1. 需求分析的具体内容：
   1. 业务需求
   2. 用户需求
   3. 功能需求
   4. 非功能性的需求
   5. 需求分析报告
2. 需求确认
3. 开发人员与客户交流的方法：
   1. 1、分析人员要使用符合客户语言习惯的表达
   2. 2、分析人员要了解客户的业务及目标
   3. 3、分析人员必须编写软件需求报告
   4. 4、要求得到需求工作结果的解释说明
   5. 5、开发人员要尊重客户的意见
   6. 6、开发人员要对需求及产品实施提出建议和解决方案
   7. 7、 描述产品使用特性
   8. 8、 允许重用已有的软件组件
   9. 9、要求对变更的代价提供真实可靠的评估
   10. 10、获得满足客户功能和质量要求的系统
   11. 11、给分析人员讲解您的业务
   12. 12、抽出时间清楚地说明并完善需求
   13. 13、 准确而详细地说明需求
   14. 14、 及时作出决定
   15. 15、尊重开发人员的需求可行性及成本评估
   16. 16、 划分需求的优先级
   17. 17、 评审需求文档和原型
   18. 18、 需求变更要立即联系
   19. 19、遵照开发小组处理需求变更的过程
   20. 20、尊重开发人员采用的需求分析过程