1. 設計網站資訊架構的挑戰
    1. 標題的模稜兩可
      1. 例：政府機關有個『民眾服務』項目 Q1. 政府機關所執行的業務中，有什麼不應該被稱為民眾服務的呢？ Q2. 包含所有該機關執掌的業務？線上納稅及文件申請管道？還是民眾意見申訴方式？
    2. 個人詮釋角度不同
      1. 學校圖書館 1. 對教授：研究資料主要來源 2. 學生：自修與借書 3. 行政體系：行政單位 那麼學校網站首頁上，圖書館的連結究竟是屬於行政單位？教學單位？研究單位？還是所有項目之下呢？
    3. 內容的多樣性
      1. 圖書館會先區分不同性質的媒體，再依據作者、主題分類
      2. 同一網頁卻需放置不同性質的媒體
    4. 組織內的政治現象
      1. 網站採用的分類架構與標題 會影響使用者對該組織中不同個人與單位的重要性觀感
        1. 例：網站通往人事部門的連結，是『人事服務』？『人事室』？『人力資源管理中心』？
        2. 對人事部門而言，名稱暗示不同部門的重要性。 若人力資源部門可在首頁有直接的連結，那研發、行銷、生產部門是否也有相同待遇呢？
      2. 網頁超連結特性，使各部份資訊可能的連結包括點對點、點對頁、頁對點、頁對頁
      3. 比起平面媒體，一般網友較難對一個網站在腦中產生清晰的瀏覽架構
  2. 網站資訊分類的基礎
    1. 明確型
      1. 字母或筆劃
        1. 字典、百科全書
      2. 時間順序
        1. 星座、每日新聞
      3. 地理區分
        1. 選舉的即時投票統計、氣象報告
    2. 模糊型
      1. 將不同資訊歸入某些使用者易於瞭解的模組
      2. 產品/服務或主題導向
        1. 例：ZDNet Download，某個多數人視為遊戲的軟體，部份使用者可能覺得是多媒體
        2. 網站管理者應考慮不同網友觀點， 讓所有的使用者都可在他們認定的類別中發現所需的資訊
      3. 使用者導向
      4. 操作過程導向
        1. 例：Word、intranet 由於主要目的在整合不同單位間的工作流程，頗適合採用此類架構
    3. 混合型
  3. 網站資訊群組間的關係
    1. 規畫不同資訊內容間彼此隸屬、平行或交互參考的關係 以便進行各群組間的連結，讓使用者根據預定瀏覽途徑獲得尋找的資訊
    2. 階層結構
      1. 一般人已習慣用階層觀點來分析複雜資訊。 故初入新網站時，也會預期該網站架構採用類似方式
      2. 階層型網站，使用者可用較短的時間在腦中形成網站正確的瀏覽路徑
      3. 階層的寬度(一網頁中的選項數目)與深度(網站的階層數目)平衡
      4. 心理學家發現人腦對新事物的暫留記憶有限， 面對多樣選擇時往往不知如何比較而無法決定
      5. 可能情況下，同一網頁上的主要選項最好保持在 5~9 項以內
      6. 過深階層也會冷卻使用者探索的好奇心
    3. 關連式資料庫結構
      1. 將網站內容視為資料庫紀錄,網頁內容呈現視使用者需要輸入 交叉比對後陳列結果於網頁上
      2. 搜尋引擎、購物中心、圖書館
      3. 適合同質性高、結構嚴謹的資訊內容 如：圖書、新聞、人事紀錄
    4. 網狀結構
      1. 最易製造複雜性與混淆
      2. 若網站規模不大，內容主題針對特定專業使用者，也可一用