NORTH STAR METRIC :
nombre de visite avec une réduction
STRATEGY : Product Led Growth
Business
Organisation
mettre en place une organisation scalable et durable
Constat
priority
technic
GCP
user
NSM
data
Indicative
product
Unleash
innovation
Comparator
AppMobile
WebSafari
vision
ambition non explicite
absence d'objectif business
pas de vision
capital humain
squad
squad expansion
squad innovation
squad monetization
squad retention
squad platform
expansion
Espagne
business pillar
marketing
affiliate
support
+
Grammarly
+
Karma
Joko
Objectif global
définir les objectifs et la vision de l'entreprise et faire face aux menaces structurelles
sécréter de la dopamine chez les employés
motivation
exemple : réussir à obtenir des notes sur glassdoor
exemple : augmenter la velocity delivery, le nombre de démo
output
values
pillar
bienveillance
Nous nouons un partenariat uniquement lorsque celui-ci est équitablement profitable à nos utilisateurs & nos partenaires
Nous ne spammons pas
Nous ne cédons aucune donnée, ni les vôtres, ni les nôtres
indépendance
Nous n'avons pas besoin de l'accord d'un marchand pour vous donner les meilleures réductions le concernant
Nous ne sommes liés à aucun groupe
Nous misons sur la puissance de la communauté pour nous propulser
transparence
Nous partageons avec vous toutes les réductions dont nous avons connaissance
Nous publions des statistiques objectives sur la fiabilité des marchands et de leurs promotions
Nous n'avons rien à cacher
cohérence
Nous nous entourons exclusivement de marchands partageant nos valeurs
Nous faisons ce que nous disons. Après tout, nos mamans sont les premières utilisatrices de Wanteeed. Bisous maman
employee happiness
pillar
data centric
excellence
perfectionnisme
product oriented
user focus
Product-Led-Growth
philosophy
founders
don't know our founders
Que veulent faire F&J dans la vie ?
Quel impact souhaitent-t-ils avoir ?
Sauver la planète
Améliorer la consommation de biens
Gagner de l'argent
Faire économiser
La paix dans le monde
Gérer un business depuis une île paradisiaque
Devenir une licorne
Devenir célèbre
n'est plus une muse
attention à la confort zone
intelligence émotionnelle
true/false = binarity
attention à la vision technique qui ne doit pas obscurcir la vision stratégique
historic
Presentation
Contexte
Ancien logo
Entreprise viable/auto-financée
50 euros chacun : compte au greffe
Pas de fonds
Zéro dette bancaire
Existencielle
Quête de sens
gouvernance
RACI
vision
devenir la carte bancaire des économies ?
vision stratégique
pourquoi l'Espagne ?
pourquoi l'AppMobile ?
mission
faire économiser à nos utilisateurs
économiser sur ces achats
cashback
codePromo
carte de fidélité
comparateur
proposer les meilleurs services pour économiser
coup de pouce
plateforme des meilleurs services
newsletter finance
exemple : snwoball.xyz
améliorer l'expérience d'achat des consommateurs
faciliter la phase de paiement
whishlist
BNPL
prêt
faire fructifier les finances des utilisateurs
investissement
trading
épargne
crypto
objectif business
augmenter le nombre de customer
multiplier par 10 le CA de l'entreprise
devenir le leader du cashback
OKR
entreprise à haut potentiel
team
silos
pas d'alignement
manque de communication
product led growth
alignement sur le funnel
NSM
Finance
équilibre financier de l'entreprise
Objectif global
//
CA
marge
output
KPI
KPI pyramid
business
CA
P&L
rendement per employee
marge
MRR
ARPU
product
NSM
DAU/MAU
funnel
conversion rate
acquisition
MQL
visit
source
activation
clickON install
onboarding
QL
accountCreation
AQL
installation
PQL
APQL
usage
USERS
champion
revenu
CUSTOMERS
champion
retention
UNINSTALLER/dead
Churn
referral
parrain
Core
engagement
codeApply
monetization
transaction
Affiliation
partner
Support
satisfaction
NPS
Marketing
CAC
ROI
LTV
+
Administrative
//
Responsable
/
input
material
paie
remote
english
office management
HR & Recruitment
recruter et maintenir la meilleure équipe + identifier les besoins humains
Constat
hypothèse : rendement par employee faible
perte de motivation
satisfaisant
muse, pas une startup
vision d'un outil, pas d'un service
turn-over
M
A
M
D
T
R
A
T
G
C
M
En fait, un taux de roulement élevé coûterait de 1,5 à 3 fois le salaire d’un salarié selon les experts. Plus un salarié occupe une position importante et spécialisée au sein d’une organisation, plus son départ coûte cher.
