעות
          1. הצרכן מתוודה לחידוש עוד לפני שיש מידע
       2. עניין
          1. הצרכן מתגרה לחפש מידע על המוצר
       3. הערכה
          1. שוקל לנסות את החידוש
       4. ניסוי
          1. מנסה את החידוש על מנת לשפר הערכתו
       5. אימוץ
          1. מחליט לעשות בחידוש שימוש מלא וקבוע
    2. מאפייני החידוש
       1. הגדרה
          1. גורמים המשפיעים על תהליך האימוץ שנמצאים בשליטת המשווק
       2. יתרון יחסי
          1. יתרון על פני המתחרים
       3. תאימות
          1. כמה תואם את הערכים של הצרכן
       4. מורכבות
          1. מורכב וטכנולוגי
       5. כושר החלוקה
          1. Topic
       6. כושר התקשור
          1. עד כמה אפשר להעביר את המסר מאדם לאדם
    3. קטגוריות מאמצים
       1. הגדרה
          1. סיווג בני אדם לקטגוריות מאמצים על פי משך הזמן לאימוץ חידושים
       2. חדשנים
          1. חסידי טכנולוגיה הרפתקנים ונהנים להתעסק במוצרים חדשים
          2. 2.5% חדשניים: חסידי הטכנולוגיה, הרפתקניים, ונהנים להתעסק במוצרים חדשים ולהשתלט על מורכבויותיהם. בתמורה למחיר נמוך הם מוכנים בשמחה להשתתף במבחני אלפא וביטא ולדווח על חולשות מיד עם גילוין.
       3. מאמצים מקדימים
          1. מובילי דעה מחפשים בזהירות טכנולוגיה חדשה העשויות לתת להם יתרון תחרותי
          2. 13.5% מאמצים מקדימים: מובילי דעה המחפשים בזהירות טכנולוגיות חדשות העשויות להעניק להם יתרון תחרותי דרמטי. הם רגישים פחות למחיר ומוכנים לאמץ את המוצר אם יקבלו פתרונות מותאמים אישית ותמיכת שירות טובה.
       4. רוב מקדים
          1. 34% רוב מקדים: אנשים תכליתיים ושקולים המאמצים את הטכנולוגיה החדשה שתועלותיה מוכחות ורבים כבר אמצו אותה. רואים שאחרים מתנסים ואין במוצר בעיות ואז הם נכנסים. הם הזרם המרכזי של השוק.
       5. רוב מאחר
          1. 34% רוב מאחר: שמרנים ספקניים הסולדים מסיכונים, חוששים מטכנולוגיה ורגישים למחיר.
       6. מאחרים
          1. 16% מאחרים: כבולים במסורת ומתנגדים לחידוש עד שהם מגלים שאי אפשר עוד להגן על המצב הקיים. קונים כשכבר אין ברירה (כבר לא מוכרים וידאו אז אין ברירה אלא לקנות די וי די).