1. 必要需求
   1. 网络稳定性
      1. 断网
         1. 电力
            1. 传输中断
            2. 电费冲抵使用费
      2. 设备老化
         1. 机房设备的老化
            1. 速率达不到
      3. 建设工期
         1. 起止期不透明
            1. 工程排期不透明
            2. 材料跟进不到位
            3. 施工不规范
         2. 流程不规范
            1. 工程施工脱节
            2. 工程验收不规范
            3. 四方认证
            4. 客户
            5. 销售经理
            6. 工程队
            7. 客响
         3. 设计不规范
            1. 投资增加成本
            2. 现有设备满足需求
            3. 重新投资设备
            4. 舍近求远
   2. 网络覆盖面
   3. 服务持续性
      1. 售前
         1. 承诺用户
            1. 工期确定
            2. 网络稳定
            3. 费用确定
         2. 产品预算
         3. 体验
            1. 体验内容
            2. 售方体验
            3. 买方体验
            4. 体验方式
            5. 试用光纤
            6. 体验设备
            7. 移动网络体验
            8. 配置平板电脑
            9. 便于用户体验
            10. 提升用户感知
            11. 便于宣传
         4. 顾问式服务
            1. 分享同行业成功案例
            2. 引导用户选择
            3. 第三方佐证
      2. 售中
         1. 协议确定
            1. 服务协议
            2. 与后台确定、协调
            3. 服务产品
            4. 与后台确定、确认
            5. 产品价格
            6. 与后台确定、确认
         2. 施工
            1. 工期跟进
            2. 施工规范监督
            3. 施工人员用语规范
            4. 工程施工流程规范
            5. 施工动作规范
            6. 施工工作时长
            7. 工程施工的工程质量
            8. 协助工程协调
            9. 工程迟滞
            10. 客户经理协调
            11. 线路走向
            12. 电杆立、挖、载
            13. 电线接、拉、挂
            14. 工程施工协调费用
         3. 业务办理
            1. SIM卡准备
            2. 号码确认及办理
            3. 号段的确定
            4. 特号申请
            5. 特号办理
            6. 终端的调拨、准备
            7. 增值业务的确认及添加
      3. 售后
         1. 续费
            1. 双方约定时间
            2. 安排人员及确定人员
            3. 双方确认金额
            4. 续费制度及流程
         2. 回访
            1. 回访反馈
            2. 应用
            3. 制度及流程
            4. 人员安排确认
            5. 回访内容
            6. 上门服务
            7. 回访表填写、归档、统计、分析
            8. 电话回访
            9. 话术脚本准备、记录、分析
            10. 人员安排确认
            11. 回访频次
         3. 投诉处理
            1. 投诉流程制定
            2. 投诉时限要求
            3. 投诉质量跟踪
            4. 后期回访、确认
            5. 赔付
            6. 系统减免
            7. 赠送
            8. 追责
            9. 规范制度及流程
2. 基本需求
   1. 光纤
   2. 流量
   3. 语音
      1. 移动业务
      2. 固网业务
   4. 终端
      1. 移动终端
      2. 固网终端
3. 实惠需求
   1. 产品价格
      1. 固、移
         1. 入移动网，送固网
         2. 入固网，送移动网
      2. 移动网络
         1. 沃云总机
         2. W应用APP软件
            1. 员工交流群、办公群
            2. 会议签到、作息签到
            3. 网络销售、电子营销
         3. 部队用户
   2. 相关利益
      1. 部队
         1. 关键人
            1. 一次性佣金
            2. 长期分成佣金
      2. 企业
         1. 入移动网，送固网
         2. 号码
         3. 集中付费
         4. 内部免费
         5. 送本地高流量
            1. 应用APP软件
            2. 增强用户粘性
            3. 培养用户习惯
            4. 降低离网风险
      3. 机关
         1. 一次性佣金
         2. 长期分成佣金
      4. 关键人
         1. 一次性佣金
         2. 长期分成佣金
   3. 赠送
      1. 相关业务赠送
      2. 礼品赠送
4. 增值需求
   1. 企业形象
      1. 线上营销
      2. 统一形象
      3. 统一号码
   2. 资源共享
      1. 产品共享
      2. 跨界合作
         1. 联合促销
         2. 联谊
      3. 客户共享
      4. 渠道共享
      5. 供应商共享
   3. 管理提升
      1. 政绩的提升
         1. 满足上级部门及领导需求
            1. 快速提升企业的业绩
            2. 快速提升办公的效率
         2. 解决企业的难点
      2. 价值的体现
      3. 资源掌控的力度
      4. 快速提升管理努力
   4. 使用便利
      1. 办公效率便捷
      2. 使用简单的方法
      3. 信息收集、统计的及时
      4. 文件传达、通知