1. gipi製作
2. 整合管理
   1. 正式授權
      1. 正式場合
      2. 關鍵Stakeholder參與
      3. 具備權力者參與
      4. 書面記錄
   2. 專案啟動
      1. Kickoff meeting
         1. 目的
            1. 宣告專案啟動
            2. 介紹專案成員與職責
            3. 說明專案範疇、時程、限制
            4. 說明專案里程碑
            5. 說明專案執行計畫
            6. 取得stakeholder承諾
         2. 參與人員
            1. Sponsor
            2. 專案成員
            3. 客戶代表
            4. 需求提供者
         3. 承諾人員
            1. 技術架構師-->承諾沒有技術風險
            2. 開發團隊-->承諾需求都可以做到
            3. 委外團隊-->承諾可於規定的時限內交付產出
            4. Sponsor-->承諾專案的成本會依計畫撥下來
            5. 關鍵人力-->承諾專案規定的時間內一定可以空出時間
         4. 承諾類型
            1. 充分承諾(確認可達成)
            2. 暫時性承諾(有議題待澄清但影響不大，可以先承諾)
            3. 下個專案再開發
            4. 無法承諾
            5. 行動方案
      2. 專案執行計畫(PEP)
         1. 參考blog
   3. 里程碑會議
      1. 里程碑為一個工作期程為0的項目
      2. 里程碑會議為一個專案的check point，確認專案是否進入下階段
      3. PM報告專案狀況
      4. 團隊進行Lesson Learn
   4. 變更管理
      1. 變更6問
         1. Who誰提出？
         2. Why變更的原因？
         3. What確切的需求是什麼？
         4. Where評估影響的範圍有多少？
         5. 是否確認要變？
         6. When何時進行這個核可的變更？
      2. 變更記錄
         1. 做或不做都要記錄
   5. 實獲值管理EVM
      1. 主要元素
         1. 計畫值(Planed Value, PV，又稱BCWS)
         2. 實獲值(Earned Value, EV，又稱BCWP)
         3. 實際成本(Actual Cost, AC，又稱ACWP)
         4. 時程變異(SV=EV-PV)
         5. 成本變異(CV=EV-AC)
      2. 主要指標
         1. 時程績效指標(Schedule Performance Index, SPI)
            1. SPI=EV/PV
            2. 用來衡量時程進度
         2. 成本績效指標(Cost Performance Index, CPI)
            1. CPI=EV/AC
            2. 用來衡量成本進度
      3. 正確觀念
         1. SPI/CPI最常被用來衡量專案的績效
         2. SPI/CPI為1代表最佳，過大或過小都代表預估不準確
         3. SPI/CPI距離1太大時必須要思考重新規劃可能性，確保後續管理能準確
   6. 議題管理
3. 範疇管理
   1. 需求收集
      1. 需求訪談前置
         1. 定義客戶代表
         2. 定義訪談主題
      2. 方法
         1. 問卷訪談法
            1. 結構化需求誘導問卷
            2. 情境：需求人員數量多，需求過度發散
            3. 特性：可快速歸納共通需求
         2. 雛形法
            1. 情境：用在需求不明確、需求人員說不清需求狀況下
            2. 特性：更接近最終使用者想要的
         3. 腦力激盪法
            1. 情境：需求不確定下，針對特定主題做發想
            2. 特性：先發散，再收斂，主持人很重要
         4. 經驗法
            1. 情境：有過去案例可供參考
            2. 特性：由專家提出需求
      3. 工具
         1. Axure塑模工具
         2. UML
         3. 業務流程圖
      4. 需求分類
         1. 功能性需求
            1. 商業邏輯
            2. 資料結構
         2. 非功能性需求
            1. 效能
            2. 安全性
            3. 易用性
            4. 美觀
            5. 技術選擇
      5. 操作型定義
