1. 第 1 步 釋出善意，先喜歡上對方
   1. 從外觀穿著，找出喜歡對方之處
      1. 見面的瞬間，就找出一個喜歡對方之處。
      2. 小事情也無妨，舉出自己真心覺得「很好」的事物。
      3. 對方感覺自己受到喜歡和歡迎，也會釋出善意。
   2. 見面之前，先了解對方三件事
      1. 事前了解與對方有關的三件事：
         1. 與自己的共同點
         2. 喜歡之處
         3. 想聽的事情
      2. 為了避免對話失去熱度，研究要適可而止。
      3. 火熱的問題，可以引出對方的說話意願。
   3. 用自己的話表達「喜歡對方之處」
      1. 用自己的話，表達「喜歡對方之處」。
      2. 找出「喜歡之處」所花的時間與心意，是送給對方的禮物。
   4. 看見不喜歡的人，先笑三十秒
      1. 第一次見面或感覺棘手的人， 在見面前用 30 秒做出笑容。
      2. 冷靜下來觀察對方，稀釋討厭的意願。
      3. 表現出笑容，討厭的人也會變得喜歡。
   5. 找到不好的那面，就換句話說
      1. 把負面的話轉成正面的說法。
      2. 對方的缺點是堨來的優點。
   6. 說話前先暖身，讓聲音高亢有活力
      1. 與人見面前，用高音發出「嗯嘎」的聲音開嗓。
      2. 事先發聲，把嗓子和心情都準備到最佳狀態。
   7. 檢查表
      1. 釋出善意讓對方接受你
2. 第 2 步 創造讓對方想說話的環境
   1. 氣氛加溫五步驟
      1. 眼神交會後，再主動開口說話
         1. 要把對方當主角，就要自己先開口。
         2. 在說話前一定要眼神有交會，給對方一個要開始說話的訊號。
         3. 眼神交會的瞬間，要毫不猶豫、立刻帶著笑容打招呼。
      2. 用明朗笑容、開朗的語調打招呼
         1. 怎麼打招呼，比起說什麼打招呼重要。
         2. 帶著笑容發聲，就會發出明朗的語調。
         3. 以笑容展開全新的一天。
      3. 身體正面朝向對方，聊天越自在
         1. 身體朝向對方，顯示你對對方有興趣。
      4. 先聊共同看見的事實，為對話暖場
         1. 第一次見面，說些能引起對方說出「是啊」的共同話題。
         2. 比起批評鍋個人主觀意見，陳述事實更能炒熱氣氛。
      5. 發問前先說出答案，讓對方安心
         1. 先說出自己思考的答案，讓對方安心。
         2. 「不知道」正是不安的因素。
   2. 擺脫尷尬法
      1. 對方意料之外的答案，也要接受
         1. 若能接受預料之外的答案，就不會動搖。
         2. 重複一次對方的答案，表達出接受之意。
      2. 坦率地用言語，表達最真實的情感
         1. 無法對付意料之外的反應，是因為你認定「一定要回好話」。
         2. 試著去尋找、發掘身體哪些部位，對情感有什麼反應。
         3. 率直表達的情感，才會產生共鳴。
      3. 讓對方知道這是為他好，鼓勵他
         1. 以對方為主軸，表達出自己是為對方才說話。
         2. 舉第三者為例，表達出自己是為對方才說話。
         3. 「以對方著想的心情」，放在自己的欲望之前。
   3. 檢查表
      1. 讓對方安心，他就敞開心
3. 第 3 步 讚美，使人打開心扉
   1. 誠心讚美，瞬間使對方心門打開
      1. 善意若不化成語言，便很難傳達。
      2. 讚美，會讓對方和自己都高興。
      3. 若對讚美感到抗拒，試著把對方當成心裡的主角。
   2. 基礎篇
      1. 找出與眾不同之處，就可以讚美
         1. 讚美之處就是與他人不同之處，即對方堅持、講究之處。
         2. 讚美之處就是與平常不同之處，即對方產生變化之處。
      2. 讚美加上「好棒」，精準傳遞心意
         1. 只要加上「好棒」，就變成一句讚美的話。
         2. 讚美與平常不同之處時，記得上加上「也」。
      3. 用正面的讚美詞彙，替換「好棒」
         1. 用正面意義明確的詞彙，來讚美對方。
      4. 有原因的讚美，更讓人欣然接受