passage de l'équipe affiliation sans communication
pas de remerciement public à Delphine
Vague technique > Gestion de l'Homme et la Femme
hiérarchie holacratique
manque de communication
manque de reconnaissance
manque de confiance
values & philosophy manquantes
vision & mission manquantes
on ne se raccroche à rien
notion de risque très faible
externalisation
implication
+
liberté
long-term strategy
implication & connaissance
transparency
tools & materials
turn-over
input
carotte
participation/intéressement
stock option & bspce
startup moderne
gamifier avec les objectifs de l'entreprise
Obtention de stock option dans l'entreprise (ne peut pas participer à une croissance sans avoir une part variabilisé en fonction des efforts qu'on fournit)
salary
growth = 60000
4daysWeek
congés
communication
tools
slack
shortcut
quip
atelier
donut/partytime
culture d'entreprise
remoteRules
Café
recherche de sens
Vendredi
vie d'équipe
teamBuilding
Hotjar
mardiApéro
teamLunch
organigramme
Motivation
Opération
techOperation
Operation
aligner les équipes, les ressources, les projets, les objectifs
Constat
Q2
pas d'intéractions lors des synchroTeam
Q3
attention à l'effet domino
ubérisation de la philosophie
attention au timing : ne pas crâmer les étapes
ne pas devenir un saas de cas d'école
faire la différence avec les quick wins inhérent par expérience
Objectif
structurer la croissance opérationnelle de l'entreprise
land & expand
yOy growth
output
Structural Operation
product
unleash
test automatique
data
indicative
segmentation
data model
marketing
automation
objectif
NSM
tech
organisation
squad
squad activation
international
onboarding
website non-connecté
squad expansion
app mobile
saf web app
squad engagement/retention
squad monetization
squad platform
OKR
strategy
priorisation
OKR
success
front
BO
international
spain
partnership
+
R&D
Engineering
maintenir et améliorer nos produits
Constat
//
Objectif
supporter les nouveaux développements
burnchart
KR
//
input
GCP
Refacto Website
Feature Flag
Scrapper
Platform
maintenir et améliorer nos produits
Product
Core
délivrer le meilleur produit du marché
Constat
pas de roadmap technique et produit
2 features depuis 6 ans : CB + CP
pas de différence entre core et expérience
Objectif
augmenter l'offre d'économies par customer (NSM)
DAU
KR
from 1 to 3 economy per user (CB + CP)
input
monetization model
cashback
feedback
Comment tu te sens aujourd'hui par rapport à la charge de travail sur la team cashback ?
Est-ce que vous pensez être à l'aise avec la notion de team growth ou pas du tout ?
Des choses que vous avez sur le coeur ?
Niveau bande passante, quel est ton niveau de confiance ? Débordé, ça va, libre. Temps de réflexion ?
Qu'est-ce que signifie le cashback dans sa globalité ?
Prenons des exemples simples, tu me dis oui ou non si c'est cashback ou si tu ne sais pas ?
Améliorer l'étape du sign-up par exemple ? L'inscription.
Convertir les CUSTOMERS LOST LOST en Champion ?
Faire connecter les PQL déconnectés ?
Présenter le cashback aux nouveaux inscrits par email ?
Bloquer les utilisateurs non-inscrit (donc les PQL) après 5 codes promo appliqués ?
Quelle est l'ambition du cashback sur les prochaines années ?
Marketing ?
funnel B2B
avertissement tracking
emailing
site internet
onboarding
Sales ?
Affiliation B2B
partenaires
Produit ?
Amélioration
parser
Innovation
open banking
Support ?