         1. 需求要可被定義才能被驗收
         2. 非操作型定義
            1. 很快(多少才算快)
            2. 很漂亮(每個人定義不同)
            3. 愈少愈好(那要多少呢)
      6. 客戶需求列表
   2. 範疇定義
      1. 什麼做？什麼不做？
      2. 原則：不能多也不能少
      3. 定義系統邊界
   3. 建立WBS
      1. 子項範疇相加=父項
      2. 需涵蓋日常工作
   4. 驗證範疇
      1. 交付物定義
      2. 交付物允收準則
      3. 查核表
      4. 需求追溯
         1. 需求>特性
         2. 特性>SA文件
         3. SA文件>SD文件
         4. SD文件>Code
   5. 控制範疇
      1. 問自己：你在做哪個工作項？
      2. 應避免
         1. 範疇蔓延(Scope Creep)
         2. 鍍金效應(Gold Plating)
4. 時程管理
   1. 時間管理
      1. 技巧
         1. 列出工作清單
         2. 排定優先順序
         3. 一次只做一件事
         4. 減少干擾
         5. 善用零碎時間
         6. 將工作切細
      2. 錯誤心態
         1. 學生症候群(最後一刻再做)
         2. 帕金森法則(固定加入安全時間，就算先做完，也在最後才交付)
         3. 多工作業(拿起放下將耗損不少時間)
   2. 決定工作優先順序
      1. 排序原則
         1. 強制相依
            1. 本質上就有優先順序
         2. 偏好相依
            1. 經驗或者最佳實務
      2. 優先順序四維度
         1. 重要且緊急(先做)
         2. 重要但不緊急(預先規劃)
         3. 不重要但緊急(避免)
         4. 不重要且不緊急(暫緩)
   3. 評估所需資源
      1. 資源種類
         1. 人力資源
            1. 內部人力
            2. 外部人力
         2. 軟/硬體資源
         3. 其他資源
   4. 評估活動時程
      1. 估算方法
         1. 類比估算
            1. 問專家
            2. 依經驗
         2. 參數估算
            1. 各個擊破
            2. 分類擊破
         3. 三點預估法(PERT)
            1. (最短+4*最有可能+最長)/6
      2. 估算原則
         1. 單一工作項不超過2工作天，超過建議再拆
         2. 由最熟悉該工作者來估(或該項工作負責人)
         3. 反應真實(估算是要估的準，不是要考驗成員能耐)
         4. 可以的話，以小時作為單位，不要以天為單位
      3. 要徑法
         1. 鬆時、浮時
         2. 局部要徑
         3. 路徑匯流分支
         4. 正確觀念
            1. 專案上最長的路徑為要徑
            2. 要加快專案，應將資源投入到要徑上
            3. 要徑可能會改變，必須持續關注
         5. 注意事項
            1. 現實專案中大多不會畫出要徑
            2. 但會關注前置工作以及關鍵工作項
         6. 關鍵鏈
            1. 考量支援可用性後所決定的限制時程
            2. 跨專案間的資源取得
   5. 發展專案計畫
      1. 注意事項
         1. 多工問題
         2. 關鍵資源的投入時間
         3. 資源必須撫平
         4. 考量休假日
      2. 避免人月神話
         1. 加多資源不見得可加快專案進度
         2. 專案時程不可用專案工作量/專案人數
   6. 控制時程
5. 成本管理
   1. 成本觀念
      1. 成本種類
         1. 直接成本
            1. 直接歸屬於專案(如專案採購的元件)
         2. 間接成本
            1. 間接為專案用到，但不直接歸屬於專案(如辦公室租金)
         3. 固定成本
            1. 不因使用量而變動(如辦公室租金)
         4. 變動成本
            1. 因使用量而變動(如水電費)
         5. 機會成本
            1. 選擇A放棄B的成本
         6. 沉沒成本
            1. 專案已經投入的成本
      2. overhead
         1. 人均費用的簡易計算法
         2. 除了薪資外，加上個人資產、公共設施、水電等費用的攤提
         3. 約等於薪資的1.3-2倍(或直接取1.5)
