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第1章疲弊するDXの現場
1. DXで仕事ばかり増えて、売上が増えない謎
2. 「DXの目的化」が生む、あるある悲劇
3. 取り組みやすい「守りのDX」
4. 本丸は「攻めのDX」
5. 本質はシンプルなのに「攻めのDX」が成功しない理由
6. デジタルでは、お客さまの姿が見えなくなる
7. 誰がDXを担うのか
8. フレームワークに沿って進めれば、誰でもDXを成功させられる
9. データサイエンティストはいなくていい
10. インタビュー学研ホールディングス山内秀樹氏
第2章データ活用の悲しき誤解
1. 悲しき勘違いDX
2. 失敗パターン
  1. 意味のないデータを扱うな
  2. 汚れたデータは何百件あっても意味がない
  3. 無駄に複雑なことをするな
  4. 無目的に分析するな
  5. 専門家に丸投げするな
  6. 顧客のデータを取ろうとし過ぎるな
  7. 自分の作ったレポートに騙されるな
  8. 「ソースは俺」を基にするな
3. 仮説を持って、データに臨もう
第3章正しいデータ分析の手法と目的
1. あなたの会社は、「何」を「どうやって」売っているのか
2. ゴールはどう設定するのか?
3. 顧客はどんな風に行動するのか
4. 自社の潜在顧客はどこにいるのか
5. 潜在顧客の規模を推定する
6. 無料でマーケットトレンドを把握する
7. トレンドの一歩先を掴む
8. Similarwebで競合を調べ倒そう
9. 比較サイトでのサービスの評価をチェック
10. 大事なのは、サイトの「入口」と「出口」
11. 「入口」と「出口」を繋ぐ太いルートを見つける
12. 定量データで購買ステップを丸裸にする
13. 自社サービスを指名している顧客を最優先せよ
14. 複数のコンバージョンをまとめる
15. 顧客の関心を探る、ヒートマップ解析ツール
16. 「社長の企業理念」なんて誰も見ていない
17. PVが大きく変動した時は何かが起こっている
第6章デジタル広告を攻略する
1. ディスプレイ広告に手間暇掛けても無駄!
2. 最低限押さえておくべきデジタル広告用語
3. 成約に繋がっている広告はどれか
4. 検索連動型広告を攻略する
5. コンバージョンを上げるための施策
6. 獲得単価を抑えるための施策
7. 重要なのは「事業会社が手綱を握る」こと
8. COLUMN 広告トラッキング禁止でマーケティングはどうなる?
9. インタビュー ELYZA 西脇純平氏
第5章売上を作るための深掘りと改善施策
1. 最優先に行うべきは「バケツの穴」を塞ぐこと
2. 自社サイトの改善は「入口」から
3. ファーストビューの5つの要素を作り込む
4. 自社の強みを比較表に落とし込む
5. 「No.1」や「満足度95%」はやっぱり有効
6. 「優位性」「裏付けとなるデータ」「ゴール誘導」などをコンパクトに網羅する
7. キーメッセージは、外注せずに自社で考える
8. 仮説を立てて、複数のプロトタイプを作る
9. 行動調査でプロトタイプに対する反応を見る
10. デジタル上では3秒で伝わるコミュニケーションがカギ
11. 読み込みに時間がかかるウェブサイトは、中身と関係なくNG
12. 新規顧客が抱える6つの不安とその対策
13. 体験談や導入実績は常にアップデートせよ
14. 「出口」となるカートは、とにかく入力負荷を少なくする
15. 比較サイトやインフルエンサーにアプローチする
16. 比較サイト、アフィリエイターとの交渉の注意点
17. メディアキットがあれば、記事にされやすい
18. アイデアをA/Bテストで事前検証する
19. インタビュービズメイツ西川貴規氏
第4章デジタルでわからない顧客行動の調べ方
1. デジタルではよくわからない顧客行動もある
2. 自分たちはどのくらい顧客像を把握しているか
3. 顧客セグメントを分解して、実際に消費者に話を聞く
4. 消費者に「尋ねる」のではなく、消費者を「観察する」
5. 行動観察を行う時のチェックポイント
6. 購買のキーファクターを突き止める
7. 公式SNSはほぼ無意味。むしろ「エゴサ」で活用せよ
8. インタビューリクルート奥田真嘉氏