Feedbacks
front
Constat
quel est le taux de réussite du bonusActivated
Couverture de service
% de visites sur lesquelles on peut proposer une réduction
avertissement tracking
affiliation
gainVelocity
Activation
% de visites couvertes sur lesquelles l'utilisateur interagi positivement avec la feature
open banking
connexion
parser
Qualité du service
% de succès suite à l'activation de la feature
engagement model
codePromo
Constat
quel est le taux de réussite d'un codeApply
Couverture de service
% de visites sur lesquelles on peut proposer une réduction
codeZombie
voir les codes
Activation
% de visites couvertes sur lesquelles l'utilisateur interagi positivement avec la feature
Qualité du service
% de succès suite à l'activation de la feature
configurator
organisation
Unleash
Test automatique
Release & MEP
Release Note
Shortcut
UserResearch
améliorer la connaissance client
epic/opportunity
obtenir des bêta-testeurs
Constat
absence de co-création sur notre produit
Objectif
obtenir des informations immédiatement auprès des utilisateurs
initiatives
[AMBASSADOR] Questionnaire "devenir beta-testeur"
One-to-one
obtenir des feedbacks transactionnels
Constat
aucune information sur nos services
Objectif
obtenir le degré de satisfaction par rapport à une expérience produit
initiatives
[ALL] Open feedback
Capture product feedback
Inform product decision
Prioritize and roadmap
Announce product update
[USERS] Notation par feature flag
est-ce nécessaire ?
[USERS] feedbackLoop sur Voir les codes
[CUSTOMERS] questionnaire sur les emails transactionnels du cashback
[CUSTOMERS] Après avoir sorti l'argent de la cagnotte
Transactionnel
Roadmap
Bug
obtenir des feedback relationnels
Constat
aucune connaissance utilisateur et de satisfaction
Objectif
obtenir le degré de satisfaction par rapport à une expérience utilisateur
obtenir des golden data
identifier les points de frictions globaux
définir notre ICP
initiatives
[ALL] questionnaire randomisé pour obtenir des golden data
[MARKETING] Trust pilot après SAV
[USERS] envoyer un NPS 1 mois après l'installation
[USERS] questionnaire sur les USERS
[RETENTION] questionnaire par email sur les Lost-Lost
[RETENTION] après désinstallation
[REFERRAL] après validation codeApply
Relationnel
Community
Satisfaction
Ambassador
Golden Data
Rituels
ateliers
daily
synchro
affinage
démo
expansion model
mobileApp
safariMobileExtension
opéra GX
Espagne
new business
[PRODUCT] Marketplace
[PRODUCT] Comparateur
[PRODUCT] Carte cadeau
[PRODUCT] Configurator
[PRODUCT] Test Maker
+
Partnerships
développer la meilleur commercialOffer
Constat
meilleur taux chez la concurrence ?
Objectif
signer les meilleurs marchands
newPartner
KR
//
input
newPartner Success Rate
% de nouveaux marchands signés
brand_image_b2b
[PRODUCT] Développer la page partenaire
[MKG] Développer notre présence sur Linkedin en ciblant les responsables d’affiliation
partnership
Customer
développer le meilleur customerService
Constat
pas de cutomer focus & feedback loop
Objectif
provide guidance and support
noSupport
KR
//
input
Améliorer la visibilité de notre SAV
initiatives
Active Community Members
% de nouveaux mails par mois
satisfaction
Design
cohérence interface et expérience
Constat
//
Objectif
délivrer la meilleure expérience client
ne pas arriver qu'à la delivery
recherche utilisateur
vision produit
unicité
pipelineVelocity
KR
from 30 days to 10 days from MQL to CUSTOMER
déclencher le maximum de réduction en un minimum de temps
input
UI Kit
Ideal Customer Experience
Brand design
Rebranding
Growth
augmenter le nombre d'utilisateurs actifs
Responsable
Robin
comment accélérer la croissance de la growth ?
producTeam
co-atelier
co-meeting
co-création
alignement
growthTeam
growth team
Growing revenue and profits is a core objective of most companies, and it is the responsibility of every function to contribute to the pursuit of this goal.
Yet, in recent years technology startups have embraced a new role, Growth Manager — alternatively Growth Hacker, Growth PM, or Head of Growth — that focuses on it exclusively.
By viewing product development and marketing as integrated functions, not silos, leading tech companies like Facebook and Pinterest are rethinking their approach to driving growth and achieving breakthrough results.
The Growth Manager function typically lives at the intersection of marketing and product development, and is focused on customer and user acquisition, activation, retention, and upsell.
reports either to the CEO, the vice president of Product Management, or the vice president of Marketing.
