1. ученые
   1. Фредерик Тейлор
      1. первый стал вводить нормы, регулировать деятельность, старался ликвидировать ненужные действия
      2. считается основателем научного подхода к управлению организацией
   2. Генри Форд
      1. изобрел ленточный конвейер
2. определения
   1. организация
      1. процесс
      2. явление
      3. воздействие
   2. предмет ТО – изучение:
      1. принципы
      2. законы
      3. закономерности создания
      4. функционирования
      5. реооганизация
      6. ликвидация
3. типы (виды)
   1. юр. лица
      1. коммерческие
         1. хозяйства и общества
            1. ООО
            2. уставной капитал за счет вкладов очредителей
            3. создается и действует на основе устава и учредительного договора
            4. не более 50 участников
            5. общее собрание участников – высший орган управления
            6. количество голосов участника пропорционально его доле в установном капитале
            7. общество несет ответственность по своим обязательствам всем надлежащим ему имуществом
            8. название общества должно содержать слова ООО
            9. общество может быть реорганизованно в другие формы
            10. может открывать свои филиалы и предствительства
            11. может иметь дочерние организации
            12. остальное по федеральному закону "Об Обществах с Ограниченной Ответственностью"
            13. ОДО
            14. учреждается одним или несколькими лицами
            15. создается и действует на основе устава и учредительного договора
            16. участники несут солидарную отвественность за убытки с учетом их вкладов
            17. АО
            18. ЗАО
            19. не более 50 акционеров
            20. акции распределяются только среди учередителей
            21. акционеры имеют преимущество при приобретении акций, продаваемых другими акционерами
            22. ОАО
            23. акционеры могут продавать принадлежащие им акции без согласия других акционеров общества
            24. количество акционеров не ограничено
            25. уставной капитал разделен на определенное количество акций
            26. федеральный закон "Об акционерных обществах
            27. коммандитное товарищество
            28. включает предпринимателей и вкладчиков
            29. вкладчики не принимают участия в предпринимательской деятельности и несут риск убытков в пределах внесенных ими вкладов
            30. создается на основе учредительного договора
            31. устава не требуется
            32. полное товарищество
            33. участники заключает между собой договор
            34. несут полную ответственность принадлежащим им имуществом, в том числе и личным
            35. по 1 голосу у участника
            36. без согласия остальных участников нельзя совершать какие-либо сделки
            37. каждый участник не может быть учредителем других товариществ
            38. в названии должно быть "полное товарищество"
            39. производственный кооператив
            40. добровольное объединение граждан и их имущественных взносов
            41. основной учредительный документ – Устав кооператива
            42. каждый член имеет 1 голос
            43. если больше 10 человек, то избирается правление
            44. статус ПК дает новые льготы для организации производственной сферы
            45. унитарное предприятие
            46. не имеет право собственности на закрепленное за ней имущество
            47. имущество находится в хозяйственном пользовании и является неделимым
            48. УП учреждается по решению органов субъектов РФ и административно-территориальных образований
            49. руководитель УП назначается собственником и подчинен ему, а не общему собранию коллектива
      2. некоммерческие
         1. потребительские кооперативы
            1. участники вносят плановые взносы
            2. несут содирарную ответственность по обязательствам
            3. учредительный документ – устав
            4. название должно отражать его цель
         2. общественные и релегиозные организационные учреждения
            1. создается собственником для осуществления управленческих функций
            2. финансируется им полностью или частично
            3. концепция функции управления и стратегического планировая
         3. фонды
            1. учреждается гражданами и юр. лицами
            2. основывается на добровольных взносах
            3. цели
            4. благотворительные
            5. культурные
            6. социальные
            7. другие полезные обществу
            8. может заниматься предпринимательской деятельностью
      3. формы
         1. единичные
            1. товары
            2. завод
            3. пром. орг
            4. серийная или массовая продукция
            5. длительный цикл
            6. фабрика
            7. потребительские товары
            8. мастерская
            9. небольшие партии
            10. венчур
            11. небольшое предприятие
            12. создается крупной организацией
            13. инновационные продкуты
            14. франчайза
            15. небольшое предприятие
            16. действует на основе соглашения с крупной организацией и под ее фирменным знаком
            17. франчайзер
            18. крупная организация
            19. обеспечивает технологиями, материалом ит.д. франчайзу
