平面责任负责人(张英)
宝贝描述页
上线前
Topic
如忆协助
1.活动宣传海报图(协助内容:提供活动口号,如:为爱创作家,一秒变枫林) 2.加送模块(协助内容:如果加送需要提供加送内容) 6.卖点成列(协助内容:主图文案,选择卖点) 8.设计手稿(协助内容:新版动态手稿需要提供文案) 13.关联销售(协助内容:选产品,或者是套餐) 16.情感(协助内容:方案情感方向) 17.送礼模块(协助内容:如需要制作这块需要提供文案)
平面独立
3.聚划算常规模块 4.全店包邮说明 5.无毒说明 7.跃然纸上 9,贴前贴后对比 10.产品介绍 11.一截一贴 12.好评模块 15.操作过程实拍
特殊模块
14.常规宝贝描述效果图模块
如文案部分,需要补充,需要姜雪提供
宝贝描述是元素是否和最生产文件相符
考虑是否突出2套,3套,多套效果展示
产品实拍&产品排版
和产品设计师确认(最终生产文件和实拍产品元素)
和SKU,责任人确认(工厂生产文件最终版面)
上线中
张英
随时准备修改发现的问题
(CANDY)
.将聚划算海报图上传至每个产品详情页最上方和店铺首页,同时加上聚划算正确单品链接
完毕后,责任负责人(CANDY)
协助SKU负责人,进行页面的恢复
1.店铺首页及宝贝详情页取消聚划算模块,
首页
如忆协助
1.活动同屏海报图(尺寸1440*440 1600*390,根据实际情况而定)根据运营的要求制定好页面风格,促销型,还是小清新等,需要提供活动口号,和相关整店的活动促销内容,如三重礼!
2.主推聚划算产品(参考尺寸:950*450,具体操作根据实际情况而定)运营提供需要主推的产品。
平面设计最终设计模块定稿,需要和责任人确认/责任负责人:白鱼
运营
寄样负责人(许君,妙音)
终审核通过之后,进行寄样
寄样准备:寄样效果图,表格,用申通快递发(许君)
要吴总打样,样品和妙音确认之后,方可寄样(许君)
后台观察,审核过过情况(许君)
后台观察聚划算保证金冻结(许君)
SKU责任人:许君
上线前
产品
通知工厂最终确定的生产备库存样版
标题的优化
价格的核对
首图5张小图同步更新至最新版
修改拍下减库存,包邮,库存数量同步聚划算数量,取消现有的活动折扣;
宝贝详情移至聚划算模块
淘宝后台SKU数据修改,并和EPR负责人进行确认核对,数据同步更新至最新版
宝贝描述
关联产品
关联产品是否正确及修改(产品,链接,价格核对)
效果图
是否和拼版尺寸元素一致
尺寸
拼版尺寸示意图核对
贴好尺寸示意图核对
子主题 3
上线中
当日9点10分之前完成
,加聚划算单品淘宝聚划算正确链接;
当日页面截图备份
1.多时段保存聚划算各页面,包括:商品团购页、居家页、单品页、店铺单品页;
聚划算完毕后
1.店铺首页及宝贝详情页取消聚划算模块,聚划算产品恢复原来模板;
2.聚划算数据整理;
3.聚划算后活动设置;
4.聚划算总结会议
产品
活动结束后回复产品价格和标题
促销负责人(如忆)
上线前
首页
活动主题
专题页面
活动主题文案,促销口号
促销产品
推广单品
推广套餐
活动期间互动玩法
宝贝页
宝贝描述优化方案
促销模块
促销文案
关联促销产品
推广单品
推广套餐
其它相关页面
主要有:钻展落地页,包邮,新品,婚庆,情人节等页面
活动前的检查
检查店铺促销方案是否正确
检查宝贝说明页
检查其它相关页面
自由主题
直通车
馨文
淘客
小七
Topic
高佣金产品的计划与安排
钻展
白鱼
客服负责人(何玉,小英)
Topic
客服部由聚划算前一天,上早班的负责人,做执行计划(晚班主管协助)
上线前
宝贝描述页检查
聚划算页面检查(产品尺寸,产品效果图搭配是否合理,正确)
对产品的熟悉以及思考出在销售过程当中可能会遇到的问题拼提出意见和解决方案
快捷回覆设置
活动首次回覆的设置以及其他在活动中必要的一些快捷键
可能存在的售后问题
是否是可移除
告诉相应的墙面须要多少套,多套效果如何?
发货时间
其他表面与乳胶漆表面的区别
客服上班时间安排
加班安排,提前通知到位
上线中
紧急问题发现与处理(重视每一个小问题)
新客服需要严格控制人数,老客服人数封顶为:25人
复杂订单,确认地址或者是未付款完的,责任人:(小米)
加班安排
正常销售状态下的加班
销售超出预期,晚上需额外安排加班人员计划
上线后
活动结束之后,取消推荐自动回覆
打单
打单负责人:蒲艳
上线前
耗材盘点,提前准备好
EPR数据同步更新至最新版(和许君确认),和吴总核对
前一晚的工作时间安排
聚划算前一天,所有订单任务尽量全部玩成
上线后
当日:下午2点前,需将前面的订单全部处理完毕。
任务
5000单以内,两天内完成
1W单以内,3天内完成
单个产品订单
不需打明细单,直接打在面单上面,并注明价格:6.2
撕下红色底单,并整理好给仓库
复杂订单及时处理
核对地址址,改颜色,改大小
加货
底单隔天扫描
加班人员安排
人事
确定时间和报伙人数,提前告诉大姐准备提前买菜