1. введение
   1. Другие могут его видеть и использовать по другому, и это тоже замечательно
2. Глава 1
   1. ТОП?
      1. Денвер 92год 225 человек
         1. два больших концентрических круга из стульев с пустым центром и голой стеной сзади
         2. Все желающие приглашаются сформулировать вопрос в рамках основной темы, который их действительно волнует.
            1. написать его на бумаге
            2. вывесеть на стене
         3. все подписали свои имена на интересующих их вопросах
      2. фасилитатор
         1. ведущий встречи
         2. хранитель пространства
         3. создает условия в которых участники сами определяют свои интересы и планы работы
   2. Как родилась технология
      1. 1983г 250 чел. Кофебрейки
      2. Круг - фундаментальная геометрия
3. Подготовка (глава2)
   1. Применимость
      1. сработает
         1. разны люди, должны решить сложный вопрос
         2. должны хотеть решить этот вопрос
      2. не сработает
         1. когда решение уже есть
         2. те кто думают, что знают ответ - руководят ситуацие
         3. для введения новой отчетности
         4. когда всех нужно привести к определенному мнению
   2. ТОП всегда работает
      1. синергия
      2. вовлеченность
      3. творчество
      4. личная заинтерисованность
   3. Предмет и намерения
      1. Первое действие - что конкретно хотим достичь, причем сформулировать в форме вопроса
         1. Пример: какие могут возникнуть в будущем проблемы у компании "Рога И Копыта" и каковы возможные решения этих проблем
      2. 2 кита ТОП
         1. страсть
         2. ответственность
      3. Добровольность
      4. ТОП работает, только если решается реальный производственный вопрос, который действительно заботит тех, кто имеет к нему отношение
   4. Участники
      1. те кого заботит эта проблема
      2. Колличество?
         1. 5-1000 и больше
         2. можно меньше, но уже результат сильно зависит от каждого
      3. Приглашение
         1. возбудить желание
         2. больше вопросительных предложений
         3. сказать ровно столько сколько нужно для возникновения интереса
   5. Время
      1. 1 день - все только врубаются что и как
      2. 2 день - идеально, все могут не спешно и продуктивно работать за компьютерами, чтобы у всех был результат встречи
      3. 3 дня - будут готовы решения, составлены отчеты
   6. Комбинации ТОП и что-то еще
      1. Никогда не прерывайте ТОП!!!
      2. Когда проводите ТОП - проводите его по-настоящему!
      3. Когда оно закончится - оно закончится
      4. Обязательные доклады и мероприятия лучше проводить до ТОП
   7. Пространство
      1. Большая комната
         1. все сидят в кругу
         2. все сидят в паре или тройке концентрических кругов
         3. нужны места для работ малых групп
         4. Если обычно умещается Х, то для ТОП влезет Х/2
         5. пустая стена для Доски Объявлений
            1. должна держать скотч
      2. вспомогательная комната (не обязательно)
         1. Кофе-брей
         2. компьютеры
      3. Места для рабочих групп
         1. 5 комнат на каждую сотню участников
         2. комната с флипчартом например
         3. или комната с большим окном
   8. Когда мы едим?
      1. когда хотим
      2. Еда не по звонку, а в промежуток времени
      3. легкие закуски и выпивки - доступны всегда
   9. Необходимые материалы (на100 чел)
      1. бумажный скотч (шириной 1,5 см) - 5 шт
      2. маркеры темные, смываемые, из расчета 1 на двоих
      3. флипчарты для каждого раб. места + 5 запасных
      4. самоклеящаяся бумага 10*15 2 блока по 100 листов
      5. микрофоны если уч. больше 75 человек
         1. микрофон проводной!!!
   10. Контрольный список для ТОП
       1. Уместность должны ли мы вообще начинать это дело? Является ли ТОП подходящим методом для наших идей?
       2. Тема Понятна ли тема, какова цель ее обсуждения и оставляет ли она достаточно места для воображения.
       3. Приглашение Достаточно ли информации для принятия решения? Побуждает ли наше описание желание участвовать?
       4. Время Достаточно? Один день - хорошая дискуссия. Два - достаточно для написания отчетов, Три - чтобы свести все в единое целое
       5. Основное место для работы Достаточны ли размеры комнаты для того, чтобы все участники встречи могли комфортно разместится в одном круге или в нескольких концентрических кругах?