They work cross-functionally with engineering, design, analytics, product management, operations, and marketing to design and execute growth initiatives.
As for responsibilities, the Growth Manager’s job has three core components:
first, to define the company’s growth plan,
second, to coordinate and execute growth programs,
and third, to optimize the revenue funnel.
3 pillars of Growth
But before any of these things can take place, the Growth Manager needs to make sure the right data infrastructure is in place.
Data is the fuel of the growth function and growth teams invest a significant share of their resources to create the infrastructure that enables analysis of user behavior, scientific experimentation, and targeted promotions.
While many growth teams have special requirements that compel them to build their own custom data infrastructure, many choose to work with commercially available SaaS products. These include everything from analytics tools like Adobe Analytics and Google Analytics, to A/B testing tools like Oracle’s Maxymiser and Optimizely.
Once data is available, the Growth Manager must help the company define its growth objective, typically by answering two core questions.
First, at which layers of the funnel should growth initiatives be focused? For instance, should resources go to user acquisition or to combatting churn?
Second, the Growth Manager needs to help the company to quantify and understand progress against goals. This task is accomplished through the selection of key performance indicators, and the development of reports on these metrics for consumption across the organization.
Growth Managers also provide customer insight, by blending data with a deep understanding of user needs, habits, and perceptions developed through targeted interviews, usability studies, and customer feedback.
Why are users dropping out of the sign up experience?
Why don’t users come back to the application after the initial download?
Why aren’t users responding to special offers? These insights are then fed back into the product team to help prioritize product priorities, which impacts the product roadmap, as discussed below.
Furthermore, the Growth Manager is responsible for prioritizing growth initiatives and product changes.
Sean Ellis, founder of Growthhackers.com and former vice president of marketing at LogMeIn, proposes a simple framework for prioritizing project ideas via ranking on three core dimensions:
The impact of the change if it is successful
Confidence that the test will yield a successful result
Cost to execute the test.
revOps
aligner les équipes, les ressources, les projets, les objectifs
Constat
Objectif
structurer la croissance opérationnelle de l'entreprise
land & expand
yOy growth
revOps
RevOps is a new organizational model that drives growth through operational efficiency across the customer lifecycle.
RevOps unifies four functions from silos in the org chart: Operations, Enablement, Insights, and Tools.
RevOps works on internal needs, freeing up Marketing, Sales, and Customer Success to focus on the customer.
RevOps uses alignment, focus, and simplification to drive revenue growth by increasing capacity; reducing ramp time; and improving core metrics like value, volume, velocity, and conversion rates.
align everyone
Simplify everything
Create focus
output
Structural Operation
funnel
strategy
gotomarket
priority
OKR
roadmap
organisation
squad
squad growth
squad innovation
squad monetization
squad retention
squad platform
squad expansion
product owner
content marketer
product designer
data analyst
growth engineer
Constat
leacky bucket
5000000 installations
1000000 heartbeat
670000 customers
296283 customers > 12 mois
3000000 inscription
Objectif
a sustainable and scalable growth funnel model
growth plan
from massive acquisition led growth to PLG
champion
DAU
KR
nombre de customers
output
Funnel Completion Rate
% de nouveaux customers
awareness
personal branding
acquisition
inbound marketing
activation
rebranding
onboarding
usage
revenu
retention
referral
+
marketing automation
gotocommunity
content marketing
engagement
monetisation
Business Data
Segmentation
▼ MQL
visit
▼ QL
▼ PQL
visit*
install
GHOST_CUSTOMER
visit*
install
clickExtension
transaction
▼ AQL
visit
accountCreation