            20. офшорное
            21. создается и регистрируется на территориях со льготным налогообложением
            22. принадлежит лицам, не имеющим там ПМЖ
            23. услуги
            24. банк
            25. финансово-кредитные операции
            26. виды
            27. ипотечные
            28. эмитент
            29. корреспондент
            30. биржа
            31. предоставляет
            32. помещения
            33. расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами и товарами
            34. получает вознаграждение от сделок
            35. фонд
            36. комбинат
            37. предоставляет комплекс услуг
            38. магазин
            39. предоставляет торговые услуги
            40. джоббер
            41. посредник
            42. скупает крупные партии
            43. быстро их реализует
            44. факторинг-фирма
            45. информация
            46. информационное агенство
            47. газета
            48. журнал
            49. ТВ и радиокомпания
            50. институт
            51. знания
            52. школа
            53. колледж
            54. учебный институт
            55. академия
            56. научно-исследовательский институт
         2. групповые
            1. объединение юр. лиц – союзы, ассоциации
            2. учреждаются группой коммерческих и некоммерческих организаций
            3. для защиты интересов
            4. члены сохраняют самостоятельность и права юр. лиц
            5. несут солидарную ответственность по обязательствам такого союза
            6. название должно содержать вид деятельности
            7. комбинат
            8. продукция одного п-я является сырьем для другого
            9. картель
            10. долговременное договорное объединение нескольких орг-й
            11. для создания благоприятной инфраструктуры их бизнеса
            12. основные направления деятельности
            13. согласование политики цен
            14. разграничение рынков сбыта
            15. установка квот на куплю-продажу
            16. соблюдение условий найма персонала
            17. остаются финансово и юридически самостоятельны
            18. могут быть международными
            19. консорциум
            20. долговременное договорное объединение
            21. однородные организации
            22. решение значимых проблем или реализация крупномасштабных проектов
            23. остаются самостоятельны
            24. концерт
            25. долговременное договорное объединение
            26. для формирования полной технологической цепи
            27. конгломерат
            28. объединение промышленных предприятий разных отраслей
            29. производят разные товары и услуги
            30. для целенаправленной работы на конкретном рынке
            31. ярко выраженна диверсификация пр-ва
            32. корпорация
            33. организация для выполнения конкретного вида деятельности
            34. входят организации
            35. оказывающие одинаковые услуги
            36. выпускающие одинаковую продукцию
            37. может быть по региональному или продуктовому признаку
            38. главная форма организации крупного бизнеса
            39. синдикат
            40. осуществляют общую коммерческую деятельность
            41. трест
            42. теряют производственную, юридическую и коммерческую самостоятельность
            43. подчинаются одному органу управления
            44. ФПГ
            45. долговременное договорное объединение
            46. образуется за счет слияния банковского и промышленного капитала
            47. холдинг
            48. АО
            49. владеет контрольным пакетом акций юридически самостоятельных организаций и банков
            50. с целью осуществления контроля над их операциями
            51. нельзя создавать в
            52. с/х
            53. общественном питании
            54. сфере обслуживания
      4. условия
         1. зарегистрированно в установленном порядке
         2. имеет расчетный счет и свою печать
         3. имеет в собственности в хоз. использовании или оперативном управлении обособленное имущество
         4. отвечает по своим обязательствам этим имуществом
         5. выполняет возложенные обязанности
         6. может обращаться в судебные органы или являться ответчиком в суде
   2. не юр. лица
      1. подразделения юр. лиц
         1. отделы
         2. цеха завода
      2. индивидуальная трудовая деятельность
      3. простое товарищество
      4. семья
   3. формальные
      1. созданы для достижения конкретных целей
      2. отношения регулируются нормативными документами
         1. правилами
         2. инструкциями
         3. положениями
      3. есть структура
   4. неформальные
      1. стихийно образовавшаяся группа
      2. отношения формируются на основе взглядов и симпатий
      3. нет инструкций и правил
      4. удовлетворяют потребность в чувстве принадлежности
      5. свойства
         1. социальный контроль
         2. сопротивление переменам
         3. неформальные лидеры
            1. помогает группе в достижении ее целей
            2. поддерживает и укрепляет ее существование
   5. по функциональному назначению
      1. лизинговые
         1. операция по аренде имущества на срок выше 1 года
         2. право собственности остается за арендодателем
         3. виды