       6. Стена Достаточно ли ее длинны? Держит скотч? Владельцы не против? Тест на прилипание?
       7. Другие места для работы Достаточно ли комнат? Смогут ли участники найти то что нужно? Персонал согласен? Есть ли места куда уч-ам нельзя заходить?
       8. Еда и напитки доступны всегда? Разнообразие еды?
       9. Материалы и оборудование Скотч, маркеры, флипчарты, самоклейка 10-15 микрофон
       10. Переговоры с руководством помещения
4. Использование компьютеров (глава 3)
   1. железо
      1. 5 компов на 100 человек
      2. устанавливаются в основной рабочей комнате
         1. обычно 1 двухметрового стола достаточно для двух компьютеров
      3. как фишка - матричный принтер для печати отчетов по ходу дня. Звук - оповещает о новостях
      4. 1 принтер у оператора, так можно понимать кто отчитался а кто нет
      5. печать через флешки!
         1. сеть может дать сбой
         2. сложно настроить сеть в зале
         3. в сети могут быть тормоза, времени на починку - нет
   2. софт
      1. ворд
         1. +
            1. легко настроить
            2. все умеют пользоваться
         2. -
            1. каждый лепит свои стили
            2. каждый лепит свои колонки и шрифты
      2. база данных
         1. +
            1. легко все отчеты объединить
            2. все в одном стиле
         2. -
            1. нужна настройка
            2. сложно использовать граффики
            3. нужно доп. обучить
         3. поля
            1. поле1 - Тема
            2. поле2 Ведущий
            3. поле3 Ведущий (имя)
            4. поле4 Участники
            5. поле5 Дискусси./Рекомендации
      3. для выявления горячих тем можно использовать анализаторы естественного языка
         1. как идея для будущего - выявить основыне темы и взаимосвязи в отчетах и подсосать актуальную информацию из Интернета
   3. когда отчет завершен
      1. отдается ответственному по отчетам
         1. распечатывает его для всей группы
         2. распечатывает на доску: Горячие новости
      2. отчет может быть не окончательным
      3. новые участники встречи вводятся в курс отчетом.
         1. если ведущего нет
            1. можно допечатать вопросы или согласие
      4. финальный отчет
         1. содержит все отчеты участников
         2. печатаются в порядке поступления, нумеруются
         3. печать финального отчета в тв копии
            1. на 225 отчетов по 150 стр. нужно 7 часов + 2 часа на подготовку макета
   4. ОНЛАЙН КОНФЕРЕНЦИИ
      1. программа Caurus II on Meta.net
5. как подготовить себя. Глава 4
   1. фасиллитатор должен быть не заметен
      1. создает пространство
      2. хранитель времени и пространства
      3. каждая нация по своему понтмает время и пространство
      4. роль: быстрое создание времени и пространства так чтобы группа могла проделать необходимую работу.
         1. создавать безопасное время и пространство
   2. полное присутствие
      1. 4 элемента
         1. появление
            1. желательно физическое присутствие
         2. полное прсутствие
         3. правдивость
         4. умение отпустить
            1. не должно быть никаких устойчивых ожиданий
   3. советы от Энджи
      1. чем больше делает фасилитатор, тем меньше сделает группа
      2. отдохнуть перед ведентем ТОП
6. Подготовка места. глава 5
   1. прийти за 2 часа, понять площадку
   2. физические дейстия
      1. стулья в круг
         1. от стены 2 метра
         2. можно круг в круге
         3. фото
         4. в круге много места!
            1. в круге не должно быть массивных предметов
            2. колаборативно
            3. значит с четом интересов друг друга
         5. между стульями должно быть пространство
      2. обязательно обеспечить подход к стене
      3. бумага - четверть листа флипчарта
      4. плакаты
         1. сделаны на тех же листах в ручную
         2. на плакатах
            1. тема
            2. то ради чего пришли
            3. правила поведния
            4. 4 принципа
            5. 1 закон
            6. фото
            7. ожидания
            8. Матрица время\место
            9. подготовка отчетов
            10. контрольный список
            11. 4 плаката
            12. тема
            13. 4 принципа
            14. 1 закон
            15. "будьте готовы к сюрпризам"
            16. если группа большая, то плакаты полезно продублировать.