      3. 固定資產與折舊
         1. 折舊觀念
            1. 固定資產的成本必須在其提供服務的會計期間逐期轉列為費用，稱為折舊
            2. 折舊的三大要素
            3. 資產的成本
            4. 資產的使用年限
            5. 資產的殘值
         2. 折舊方法
            1. 直線折舊
            2. 觀念：每個會計期間認列相同金額的折舊費用
            3. 公式：（成本 - 殘值）/ 使用年限
            4. 加速折舊
            5. 觀念：初期認列較高的折舊費用，折舊費用將逐期減少
            6. 折舊 =（成本 - 累積折舊） × 折舊百分比 第t年折舊費用＝（成本－殘值）×第t年的折舊率 第t年的折舊率＝（n－t＋1）/（1＋2＋3＋…n）
   2. 成本估算
      1. 類比估算
         1. 問專家
         2. 依經驗
      2. 參數估算
         1. 各個擊破
         2. 分類擊破
      3. 由下而上預估
         1. 單位人事成本=人事成本(月)/月產值
         2. 人事成本=單位人事成本＊工作時數
      4. 三點預估法(PERT)
         1. (最短+4*最有可能+最長)/6
   3. 決定預算
      1. 應變準備金
         1. 用在已知的風險(Known-unknown)
      2. 管理準備金
         1. 用在未知的風險(Unknown-unknown)
6. 品質管理
   1. 正確觀念
      1. 品質是規劃出來的，不是檢驗出來的
      2. 預防勝於檢驗，預防在事前，檢驗是事後
      3. 品質必須持續改善
      4. 組織成員必須對品質負責
   2. 品管方法
      1. TQM全面品質管理
      2. Six Sigma六倍標準差
   3. 品質成本
      1. 符合成本
         1. 避免失敗的成本
         2. 例如買更好的工具
         3. 類型
            1. 預防成本
            2. 評鑑成本
      2. 不符合成本
         1. 失敗造成的成本
         2. 例如重工的成本
         3. 類型
            1. 內部失敗成本
            2. 外部失敗成本
   4. 品質規劃工具
      1. 管制圖(Control Chart)
         1. 顯示一段時間的結果，判斷流程是否穩定
         2. 規格上下限
            1. 客戶要求
            2. 超出即不滿足客戶要求
         3. 控制上下限
            1. 流程管制
            2. 超出則不滿足流程要求，必須找出肇因
         4. 一般規格上下限的範圍大於控制上下限
         5. Seven-run rule
            1. 一般來說點應該會不規則的散佈在平均線兩側
            2. 若連續七個點都位於線的同一側，代表有問題
      2. 流程圖(Flow Chart)
         1. 定義工作流程
         2. 明確的定義決策點
      3. 查檢表(Check List)
         1. 結構化的表格，用來驗證特定程序、要件已經完成
   5. 品質保證(QA)
      1. 重點在確保品質流程的有效性
      2. 確認你有依你所說的程序進行
      3. 品質稽核
         1. 找出沒有用、沒有校的品質政策或流程
         2. 持續的進行改善
   6. 品質控制(QC)
      1. 監看與記錄品質活動的結果，以評估績效和建議變更
      2. 工具
         1. 特性要因圖/魚骨圖
            1. 找出問題的根本原因
            2. 繪製觀念
            3. 要解決的問題為魚頭
            4. 將可能的主要原因羅列
            5. 針對主要原因展開其子項目
         2. STAR管制圖
            1. 釐清與確認問題
            2. Situation
            3. Who、What、When、Where、Why、How much
            4. Task
            5. What is your target?
            6. Action
            7. What did you do?
            8. Result
            9. What is result?
         3. 柏拉圖
            1. 將事件發生次數的多寡由大到小排列
            2. 找出影響最大的幾個事件
            3. 80/20法則
7. 人力資源管理
8. 溝通管理
9. 風險管理
10. 採購管理