            1. прямой лизинг
            2. лизинг через филиалы и представительства
      2. факторинговые
         1. помогают клиентам в получении оплаты за проданную продукцию
      3. инжиниринговые
         1. предоставляют клиенту услуги в ходе строительства промышленных и других объектов
         2. функции
            1. корректировка проекта и привязка его к местности
            2. наблюдение за строительством и консультирвоание
            3. помощь в подготовке персонала для эксплуатации будущего объекта
            4. определение целесообразности конкретных проектов
            5. предоставление клиентам различных вариантов строительных объектов
         3. профили
            1. строительство
            2. консультирование
            3. исследовательские
4. общие характеристики для любой организации
   1. наличие ресурсов
      1. основные фонды
      2. оборотные средства
      3. информация
      4. трудовые ресурсы
      5. финансовые ресурсы
   2. разделение труда
      1. горизонтальное
         1. функциональное
         2. по квалификации
         3. по товарному признаку
      2. вертикальное
         1. высший уровень
         2. средний уровень
         3. низший уровень
   3. наличие подразделений
   4. зависимость от внешней среды
      1. прямое воздействие
         1. гос. органы
         2. поставщики
         3. потребители
         4. конкуренты
         5. трудовые рсурсы
      2. косвенное воздействие
         1. политические
         2. экономические
         3. социальные
         4. научно-технические
      3. хар-ки внешней среды
         1. взаимосвязанность факторов
         2. сложность
         3. подвижность
         4. неопределенность
   5. зависимость от внутренней среды
      1. цели
      2. структура
      3. задачи
      4. технология
      5. люди
   6. хозяйственная обособленность
   7. необходимость управления
   8. обязательные требования
      1. наличие хотя бы одной общей цели
      2. совместный труд для достижения поставленной цели
      3. 2 и более человек
      4. распределение
         1. функций
         2. обязанностей
         3. ответственности
      5. персональная ответственность руководителя за результаты деятельности организации
5. концепции
   1. жизненный цикл организации
      1. стадии
         1. рождение
         2. детство
         3. юность
         4. зрелость
            1. ранняя
            2. промежуточная
            3. окончательная
         5. старение
         6. возрождение
6. система
   1. свойства
      1. первичность целого
      2. неаддитивность
         1. 2+2 != 4
      3. эмерджентность
         1. 2+2 = 5
         2. 2+2 =3
      4. синергетичность
         1. 2+2 = -40
         2. 2+2 = 40
      5. связанность
      6. самосохранение
      7. адаптивность
      8. иерархичность
      9. открытость
      10. целенаправленность
      11. наследственность
      12. надежность
      13. оптимальность
      14. мультипликативность
      15. непрерывность
      16. альтернативность
      17. инерционность
      18. организованность
          1. пропорциональность
          2. ритмичность
          3. параллельность
          4. прямоточность
      19. совместимость
          1. правовая
          2. информационная
          3. научно-методическая
          4. основной инутрсмент – стандартизация
      20. приоритет качества
      21. инновационный характер развития
   2. классификация
      1. по видам
         1. техническая
         2. биологическая
         3. социальная
      2. по размерам
         1. простые (менее 30 элементов)
         2. средние (31-300)
         3. большие сложные (301+)
      3. по степени взаимодействия со внешней средой
         1. изолированные
         2. закрытые
         3. открытые
      4. по происхождению
         1. искусственные
         2. естественные
      5. степень свободы по отношению к внешней среде
         1. относительно самостоятельные, юр. и физ. независимые
         2. несамостоятельные (подсистемы)
      6. уровень специализации
         1. комплексные системы
         2. специализированные системы
      7. продолжительность функционирования
         1. кратковременные
         2. дискретные
         3. долговременные
      8. по способу функционирования
         1. детерминированные
         2. стохастические
      9. по чувствительность ко внешнему воздействию
         1. мягкие
         2. жесткие
      10. по уровню НТП
          1. активные
          2. пассивные
   3. правила применения системного
      1. необходимость применения
         1. комплексность проблем
         2. необходимость их изучения в единстве ... аспектов
            1. технических
            2. экономических
            3. социальных
            4. психологических
            5. управленческих
         3. динамичность изменяющихся ситуаций в рыночной экономике
         4. развитие экономической интеграции и глобализации
         5. усиление человеческого фактора в процессе производсват и управления
         6. повышение уровня стандартизации и соотвествия требованиям международных стандартов
      2. правила применения основываются на свойствах систем
   4. виды социальных систем
      1. роль социальных систем
         1. реализуются способности и возможности человека
         2. формируется единство интересов людей и коллективные отношения людей
