1. 概念及語錄
   1. 專業能力沒有好壞之分，只有價值的差異。
      1. 「價值」由客戶決定
   2. 用15個字介紹自己
      1. 找出你的個人品牌
   3. Excellent Product+Excellen Service＝Brand
   4. 「既有印象」包含……
      1. 內在
         1. 禮儀
         2. 專業表現
      2. 外在
         1. 打扮
         2. 談吐
      3. 行銷
         1. 發生關係
            1. 將自己與對方產生連結
            2. 沒有人在乎你有多厲害，對方只在乎你的能力可以為他們帶來什麼利益。
         2. 服務能力
   5. IC宣言
      1. I care! I can! I change!
         1. 我在乎，所以我可以作到，然後我做出改變！
2. How to MARKETING YOURSELF?
   1. 定義
      1. 發展社交力
         1. 服務別人，行銷自己
         2. 豐富自我
   2. 技巧
      1. 學有所成
         1. 學有專長
            1. 擁有95分以上的第一專長
         2. 再次進修
            1. EMBA
         3. 取得證照
            1. PM, CSO
      2. 發展國際力
         1. ope yourself
            1. willing to listen, don't be judgemental
         2. 關心國際事物
         3. 多吸收各領域訊息
         4. 學好英文
      3. 學習溝通表達
         1. Be a great Communicator!!!!
      4. 創造個人魅力
         1. Don't Be DRY!!!
         2. 培養幽默感
         3. 培養機智能力
         4. 豐富自己
         5. 不只有技術，更要有藝術！
      5. 創造形象與特色
         1. 創造自己的CI及品牌
            1. 例如：裴勇俊的笑容
         2. 合宜的打扮
      6. 展現關懷，發生關係
         1. 身段軟
         2. 眼神放電（交流）
         3. 臉部表情豐富
         4. 言語溫軟
         5. 多記，多寫
      7. 建立人脈存摺
         1. 造訪人脈常去的地方
         2. 多看顧客常用的東西
         3. 深入瞭解顧客的嗜好
         4. 建立自己的CRM
            1. 鎖定人脈中的5%及15%
            2. 把顧客當成夢中情人
            3. 哈到不行
            4. 不斷地想自己能為他作什麼
            5. 不管在怎麼有成就的人，一定有一個地方可以讓你為他服務
         5. 維繫比自己高一階的人脈最有效益
            1. 年薪一百萬就找年薪150~300萬
         6. 定義
            1. 雞湯人脈
            2. keep cooking
            3. 泡麵人脈
            4. no need to cook