1. ¿Qué son los KPIs y por qué son vitales?
   1. Indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators)
   2. Diferencia entre métricas y KPIs:
      1. Métricas: miden procesos
      2. KPIs: miden el rendimiento de esos procesos
   3. Deben seguir el criterio SMART:
      1. Específico
      2. Medible
      3. Alcanzable
      4. Relevante
      5. Tiempo definido
   4. Beneficios:
      1. Evaluar salud del negocio
      2. Identificar áreas de mejora
      3. Tomar decisiones basadas en datos
      4. Evitar vanity metrics
2. KPIs Generales Imprescindibles
   1. Tráfico por Canales
      1. Tráfico pagado (SEM, Shopping, RRSS, afiliación)
      2. Tráfico orgánico (SEO)
      3. Tráfico directo
      4. Tráfico referal (de pago y no pago)
      5. Other (no identificado)
      6. Mailing (CRM)
      7. Redes sociales (pago y orgánico)
   2. Métricas de Audiencia y Sesiones
      1. Audiencia mensual (navegadores únicos)
      2. Sesiones mensuales
      3. Páginas vistas mensuales
      4. Ratio de páginas vistas por sesión
      5. Tiempo medio por visita
   3. Métricas de Conversión
      1. Número de ventas totales
      2. Ventas en unidades por pedido
      3. Tasa de conversión
      4. Número de pedidos mensuales
      5. Ticket medio
      6. Porcentaje de devoluciones
      7. Tasa de rebote
      8. Número de registros nuevos
   4. Métricas Económicas
      1. ROI (Return on Investment)
      2. ROAS (Return on Ad Spend)
3. KPIs por Fase del Embudo de Conversión
   1. Fase 1: Descubrimiento (Awareness)
      1. Impresiones
      2. Alcance
   2. Fase 2: Consideración
      1. Clics
      2. Tasa de clic (CTR)
      3. Conversión de alcance a clic
      4. Tráfico web
      5. Visitas a fichas de producto o landing pages
      6. Tasa de rebote
      7. Tráfico por canales
   3. Fase 3: Conversión
      1. Coste de adquisición (CAC)
      2. ROAS / ROI
      3. Tasa de abandono del carrito
      4. Tasa de conversión por navegador/visita
      5. Ticket medio / líneas por pedido
   4. Fase 4: Fidelización
      1. Tasa de retención
      2. Tasa de repetición de compra
      3. Porcentaje de devoluciones
      4. Lifetime Value (LTV)
   5. Fase 5: Recomendación
      1. Reseñas
      2. Puntuación NPS
      3. Suscripciones a programas de fidelización
      4. Engagement en redes sociales
4. Construcción del Cuadro de Mando
   1. Interpretar tendencias de KPIs
   2. Implementar sistema visual (verde = mejora, rojo = empeora)
   3. Detectar áreas críticas de forma rápida
   4. Enfocar esfuerzos en métricas que impactan ingresos y beneficios
5. Puntos Clave
   1. Diferenciar métricas y KPIs por fase
   2. Medir y monitorizar de forma constante
   3. Analizar tendencias
   4. Crear cuadro de mando visual
   5. Actuar según datos
6. Preguntas de Reflexión
   1. ¿Qué KPIs generales estás monitorizando actualmente?
   2. ¿Cómo aplicar KPIs específicos en tu embudo de conversión?
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