         3. удовлетворение своих личных потребностей
         4. формирования отношений сотрудничества и взаимопомощи
         5. наличие связей
            1. социальные
            2. межличностные отношения
            3. межгрупповые отношения
            4. отношения к человеку руководства и общественных организаций
            5. экономические
            6. материальное стимулирование
            7. распределение ресурсов
            8. наличие ответственности
            9. стимулирование продаж
            10. установление связей с поставщиками и потребителями
            11. варианты соц. и эк. связей
   5. элементный состав
      1. вход системы
      2. выход системы
      3. обратная связь
      4. внешняя среда
         1. макросреда
         2. микросреда
      5. внутренние процессы
         1. технологические
         2. производственные
         3. транспортные
         4. планирование
         5. организация
         6. контроль
         7. мотивация
   6. основные понятия Теории Систем
      1. структура
         1. совокупность компонентов системы
         2. находящиеся в определенной упорядоченности и подчиненности
         3. для наилучшего достижения цели
      2. вещество
         1. предметы труда
      3. функционирование
         1. организация взаимодействия энергии и вещества для достижения цели
      4. организация управления
         1. нахождение оптимального сочетания эергии и вещества
         2. в пространстве и времени
         3. принятие документационного оформления
         4. контроль и координация выполнения решений
      5. связи в
         1. материальные и информационные потоки
         2. между компонентами системы
         3. для своевременного и качественного принятия управленческих решений
      6. цель
         1. конечное состояние
         2. параметры выхода системы
      7. построение
         1. определение кол-ва компонентов
         2. необходимых для нормального функционирования
         3. структуризация компонентов по уровня иерархии
      8. активаторы
         1. факторы положительного воздействия
         2. необходимо поддерживать и усиливать
      9. деактиваторы
         1. отрицательно влияют
         2. приводят к разрушению
      10. развитие
          1. процесс совершенствования
          2. основывается на изучении
             1. механизма конкуренции
             2. законов производства
             3. развития потребностей
             4. и др. факторов
      11. поведение
          1. способ взаимодействия системы со внешней средой
          2. упорядочивание связей внутри системы
          3. обеспечение оптимального и разумного поведения системы
      12. противоречия в
          1. действие компонентов системы с противоположными целями или функциями
          2. снижение противоречий способствует нормальному функционированию
      13. вмешательство в
          1. воздействие более высокого управления
          2. регулирование производственных или управленческих процессов
          3. при отклонении от нормального хода развития
      14. обучение
          1. процесс
             1. накопления знаний
             2. использования передового опыта
             3. овладение навыками для принятия рациональных управленческих решений
   7. основные признаки
      1. множество состоявляющих эл
      2. единство главной цели для всех эл
      3. наличие связей между эл
      4. целостность и единство эл
      5. наличие структуры и иерархичности
      6. относительная самостоятельность эл
      7. четко выраженное управление эл
7. принципы
   1. принцип эластичности
      1. уровни
         1. высший
         2. средний
         3. низший
      2. факторы, влияющие на эластичность
         1. увеличение
            1. наличие в структуре организации групп развития и маркетинговых исследований
            2. диверсификация производства
            3. повышение квалификации персонала
            4. частичная изоляция от внешней среды
            5. переход на международные стандарты
            6. создание страховых запасов и резервов
            7. страхование отдельных элементов организации
            8. инновационный путь развития организации
         2. уменьшение
            1. узкая специализации производства
            2. сильная зависимость от внешней среду
            3. узкопрофессиональная подготовка персонала
            4. повышение текучки кадров
            5. отсутствие резервных производственных площадей
            6. несоблюдение требований международных стандартов
   2. принцип непрерывности
   3. принцип стабилизации
      1. достигается
         1. за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития
         2. выпуск новой продукции на каждом этапе деятельности
         3. не ждать спада старой продукции – начинать новую
8. законы
   1. информирования и упорядоченности
      1. каждая организация стремится получить информации, как можно больше
         1. достоверной
         2. ценной
         3. насыщенной
         4. о среде
            1. внешней
            2. внутренней
         5. для
            1. функционирования
            2. развития
      2. информация
         1. данные, несущие новизну и полезность для принимающего решения
         2. объект управления
         3. основные хар-ки
            1. объем
            2. символьная
            3. страница
            4. том
            5. и т.д.
