1. 通用
   1. FY22 个人绩效登记
   2. Verint 吃休
   3. 晨会内容
   4. BACK 班表
   5. 系统
      1. 新工单系统
      2. RTCP 网址
      3. C3 系统
      4. Mapping zipcode （618）
      5. OMS
      6. 宜家官网
      7. PIA（个人邮箱登陆）
      8. Spartacus配件系统
      9. 宜货通
      10. 新版会员系统
      11. Evoice 旧版
2. CHAT
   1. 千牛RFC 打标0301起
   2. 运能窗口需求坐席登记表
   3. 售后
      1. 少送错送流程
      2. 售后一点通
      3. 售后优秀话术
      4. 异常事件（疫情等）
      5. 618手工创单登记表
   4. 活动
      1. 活动文件夹
      2. 中奖赠品查询
   5. 产品知识
      1. 常用产品知识
      2. 产品配件位置
      3. 组装图纸备用网址
3. BACK
   1. RTCP
      1. RTCP 打标框内容(回复RTCP用）
      2. 平台namelist
      3. FY22 RTC 分时段数据登记表 (小黄登记）
   2. 扫单
      1. 每日扫单表存档
      2. 扫单流程
      3. FY22 RTC 分时段数据登记表 (主扫登记）
   3. 开单
      1. SAMS流程图
      2. 照片存档（务必按照月份SAC单号存档）
4. 更新日期 2022.3.2