         1. 在讚美之加上理由，對方更容易接受。
   3. 中級篇
      1. 一面發問一面讚美，讓話題延續
         1. 發問讚美，是在讚美的同時，引出對方的答案。
         2. 請常思考「００好比▲▲的程度」。
      2. 讚美對方，表達被打動的心情
         1. 把自己接觸到對方魅力時，感情動搖的部分，轉化成語言。
         2. 職由感情讚美，來稱讚對方的影晌力。
         3. 感情讚美，是把打動自己內心的人的魅堂、影響力化為語言。
      3. 用心情前後差距，來讚美對方
         1. 把事前事後的兩者狀態傳達給對方，讓感情讚美更升級。
         2. 不只講到事後，事前狀態也講出來，更能表達變化的程度。
   4. 高級篇
      1. 「加倍奉還」的讚美，對方更歡喜
         1. 自己先獲得讚美時，就是加倍奉還的好機會。
         2. 「反而是」法則 = 被讚美時加上「反而是」後還回去。
         3. 「想被你讚美」法則 = 表達出是因為你讚美，所以我更高興。
      2. 稱讚對方身邊事物，間接讚美他
         1. 藉由讚美對方身邊的東西，間接的稱讚對方。
         2. 藉由自己受到讚美，而提高對方的評價。
      3. 暗地裡稱讚對方，快樂會膨脹
         1. 不擅長接受讚美的人，就要暗中讚美。
         2. 因為少有人在背後讚美他人，被讚美者的喜悅會更大。
         3. 不用「日行一善」，而用「日行一讚」來建立信賴。
   5. 特別篇
      1. 就算對方不接受，也要讚美他
         1. 即使對方表達謙虛，也不要慌張。
         2. 表達「請接受我的感覺」來讚美對方。
   6. 注意篇
      1. 靠意志無法改變的事，不能讚美
         1. 讚美前，先確認那是先天特質，還是對方可自由改變的特色。
   7. 檢查表
      1. 生活中，隨時讚美他人
4. 第 4 步 引導對方說出想說的話
   1. 基礎篇
      1. 提出問題，讓對方說出想說的話
         1. 如果對對方沒有興趣，就想不出問題。
         2. 發問，是給對方一個禮物，表示你對他有興趣。
         3. 發問，給對方一個發表自我主張的理由。
      2. 發問之前，先表達你的意圖
         1. 在發問之前，表明意圖拂去對方的不安。
         2. 表明意圖後，更容易引導出你要的答案。
   2. 初級篇
      1. 從對方的問題，了解他想說的話
         1. 當對方很愉快地問問題時，其實是他有想說的話的徵兆。
         2. 自己的回答保持簡短，馬上把問題回問對方。
      2. 用最近發生的事，問對方問題
         1. 在對方想說的時侯，才詢問那些被問很多次的問題。
         2. 比起過去的事，最近的事情更容易說。
         3. 發問的順序，要以「對方想說的順序」為準。
      3. 一面重複對方答案，一面發問
         1. 接連發問，可能會讓對方產生正在接受偵訊的感覺。
         2. 先重複一次對方的答案，再問下一個問題。
         3. 若行有餘力，重複對方答案時可加上自己的感覺。
         4. 尊重對方說出來的用詞，覆述時要用同一個詞彙。
   3. 中級篇
      1. 單純的問題，用裝傻方式提問
         1. 不要隱藏你的傻瓜樣，讓人笑笑也無妨。
         2. 單純的問題有時會直指問題本質，就光明正大的發問。
      2. 聊到對方講究之處，讓他驚訝
         1. 若能聊到講究的地方，一下子就會感覺變得很親近。
         2. 為了發i現講究之處，必須注意仔細觀察。
   4. 高級篇
      1. 與個人體驗有關的問題，容易回答
         1. 不擅長說話的人，詢問他有關「體驗」的問題。
         2. 利用開放式問題來延伸話題。
         3. 私人生活的問題，要採取先說答案再發問的方式。
      2. 大膽提出難回答的問題，探索興趣
         1. 「最▲▲的是什麼？」，這樣的問題很問，卻很難回答。
         2. 用分母大的問題，具體引出對方的興趣。