            6. воспринимаемая
            7. избыточная
            8. субминимальный уровень
            9. недостаток
            10. достоверность
            11. абсолютный уровень 100%
            12. доверительный уровень 80%
            13. негативный уровень 70% и ниже
            14. ценность
            15. нулевой уровень 0
            16. средний уровень х1.1-1.5
            17. высокий уровень х2-5
            18. сверхвысокий х10+
            19. насыщенность
            20. объем профессиональной к доп. инф.
            21. Н=(Н/(П+Д))*100%
            22. высокий уровень 100%
            23. нормальный 70-80%
            24. низкий 50% и ниже
            25. открытость
            26. секретная
            27. служебная
            28. открытая
            29. защищенность
            30. способы защиты
            31. ограничение круга лиц доступа
            32. система защиты документооборота
            33. зищита компьютерных программ
            34. средство от прослушивания
            35. системы видеонаблюдения
      3. мат. запись закона
         1. (ΣVi)/n – max (объем)
         2. (ΣCi)/n – max (ценность)
         3. (ΣDi)/n – max (достоверность)
         4. (ΣHi)/n – max (насущенность)
         5. i – область использования информации
         6. n – количество ресурсов в какой-либо области
         7. следствия
            1. достижение максимума всех хар-к приводит к дезинформации
            2. информированность работников переходит в их компетентность
   2. композиции и пропорциональности
      1. принципы
         1. планирование
            1. стратегический уровень 5 лет +
            2. тактический 2-4 года
            3. оперативный 1 год -
         2. координирование
         3. ограничения
         4. стабилизации
         5. согласования
         6. полноты
   3. специфические законы организации
      1. своеобразия
      2. социальной гармонии
         1. благоприятные условия труда
         2. соблюдение сан. норм
         3. соблюдение режима труда и отдыха
         4. забота о здоровье работников
         5. помощь в решении бытовых проблем
         6. организация свободного времени и т.д.