            17. плакаты висят не на главной стене!!!
            18. веешать высоко!
      5. стена
         1. свободная полностью, без преград
         2. в центре - матрица времени
            1. рядом с матрицей - расписание работы на встрече
            2. время начало работы
            3. время окончания работы
            4. время горячей еды
            5. примерное расписание
            6. фото матрицы
      6. подготовка отчетов
         1. стена с компьютерами
            1. в основном зале
            2. плакат "Отдел новостей"
            3. рядом с PC "Горячие новости"
7. Начало работы. Глава 6-7.
   1. стадии начала работы
      1. приветствие участников
         1. первое слово инициатору встречи (заказчику)
         2. речь: Мы приветствуем всех, кто пришел на нашу встречу. Я знаю, что у нас впереди чудесное время, которое мы проведем вместе с большой пользой, и сейчас наступает момент когда нам нужно начать встречу, я хочу представить вам ведщего...
      2. концентрация
         1. ведущий входит в круг.
         2. медленно обходит круг с внутренней стороны, дабы все обратили внимание друг на друга
      3. формулировка темы
         1. вести повествование кратко, без нюнь
         2. плакаты - в помощь
         3. ободрить и можно обозначить конкретные ожидания от встречи
         4. "мы" а не "вы"
         5. покажи обложку будущей книги отчетов, с которой все потом уедут
      4. описание процесса
         1. краткий экскурс в историю
            1. фото
         2. объяснение 1 часть.
            1. фото.
            2. фото 2
         3. "они" не существуют, и ничего не будет сделано до тех пор пока я, вы или мы не начнем что-то делать
         4. вторая часть.
            1. кто из вас был на встрече запланированной на Х дней, где программа была бы представлена голой стеной?)))
            2. фото
            3. фото
      5. формирование доски объявлений
         1. при объявлении темы, сразу выбирает место и время
            1. с матрицы берется соотв. клеящийся листок и цепляется на лист с ведущим и темой
            2. по оставшимся листам на матрице - видно какие места и время еще свободны
         2. взять ответственность
            1. не быть экспертом в вопросе, а желать найти на него ответ
            2. определить время и место обсуждения
            3. подготовить отчет
            4. присутствовать на обсуждении своего вопроса - обязательно
      6. открытие деревенского рынка
         1. поставить подпись на интересующих его темах
         2. можно ставить больше чем физически успеешь, т.к
            1. темы будут объединяться
            2. можно переходить из темы в тему в ходе обсуждения
   2. шмели и бабочки
      1. шмели - носят идеи из группы в группу
      2. бабочки - островки ничегонеделания
   3. сюрпризы
      1. если не нашли ничего нового - вы просто потеряли время
      2. в ОП даже самая лучшая программа может превратиться в хлам
8. Время начинать работу. глава 8
   1. речь
      1. плавание -не попробуешь - не научишься
      2. приглашаю любого желающего
         1. определить вопрос, рождающий страсть
         2. кратко сформулировать
         3. в центр
            1. написать на листрке вопрос
            2. написать себя
            3. Мой вопрос... меня зовут...
            4. выбрать время и место, когда и где
         4. у нас нет плана Б
         5. если кто-то не найдет желаемый вопрос на стене - то виноват будет только он сам
   2. формирование доски объявлений
      1. людей в центре должно быть хорошо слышно!
         1. следи за шумом
      2. статистика вопросов
         1. 30 вопросов с группы от 25-50 ч.
         2. 75 вопросов с группы от 100-200 человек
         3. 146 вопросов с группы в 500 чел. -исторический максимум?
      3. как клеить вопросы
         1. 1 день длится
            1. слева то что в начале дня
            2. в центре - середина дня
            3. справа - конец дня
         2. несколько дней
            1. отделять листы
            2. скотчем
            3. естественными преградами
            4. колонны
            5. двери
            6. куллер с водой
         3. если у стены собирается толпа, а еще не все предложили темы...
            1. как шведский стол, подождите лучшие блюда
            2. сесть на места
   3. открытие деревенского рынка
      1. подходите и записывайтесь на столько тем, на сколько хотите
      2. успей сказать
         1. безопасный подход к стене
         2. конфликты времени
            1. уговорить ведущих их объединить
            2. уговорить кого-то из ведущих - перенести время
            3. сделать выбор
         3. объединение сессий
            1. лучше провести две одинаковых сесси чем их объединить (если много >10) частников в каждой. Будет возможность выговориться всем
         4. теперь вы сами
            1. как только набирается группа - начинайте работать.
