1. 1. Zakres normy
2. 2. Norma powołana
3. 3. Terminy i definicje
4. 4. System zarządzania jakością
   1. 4.1 Wymagania ogólne
   2. 4.2 Wymagania dotyczące dokumentacji
      1. 4.2.1 Postanowienia ogólne
      2. 4.2.2 Ksiega Jakości
      3. 4.2.3 Nadzorowanie dokentacji
      4. 4.2.4 Nadzorowanie nad zapisami
5. 5. Odpowiedzialność kierownictwa
   1. 5.1 Zaangażowanie kierownictwa
   2. 5.2 Orientacja na klienta
   3. 5.3 Polityka jakości
   4. 5.4 Planowanie
      1. 5.4.1 Cele dotyczące jakości
      2. 5.4.2 Planowanie systemu zarządzania jakością
   5. 5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja
      1. 5.5.1 Odpowiedzialność i uprawnienia
      2. 5.5.2 Przedstawiciel kierownictwa
      3. 5.5.3 Komunikacja wewnętrzna
   6. 5.6 Przegląd zarządzania
      1. 5.6.1 Postanowienia ogólne
      2. 5.6.2 Dane wejściowe do przeglądu
      3. 5.6.3 Dane wyjściowe z przeglądu
6. 6. Zarządzanie zasobami
   1. 6.1 Zapewnienie zasobów
   2. 6.2 Zasoby ludzkie
      1. 6.2.1 Postanowienia ogólne
      2. 6.2.2 Kompetencje, świdomość i szkolenie
   3. 6.3 Infrastruktura
   4. 6.4 Środowisko pracy
7. 7. Realizacja wyrobu
   1. 7.1 Planowanie realizacji wyrobu
   2. 7.2 Procesy związane z klientem
      1. 7.2.1 Określenie wymagań dotyczących wyrobu
      2. 7.2.2 Przegląd wymagań dotyczących wyrobu
      3. 7.2.3 Komunikacja z klientem
   3. 7.3 Projektowanie i rozwój
      1. 7.3.1 Planowanie projektowania i rozwój
      2. 7.3.2 Dane wejściowe do projektowania i rozwoju
      3. 7.3.3 Dane wyjściowe z projektowania i rozwoju
      4. 7.3.4 Przegląd projektowania i rozwoju
      5. 7.3.5 Weryfikacja projektowania i rozwoju
      6. 7.3.6 Walidacja projektowania i rozwoju
      7. 7.3.7 Nadzorowanie zmian w projektowaniu i rozwoju
   4. 7.4 Zakupy
      1. 7.4.1 Proces zakupu
      2. 7.4.2 Informacje dotyczące zakupów
      3. 7.4.3 Weryfikacja zakupionego wyrobu
   5. 7.5 Produkcja i dostarczenie usługi
      1. 7.5.1 Nadzorowanie produkcji i dostarczenia usługi
      2. 7.5.2 Walidacja procesow produkcji i dostarczenia usługi
      3. 7.5.3 Indentyfikacja i identyfikowalność
      4. 7.5.4 Własność klienta
      5. 7.5.5 Zabezpieczenie wyrobu
      6. 7.6 Nadzorowanie wyposażenia do monitorowania i pomiarów
8. 8. Pomiary, analiza i doskonalenie
   1. 8.1 Postanowienia ogólne
   2. 8.2 Monitorowanie i pomiary
      1. 8.2.1 Zadowolenie kielnta
      2. 8.2.2 Audit wewnętrzny
      3. 8.2.3 Monitorowanie i pomiary procesów
      4. 8.2.4 Monitorowanie i pomiary wyrobu
   3. 8.3 Nadzór nad wyrobem niezgodnym
   4. 8.4 Analiza danych
   5. 8.5 Doskonalenie
      1. 8.5.1 Ciągłe doskonalenie
      2. 8.5.2 Działania korygujące
      3. 8.5.3 Działania zapobiegawcze