1. estrategia
   1. reformulación de los antiguos productos
   2. creación de otros nuevos
   3. cambio de envase, diseño y colores
   4. añadir una o más frases que muestren una nueva característica del producto
   5. "crear una organización innovadora"
   6. estrategia local; parte de una estrategia global de Nestlé
2. Participación
   1. Participación activa
      1. campañas de publicidad interna
      2. evolución cultural de equipos de trabajo
      3. éxito resultado de un trabajo en equipo
      4. compañía flexible y abierta
      5. "supone un cambio de mentalidad"
   2. Fomento de la participación
      1. buzones para depositar ideas
      2. Comités de Innovación
         1. permanentes
         2. para cada área de negocio
         3. formados por representantes de todos los departamentos
         4. valoran la viabilidad de las ideas
         5. se generan propuestas de innovación
         6. analizan las propuestas
         7. adaptan las propuestas a los procesos de fabricación
3. La "receta"
   1. análisis de los procesos de fabricación o comercialización
   2. apoyo de una empresa consultora externa
   3. se rediseñan y se prueban algunos productos
   4. programa de comunicación interna para implicar todos
4. éxitos
   1. reducción del periodo de lanzamiento de nuevos productos de 18 meses a 12
   2. objetivo comercial cumplido
   3. creación de una cultura empresarial innovadora
   4. contagio del espiritú de creatividad a todos los empleados