            2. вы сами отвечаете за свои действия
9. Хранение времени и пространства. глава 9
   1. собирать кофейные чашки и мусор
   2. утренние и вечерние новости
      1. утром
         1. можно объединить темы
         2. отредактировать расписание
      2. вечером
         1. итоги дня
         2. эмоции
      3. просто микрофон в центре круга
   3. звон колокольчика
      1. "выйти из комнаты и есть червей"
   4. внутренняя сила
      1. "А что нам делать?"
         1. "А что хотите делать?"
   5. Выбоины на дорогах
      1. поддержка
      2. захватчики пространства
         1. ваша тема интересна, почему бы не сделать сессию?
         2. ваша тема интересна, давайте сделаем 10 мин. перерыв и все кто хочет потом сможет собраться и обсудить это
         3. если бузят - напомнить про закон и воспользоваться им
10. Замечания по трехдневной встрече. Глава 10
    1. если первые два дня посвящены дивергенции, то третий - конвергенции
       1. второй день заканчивается подготовкой книги отчетов
    2. собрать всю систему
    3. порядок работы 3 дня
       1. чтение отчетов и расстановка приоритетов
          1. час -полтора
          2. во время чтения книги просим дать оценку вопросам в отношении их приоритетности
             1. бюллетень
          3. к концу чтения все вопросы должны быть выстроены в порядке их приоритета
             1. рейтинг != выборам
       2. конвергенция и планирование след. действий
          1. выявляем топовые вопросы (обычно не больше 7-10)
          2. каждый вопрос пишется на флипчарте вверху листа
             1. лист делим горизонтально пополам
             2. верхняя половина - "связанные вопросы"
             3. нижняя половина - "действия которые нужно предпринять"
          3. все приглашаются к листам
             1. в верхней половине указать только номер связанного вопроса (берется из книги отчетов)
             2. внизу кратко - предлагаемые действия
             3. шум допустим, на все про все ~45 мин
          4. к завершению момента
             1. прошло ~3 часа
             2. все вопросы, которые кого либо волнуют - определены
             3. собрана книга отчетов в ней же данные кто курировал вопрос и кто с ним его обсуждал(!)
             4. для всех вопросов составлены приоритеты, отобраны горячие вопросы
             5. определены вопросы связанные с горячими вопросами
             6. предложены последующие шаги по решению
       3. встречи по планированию дальнейших действий
          1. все пришли с обеда и устрали =)
          2. обычно эта часть длится 30 мин
          3. можно кратко определить срочные дальнейшие действия и огласить ответственных за их реализацию, но очень кратко
          4. 3 типа действий
             1. все понятно. нужно будет просто сделать
             2. все понятно, но нужно что-то уточнить и экспертов.
             3. обязательно установить временные рамки уточнений
             4. ворос остался не ясным
             5. провести ОП только по этом вопросу
             6. ОП - можно в срочном порядке провести и на след. день
11. Конец и новое начало. Глава 11
    1. церемония с палочкой говорящего
       1. по кругу
       2. кратко что значила встреча и что он собирается делать дальше
       3. говорить всем не обязательно, если нет - тупо передай другому
       4. без ограничения времени
          1. группа от 50-100 чел. может говорить до 3 часов
          2. группа от 200-400 чел до 4.5
          3. если кто-то хочет отойти - пусть отойдет, но тихо и с уважением
    2. альтернатива
       1. кратко подвести итог
       2. по окончании времени вмешаться и всех поблагодарить
    3. медецинское колесо.
       1. фото
          1. что было странного или необычного в лидерских функциях, выполнившихся в ОП
             1. как осуществлялась работа?
             2. вам понравилось?
             3. будете ли вы проводить данную встречу снова?
          2. что было странного в области видения?
          3. что было странного в области сообщества?
          4. что было странного в управлении?
          5. суть: когда лидерство открывает путь, видение показывает направление и собирается теплая команда, управление происходит само собой
12. Дополнительные выгоды и сопроводительные встречи. Глава 12