1. 四項法則
   1. 要有趣
   2. 讓人開心
   3. 贏得信任和尊敬
   4. 要簡單
2. 人們談論你 三個理由
   1. 東西本身 (你)
      1. 他們喜歡你(和你的東西)
      2. 他們討厭你
      3. 你讓他們有東西談論
      4. 你讓他們更容易談論你
   2. 感覺良好 (我)
      1. 他們覺得自己很聰明
      2. 他們覺得自己很重要
      3. 他們想幫助別人
      4. 他們想表現自我
   3. 連結感 (我們)
      1. 他們是品牌的一份子
      2. 他們是團隊的一份子
      3. 他們是產業圈內人
3. 最後箴言
4. 大麋鹿走地圖 © BigELK176
5. 談論者 Talkers
   1. 怎麼做？
      1. 尋找會談論你的人
   2. 範例
      1. 開心的顧客
      2. 網路發言者
      3. 喜愛你的品牌的人
      4. 熱心的員工
      5. 聽眾
      6. 粉絲和業餘愛好者
      7. 專業人士
      8. 優秀的談論者
         1. 熱情
         2. 信用
         3. 關係網
   3. 你的計畫…
      1. 談論者概況
      2. 建立連絡計畫
         1. 取得許可資料
         2. 建立連絡工具
      3. 提供談論題材
         1. 詳細資料
         2. 開發進展
         3. 公司新聞
      4. 記得說謝謝
         1. 親自道謝
         2. 公開表揚
      5. 成立談論者部隊
         1. 粉絲俱樂部
         2. 大使代表計畫
         3. 用戶諮詢委員會
      6. 死忠用戶支持
         1. 活動邀請
6. 話題 Topics
   1. 怎麼做？
      1. 讓人們有理由談論
   2. 範例
      1. 特別優惠、促銷折扣
      2. 特殊不同的客戶服務
      3. 做點瘋狂趣味傻事
      4. 結合慈善公益活動
      5. 別致產品新潁功能
      6. 新奇廣告 可以覆述
      7. 好話題
         1. 要簡單
         2. 是有機的
         3. 是可以隨處用的
         4. 是意想不到的
         5. 觀照話題
            1. 測試你的話題
            2. 保持新鮮感
            3. 不要放棄你的話題
   3. 你的計畫…
      1. 尋找今天就能用的話題
      2. 創造值談論的活動
      3. 成為值得談論的公司
         1. 高明的產品
         2. 獨特性
         3. 購物經驗
         4. 融入品牌
7. 工具 Tools
   1. 怎麼做？
      1. 協助把信息傳播得更遠更快
   2. 範例
      1. 分享朋友連結鈕
      2. 病毒式電式郵件
      3. 部落格推文
      4. 宣傳單
      5. 免費試用
      6. 留言討論板
      7. 網路社群
   3. 你的計畫…
8. 參與 Taking Part
   1. 怎麼做？
      1. 加人交談
   2. 範例
      1. 讓員工瀏覽網路回覆評論
      2. 在部落格發表意見
      3. 加入論壇討論
      4. 答覆電子郵件詢問
      5. 提供個人服務
   3. 你的計畫…
9. 追蹤 Tracking
   1. 怎麼做？
      1. 研究了解人們在說什麼
   2. 範例
      1. 搜尋部落格
      2. 閱覽留言板
      3. 傾聽反映
      4. 使用高階量測工具
   3. 你的計畫…