▼ APQL
visit
install
accountCreation
▼ USER
visit*
accountCreation
install
clickExtension
⭐️ CUSTOMER ►
visit*
accountCreation
install
clickExtension
transaction >= 1
sub_category_customer
can't loose them
USER_ID : 2%
REVENU : 7%
at risk
USER_ID : 15%
REVENU : 24%
hibernating
USER_ID : 5%
REVENU : 6%
loyal customers
USER_ID : 7%
REVENU : 26%
need attention
USER_ID : 3%
REVENU : 4%
about to sleep
USER_ID : 11%
REVENU : 7%
potential loyalists
USER_ID : 3%
REVENU : 3%
promising
USER_ID : 1%
REVENU : 1%
new customers
USER_ID : 1%
REVENU : 0,2%
champions
USER_ID : 0,2%
REVENU : 1%
lost
USER_ID : 50%
REVENU : 22%
UNINSTALLER
sub_category_users
can't loose them
at risk
hibernating
loyal customers
need attention
about to sleep
potential loyalists
promising
new customers
champions
lost
Tool Architecture
Data
mettre en place une architecture opérationnelle data scalable
Constat
lecture des données difficiles
Objectif
dataAccuracy
rendre la donnée accurate
dataAccess
rendre la donnée accessible
dataAnalysis
faire parler la donnée
KR
//
output
Data Infrastructure Architecture
Data accuracy & unification
DataModel
installation
Segmentation
▼ MQL
visit
▼ QL
▼ PQL
visit*
install
GHOST_CUSTOMER
visit*
install
clickExtension
transaction
▼ AQL
visit
accountCreation
▼ APQL
visit
install
accountCreation
▼ USER
visit*
accountCreation
install
clickExtension
⭐️ CUSTOMER ►
visit*
accountCreation
install
clickExtension
gain >= 1
sub_segmentation_customers
can't loose them
USER_ID : 2%
REVENU : 7%
at risk
USER_ID : 15%
REVENU : 24%
hibernating
USER_ID : 5%
REVENU : 6%
loyal customers
USER_ID : 7%
REVENU : 26%
need attention
USER_ID : 3%
REVENU : 4%
about to sleep
USER_ID : 11%
REVENU : 7%
potential loyalists
USER_ID : 3%
REVENU : 3%
promising
USER_ID : 1%
REVENU : 1%
new customers
USER_ID : 1%
REVENU : 0,2%
champions
USER_ID : 0,2%
REVENU : 1%
lost
USER_ID : 50%
REVENU : 22%
UNINSTALLER
sub_segmentation_users
can't loose them
at risk
hibernating
loyal customers
need attention
about to sleep
potential loyalists
promising
new customers
champions
lost
nomenclature
segmentation_north_star
un code est appliqué automatiquement
un code qui fonctionne est appliqué manuellement
gain dans la cagnotte
segmentation_usage
un lien tracké est lancé
un test est lancé
segmentation_revenue
une transaction est générée
segmentation_code_apply
un code est appliqué automatiquement
Indicative
Dashboard
Analyse/Recommendation
Operation
Science
Business
Marketing
X
VALORISER L'IMAGE DE MARQUE
Constat
100% des utilisateurs considèrent le logiciel comme un outil et pas un service
Objectif
from product to service
marque relationnelle
devenir une référence dans les finances personnelles
brandImage
KR
devenir un cas d'école
attirer les talents
input
2022
Créer une image de marque incontournable
epic/opportunity
Active Community Members
créer une communauté
[SPIKE] être actif sur twitter
[SPIKE] ouvrir un discord
Email de présentation des revenus
Strong BrandImage
ping de Wanteeed dans la startupNation
rebranding
the story
WTTJ
brand_image_b2c
CGU & Personal Data
devenir une référence des finances personnelles
[PRODUCT] Changement Baseline /homepage
[PRODUCT] Add 1 million de users /homepage
[COM] Campagne 1 Million de Users
NQL
FAIRE CONNAÎTRE
Constat
Stratégie d'outbound marketing à bout de souffle
2,7 millions d'emails, il en reste +30 millions à obtenir
Objectif
Améliorer l'impact de nos actions d'inbound marketing
augmentation des prix = inadéquation entre prix des prestations et ROI
budget
les influencers ne représentent pas les valeurs de la marque except Krayn
engagement en chute libre
Toujours la même Valeur ajoutée CP + CB
une audience trop touchée
la caisse de résonance est épuisé
l'influence est devenue inaccessible
les prix ont fait x3
les data montrent qu'il n'y a plus d'engagement
ils ne représentent pas tous les valeurs de la marque
éviter les polémiques
recherche de street_cred
certains peuvent dégrader notre image
retention
X : image de marque
c'était un buzz
Data
✅ LTV
explication_LTV
Operation
✅ Brief
✅ Estelle Brief
✅ Complete Brief
✅ Placement intégrer à la vidéo
Nino Arial
Aurélien Préveaux
GouzuGouzou
❌ Contextual Video
Soldes d'hiver
❌
Fête des mères
❌
brief vidéo
appliMobile
Pertinent
Outils
❌ lefty
❌
✅ trello
✅
passer par shortcut ?