      3. оптимальной загрузки
         1. определяется
            1. с помощью различных тестов
            2. спомощью выполнения пробных заданий
            3. исходя из опыта руководителя
            4. с помощью корректировок объема порученной работы
      4. эффективного восприятия и запоминания инфы
      5. установки
      6. устойчивости инфы
      7. доходчивости инфы
      8. эффективного осмысления
   4. единства, анализа и синтеза
      1. анализ
         1. разделение целого на части
            1. выделенные части слабо зависят друг от друга
            2. но сохраняют свои св-ва
            3. выделенные части зависят
            4. при разделении теряют некоторые не основные св-ва
            5. сильно зависят
            6. при разделении теряют основные св-ва
         2. улучшение функционирования каждой выделенной части
      2. синтез
         1. согласование хар-к выделенных элементов
         2. объединение их в одно целое
            1. объединяемые части слабо зависят друг от друга
            2. не уходшают работу организации
            3. зависят
            4. могут немного усилить или ослабить работу
            5. сильно зависят
            6. могут существенно повлиять положительно или отрицательно
   5. самосохранения
      1. потенциалы
         1. внутренний созидания
         2. внешний созидания
         3. внутренний разрушения
         4. внешний разрушения
      2. следствия
         1. если разрушение существенно меньше созидания (нет возмущения)
            1. организация идет к полному истощению ресурсов
         2. Σ1 существенно больше Σ2
            1. не занимается общественно полезной деят-ю
            2. не удовлетворяет потребностям внешней среды
         3. Σ1 меньше Σ2
            1. требуется существенная внешнаяя помощь
         4. Σ3 больше Σ4
            1. ресурсы организации тратятся на компенсацию внутренних возмущений
         5. Σ3 меньше Σ4
            1. ресурсы организации тратятся на компенсацию внешних возмущений
      3. меры
         1. уменьшение налоговой базы
            1. освобождение от неэфф. имущества
            2. благотворительность
         2. создание службы безопасности
         3. оптимизация структуры организации
            1. ликвидация ненужных подразделений
            2. более эфф. загрузка работников и распределение обязанностей
   6. синергии
      1. потенциал организации
         1. основан на
            1. источники
            2. возможности
            3. средства
            4. ресурсы
            5. запасы
         2. зависит от
            1. тех. оснащенности
            2. тех. уровня
            3. квалификации
            4. опыта работников
            5. профессионализма руководителей
         3. бывает
            1. имущественный
            2. основные и оборотные фонды
            3. денежные средства на расчетном счете и в кассе
            4. должностные инструкции
            5. положения о подразделах
            6. нормативно-методическая документация
            7. технологии производства
            8. интеллектуальный
            9. профессионализм работников
            10. деловые качества руководителей
            11. научные идеи
            12. бизнес идеи
            13. имидж организации
            14. надежность в работе с партнерами
         4. виды
            1. производственный
            2. объем выпуска
            3. качество товаров
            4. производственная мощность
            5. организационный
            6. оптимальная структура организации
            7. численностью работников
            8. надежность
            9. экономический
            10. максимальная прибыль
            11. уровень затрат
            12. трудоемкость
            13. социальный
            14. степень реализации творческих способностей человека
            15. уровень организации общения и отдыха
            16. технологический
            17. уровень применения новой техники и технологии
            18. экологический
            19. выпуск экологически чистой продукции
            20. обеспечение защиты окружающей среды
            21. общественный
            22. уровень развития общественных организаций
            23. правовой
            24. соблюдение закономерных норм и правил
            25. научный
            26. доля затрат на научные исследования
            27. уровень развития эксперементального производства
            28. психологический
            29. уровень развития взаимоотношения работников
            30. уровень удовлетворенности трудом
            31. желание продолжать работу в данной организации
         5. условия достижения
            1. длительная и качественная работу оборудования без поломок и простоев
            2. повышение интересов работников
            3. испльзование экономических и социально-психологических методов управления
            4. формирование постоянного спроса на продукцию
            5. снижение заболеваемости работников
            6. использование коллективных методов управления
      2. в процессе реализации закона возможны варианты
         1. никто не знает о существовании, но он действует
         2. руководитель знает, а подчиненные нет
         3. руководитель и подчиненные знают
   7. развития
      1. формы
         1. эволюционная
         2. революционная
         3. прогрессивное
         4. регрессивное
      2. обуславливающие факторы, изменения
         1. на рынке спроса и предложения
         2. среды
            1. внешней
            2. внутренней
         3. экономических связей
            1. экономическая интеграция
            2. международная голобализация
         4. потребностей и интересов членов общества
         5. старение и материальный износ имущественного комплекса организации
         6. требованияй окружающей среды
      3. Rj=∑(Rji) -> max
         1. j – этап жизненного цикла
         2. Rj – потенциал жизненного цикла
         3. i – область функционирования организации
            1. этапы
            2. нечувствительность
            3. внедрение
            4. рост
            5. зрелость
            6. насыщение
            7. спад
            8. крах
            9. ликвидация
      4. принципы
         1. инерции
         2. самозависимости