         3. 別忘了加上「我想這個問題很難回答」。
      3. 對不說真心話的人，故意說NO
         1. 不說真心話的人，就故意誤會他。
         2. 用懷疑的心情，引出對方的真心話。
      4. 事前別過度編排腳本，輕鬆聊就好
         1. 事前準備太多，會被準備資料束縛。
         2. 重要的是，注意及感覺眼前的人。
         3. 會話，是在當場一對方一起創造出來的成品。
         4. 如果敢到不安，就回到會話聊天的目的。
   5. 檢查表
      1. 讓對方回答你拋出來的問題
5. 第 5 步 炒熱話題，讓話題源源不絕
   1. 變換附和語，讓人覺得你在聽
      1. 用各種附和語讓對方知道你認直在聽。
      2. 不能讚成的時侯： 1) 用雙重意義的話來接受 2) 接納對方是如此考量的事實
      3. 說不慣的附合語，要真的說出口來，讓身體記住，
   2. 用全身來附和，影響力比言語更大
      1. 利用肢體動作有意義的附和。
      2. 用豐富的表情附和。
      3. 稍微誇張的附和，其實剛剛好。
      4. COLUMN
         1. 對地位比你高的人，不能用「原來如此」
         2. 說得太長的時候，用手指幫助記憶
   3. 重述重點，讓對方知道你已理解
      1. 表達自己已經理解話的內容，
      2. 如果理解有誤差，解決後再繼續。
      3. 利用對方停下來休息時，簡要整理內容。
   4. 同理對方的感覺，引他說出真心話
      1. 分辨對方的感情，是「愉快」還是「不愉快」。
      2. 想像對方產生感情的欲望，然後說出來。
      3. 即使想像錯誤，也能一起接近對方的真實想法。
   5. 提出建議前，先讓對方把話說完
      1. 在建議之先表示，你可「傾聽、接受、理解」。
   6. 反覆思考對方用意，深入理解他
      1. swesi常思考「這個人為什麼要說這些話」。
      2. 比起話的表面意思，要聽的應該是說話源頭的感情與欲望。
   7. 一面說「我也是」，但不搶話
      1. 不要搶走對方想講的話。
      2. 你說「我也是」，感到有共鳴的是對方的過去。
      3. 搶話就是你自己說話的欲望，沒有得到滿足的訊號。
   8. 在對方說完之前，絕不改變話題
      1. 在對方的話講完之前，不要用「說到這個」來改變話題。
   9. 聽不清楚的地方，不要裝懂要確認
      1. 聽不清楚的地方不要發問，而是慢慢燒複一次加以確認。
      2. 確認自己接收或理解的方式，是否正確。
      3. 把對方說話難以理解，說成自己問話的方式不對。
   10. 不當面糾正錯誤，體貼對方
       1. 對力說錯時，就假裝沒有發現錯誤，試著若無其事的糾正。
       2. 歸罪到自己身上，抬高對方。
   11. 炒熱氣氛的要訣
       1. 談話的圈子，不要落掉任何人
          1. 即使只有一個人沒有跟上話題，現場的氣氛也熱不起來。
          2. 就算自己明白，也要溈了大家發問。
       2. 果決打斷滔滔不絕的無聊話題
          1. 打斷說話滔滔不絕的人，終結大家的痛苦時間。
          2. 打斷時機： 對方吸氣瞬間，用明朗語調大聲說出肯定語。
          3. 指名位置較遠的人，把話題丟過去。 話是要從前一個發言者的話中挑選詞彙。
          4. 一定要一口氣說完不要中斷，可以提高成功率。
       3. 問大家都想知道的事，最討喜
          1. 瞭解現場的需求，就能讓對話熱起來。
          2. 代表大家問大家都想問的問題。
          3. 同一個話題一直講到愈來愈無聊時，就問別的問題轉換方向。
   12. 檢查表
       1. 讓對方很舒服的說話
6. 結語
   1. 對方覺得「自己很會說話」 ………就能綻放光芒
7. 內向、慢熱、不會說話沒關係！ 只要學會怎麼問就好！
   1. 作者：西任曉子
   2. 來源
8. █大麋鹿走地圖█▇▅▂
   1. ◥◣走尋知識迷宮．開拓心靈出路◢◤
   2. ♥數位心智圖，圖解新真理 ♥
   3. ★心得學習+知識整理+觀點突破★
   4. ●編輯：BigELK176●