1. 概论
   1. 左脑是逻辑、理性的分析，右脑是整体、感性的框架
   2. 转换思维定式，建立处世原则
   3. 习惯=知识+技巧+意愿
2. 积极主动
   1. 自觉、想象力、良知、自主
   2. 影响力框架
      1. 积极的人紧盯影响圈，专心于自己力所能及的事，能量是正向
      2. 消极的人紧盯关注圈，时刻抓住别人的缺点，能量是负向的
3. 以终为始
   1. 认清方向，目标导向
   2. 两次创造
      1. 智力上的创造：构思
      2. 体力上的创造：付诸实践
   3. 领导与管理的关系，相当于两次创造的关系
   4. 写下目标，与人分享
   5. 唯有参与，才有认同
4. 要事第一
   1. 解决要事
      1. 尽全力解决，避免用其他事务拖延
   2. 预防要事
      1. 及早处理第二类事务，避免堆积成第一类事务
   3. 高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会
   4. 预防性思维
   5. 建立轻重缓急、勇于说不
   6. 授权
      1. 调整投入和产出的杠杆
      2. 指令型授权
      3. 责任型授权
         1. 预期成果、指导方针、可用资源、责任归属、明确奖惩
5. 双赢思维
   1. 敢作敢为&善解人意
   2. 好聚好散、妥协也是双赢的较低形式
   3. 双赢协议
6. 知彼解己
   1. 首先去了解对方，然后再争取让对方了解自己
   2. 聆听是为了理解对方，而不是作出回应
   3. 需要首先被影响，需要足够的安全感
   4. 四种自传式回应
      1. 价值判断
      2. 刨根问底
      3. 好为人师
      4. 自以为是
   5. 建立自己的情感帐户
7. 综合统效
   1. 整体大于部分之和
   2. 信任度&合作层次
      1. 互相提防（输赢/赢输）
      2. 互相尊重（妥协）
      3. 综合统效（双赢）
8. 不断更新
   1. 个人产能
   2. 四个层面
      1. 身体
      2. 智力
      3. 精神
      4. 社会/情感
   3. 螺旋式上升
9. 个人领域
10. 公众领域