1. 定义问题
   1. 误区
      1. 看到问题就解决
      2. 问题不具体
      3. 没有发现是解题方法带来的问题
      4. 没有寻根问地
   2. 准确描述问题
      1. 具体化问题
         1. 数量
         2. 举例
      2. 和咨询人确认是不是这个问题
   3. 寻找本质
      1. 多问原因
         1. 5whys
      2. 找到问题构成要素
         1. 5w2h
            1. 时间
            2. 地点
            3. 人物
            4. 事情
            5. 原因
            6. 怎样做
            7. 多少钱
      3. 区分是不是仅是解题方法
      4. 找出隐藏条件
         1. 环境隐藏
            1. 我没钱（没说银行里有没有钱）
         2. 时间隐藏
            1. 你不行（没说以后也不行）
2. 分析问题
   1. 切入点
      1. 自上而下 （思考+表达）
         1. 选择理论
            1. what-why-how
            2. 5w2h
            3. 二维矩阵
            4. 二分法
            5. 四象限
            6. pdca执行流程
            7. 计划
            8. 执行
            9. 检查反馈
            10. 更正
            11. pest外界对自身影响
            12. 经济
            13. 社会
            14. 政治
            15. 技术
            16. swot分析双方
            17. 优势
            18. 劣势
            19. 机遇
            20. 威胁
            21. 流程表
            22. 步骤一二三
         2. 逐步分解
            1. 说出用什么理论
            2. 从上到下次序，从左到右假设提问
         3. 优化理论
            1. 多维思考
            2. 换位思考
            3. 逆向思考
            4. 零基思考
      2. 自下而上 （思考）
         1. 无理论
            1. 自创数理结构或现有公式
            2. 常用逻辑顺序
         2. 随意列出几项要点
   2. 优化整理
      1. 连线问题
         1. 添加项目
         2. 删减项目
      2. 用逻辑顺序编排问题
         1. 时间顺序（如）
            1. 早午晚
            2. 过去现在未来
         2. 重要性顺序
            1. 归类
            2. 分先后
         3. 结构顺序
            1. 要能组合成一个整体
         4. 步骤顺序
         5. 方向顺序
            1. 从左到右
            2. 从远到近
            3. 从上到下
            4. 先整体后细节
      3. mece
         1. 不遗漏
         2. 不重合
   3. 清晰给自己表达
      1. 二维矩阵
      2. 流程图
      3. 逻辑树
   4. 明晰关键要数
      1. 二八法则
      2. 排除不可能
3. 假设问题
   1. 了解基本资料（不是全部）
   2. 提出若干假设
      1. 重要性排序
   3. 验证假设
      1. 粗糙验证
         1. 经验判断排除
      2. 全面验证
         1. 搜寻资料
         2. 请教专家
         3. 实践出真知
4. 解决问题
   1. 口语
      1. 脑海收集信息
      2. 提取-说出结论
      3. 讲三点
         1. 逻辑顺序
   2. 文书
      1. 要求
         1. 分论点支撑结论
         2. 一层最好3-5个
      2. 步骤
         1. 提出结论
         2. 给出分论点
         3. 逻辑顺序编排
            1. 先演绎后归纳
            2. 先归纳后演绎
         4. mece
         5. PDCA
            1. 计划
            2. 图表
            3. 5W2H
            4. 流程图
            5. 逻辑树
            6. 甘特表
            7. 二维矩阵
            8. 文字
            9. 执行方案
            10. 明确能动用什么资源
            11. 人力
            12. 金钱
            13. 时间
            14. 执行
            15. 检查反馈
            16. 日报总结
            17. 更正