✅ wizdeo
✅
❌ Saisonnalité
❌ Audience
❌ 25/34 ans
focus sur l'audience
user_research
customers
❌ Typologie Influencer
✅ Profil Maman
❌ Alexia Mori
✅ MaTribuEtMoi
✅ Pauline Joulian
street_cred
représente nos valeurs
❌ ICP Influencer
✅ Boss
McFly & Carlito
⚙️
Squeezie
⚙️
Amixem
⚙️
passer par un boss ??
gros budget
pas d'engagement
boss déja fait
boss = innovations
❌ Big
❌ Stéphanie Durant
❌ Mafiastunting
❌ Fuze III
❌ Nano influencer
✅ Utilisatrice
MaTribuEtMoi
user_influencer
Étudier la LTV
Augmentation du budget ?
on n'en fera qu'en présence d'une innovation
on a déjà fait beaucoup de boss
Pourquoi ça ne fonctionne plus ?
❌ Partenaires
❌ Reech
Campagne de communication
BlackFriday
❌ Wizdeo
CPM
Utile ?
❌ Platform
❌ Tiktok
Estelle
✅ Reel Instagram
Millions de views !!!
✅ Live Twitch
trust_influencer
❌ Story Instagram
❌ Youtube
pas un argument de poids // logique de profil
Activation
❌ Affiliate
❌ Lesliejoptimise
✅ Gift
❌ 50 contacts
3 vidéos réalisées pour 50 euros
gagne 10 euros en postant une vidéo comme celle-ci sur tiktok
https://fr.getubu.com/
❌ Bonus +3 euros
❌ Concours
Nanass
Darko
Innovations
App
codeParrainage
Affiliation
générer des installations avec LTV > 1 euro
affilae
❌
SMA
[SPIKE] facebookAds
[SPIKE] twitterAds
[SPIKE] tiktokAds
SEA
générer des installations avec LTV > 1 euro
[SPIKE] googleAds
Presse
TV
Audio
Q3_2021
Attirer des visiteurs qualifiés sur le site internet
epic/opportunity
Mettre en place une stratégie d'ambassador (estellisation)
KR
ROI > 1
rules
ambassador_users
parrainage
5 euros parrain après cashback validé + 3 euros pour le filleul
Par user_id
Si 10 filleuls
booster le parrainage à 5 euros (all - 2 semaines)
affiliation
X euro à influencer à l'inscription + 3 euros pour le filleul
ambassador_influencer
fixe
X €
affiliation
X euro à influencer à l'inscription
bigboss
fixe
X €
media
affiliation
X euro à l'inscription
initiatives
[INFLUENCE] Trouver un bigboss influence
[INFLUENCE] Trouver des influencers authentiques
Influencer/Ambassador : Ma Tribu et Moi/Krayn
Solliciter nos champions/parrains
[BRIEF EVOLUTION] Mettre en place un kit média /page presse (marketing enablement)
Objectif
Rendre le brief accessible et scalable
Refonte de la page presse
Présentation de l'entreprise
Concept/objectif
Présentation des services
Chiffres clefs
Vidéo Estelle
Logo presse
[PRODUCT] Définir un nouveau système de récompense
Referral
Gifting
Système de dons dans les cagnottes
Système de récompense pour les ambassadors
répondre à notre mission : au lieu de donner 1000 euros à un influencer, pourquoi ne pas répartir cet argent pour nos utilisateurs en échanges de vidéos ?
[SITE] Page ambassadeur
[SITE] Mettre en place un bouton "Poste ta vidéo"
répondre à notre mission : au lieu de donner 1000 euros à un influencer, pourquoi ne pas répartir cet argent pour nos utilisateurs en échanges de vidéos ?
Améliorer la viralité du referral
KR
taux de viralité
nombre de parrains
définir un objectif clair
initiatives
[PRODUCT] Code de Parrainage
Tracking
Partage sur les RS
ROGO0678
[EXTENSION] Changer CTA "Noter Wanteeed" par "Parrainez un ami et gagner 3 euros"
[SITE] Améliorer la page d'inscription du referral