1. 外在環境
2. 人力資本
   1. 核心
   2. 輔助
   3. 暫時
   4. 合作
3. 組織行為
4. 概念
   1. 質化
      1. 知識、技術、能力
   2. 量化
      1. 難以量化
   3. 綜效
      1. 適當組合、提升績效
5. 學派
   1. 科層
      1. Weber
         1. 明確分工
   2. 古典
      1. Taylor
         1. 科學管理：簡化工作
      2. Fayol
         1. 協調、專精化、14項管理原則
   3. 人群關係
      1. Mayo
         1. 團隊互動、組織氣氛
      2. Barnar
         1. 職權接受論
      3. McGregor
         1. X、Y理論
   4. 權變領導
      1. 注重情境
6. HR管理功能
   1. 人力規劃、任用
      1. 招募、甄選
   2. 人力培育、發展
      1. 工作說明書、生涯規劃
   3. 薪資、福利
      1. 工作評價、激勵
7. HR管理功能角色
   1. 策略夥伴
      1. 疏離、事後、整合取向
   2. 行政專家
      1. 結構重設、流程再造
   3. 員工保母
      1. 視員工為資產、長其競爭力
   4. 變革推手
      1. 學習型組織
8. HR管理者職能
   1. 領導
      1. 領導特質、變革提倡
   2. HR專業
      1. 設計、提供HR服務(科技運用)
   3. 諮商
      1. 影響、協調合作
   4. 核心
      1. 洞察力、系統觀點
9. 挑戰
   1. 知識經濟
      1. 微軟、AMAZON
   2. 內、外在環境改變
   3. 利害關係人
      1. 所有和組織營運有關的人員
   4. 全球化
      1. 跨文化管理
         1. 社會文化影響各種工作與決策
            1. 高度整合
            2. 以母國管理風格為主
            3. 高度回應
            4. 尊重各地文化
      2. 區域經濟體
         1. 跨國資源
   5. 轉型
   6. 迷思
10. 權變觀點
    1. 內
       1. 實務間一致性
       2. 員工間一致性
          1. 公平理論
       3. 時間一致性
    2. 外
       1. 不同內、外環境---->不同策略
11. 策略性人管能力
    1. 策略性貢獻
    2. 企業知識
    3. 可信賴度
    4. 人力資源實務
    5. 人力資源科技
12. 環境的影響
    1. 外在
       1. 社會文化
          1. 權力距離
             1. 對不平等的接受度
          2. 個人、集體
          3. 不確定性規避
             1. 環境刺激
          4. 陽剛
             1. 重金錢、成就
          5. 陰柔
             1. 重生活品質
          6. 社會責任
       2. 政治環境
          1. 產業、人口、教育、勞動
       3. 法律環境
          1. 勞動法
             1. 勞資關係
             2. 就業安全
             3. 反歧視
          2. 執行力高低
             1. 影響是否公平競爭
          3. 政府介入
             1. 溫情主義
             2. 受限理性
             3. 外部性
             4. 社會成本
             5. 權力不對等
             6. 雇主、勞工間的依賴關係
       4. 勞動市場
          1. 失業率為指標
             1. 結構性失業
       5. 整體經濟環境
          1. GDP
             1. 平均國民所得
          2. 技術發展
             1. 員工創新能力
    2. 內在
       1. 員工組成
          1. 多元化
             1. 更全面的觀點
             2. 消極守法or積極管理
       2. 組織文化
          1. 學習型文化
             1. 快速面對環境
       3. 經營策略
       4. 技術
          1. 服務、製造兼具
          2. 產業差異
             1. 技術差異
             2. 服務、製造兼具
          3. 任務相依性
             1. 共用相依：獨立完成任務
             2. 序列相依：一個交給一個
             3. 互動相依：高度互動
             4. 團隊為基礎：緊密互動
          4. 工作特性
             1. 技能變化性
             2. 工作完整性
             3. 工作重要性
             4. 權責自主性
             5. 成果回饋性
13. 策略理論
    1. Miles&Snow
       1. 防禦者
          1. 成本控制
             1. 較少開發新市場
       2. 先驅者
          1. 積極尋求新的機會
       3. 分析者
          1. 存在於上兩者間
       4. 反應者
          1. 必要時改變
    2. Porter
       1. 全面成本領導
          1. 低成本競爭
       2. 差異化
          1. 獨特產品or服務
       3. 聚焦
          1. 集中於利基市場
    3. 資源基礎論
       1. VRIO
          1. V：有價值
             1. 避免冗員
          2. R：稀少
             1. 專屬技能
          3. I：難以模仿
          4. O：良好組織系統
14. 策略人力資源管理
    1. 平衡計分卡
       1. 生產力、人員、過程
    2. 受影響因素
       1. 管理者價值觀
       2. 功利主義
       3. 外部人力資源可行性
       4. 產業特性
       5. 風險態度
       6. 員工技能特性
    3. 最佳實務觀點
       1. 雇用保障
       2. 選擇性招募
       3. 自我管理團隊、分權
       4. 高薪資與績效基礎激勵
       5. 大量訓練與發展
       6. 降低地位差距
       7. 大量資訊分享