1. Ziele
   1. Erhöhung der Produktivität
      1. ROI = Leistung/Aufwand
      2. Einflussfaktoren
         1. Produktkomplexität
         2. Produktgröße
         3. Produktqualität
         4. Mitarbeiterleistung
         5. Produktionsmethode (Prozess)
         6. Arbeitsplatzgestaltung
         7. Firmenkultur
         8. Teamgröße
   2. Qualitätssicherung
   3. Kostensenkung
2. Personal
   1. Aufgaben
      1. Stellen besetzen
      2. Integration neuer Mitarbeiter
      3. Weiterbildung
      4. Personalentwicklung
   2. Rollen
      1. Systemanalytiker/Requirements Analysist
      2. SW-Architekt
      3. Programmierer
      4. Qualitätssicherer
      5. SW-Ergonom/Usability Engineer
      6. Anwendungsspezialist
      7. SW-Manager
      8. Projektmanager
      9. Projektleiter
      10. Rechtsberater
      11. Projektadministrator
3. Leitung
   1. Koordination: Management by ...
      1. Objectives
      2. Results
      3. Delegation
      4. Participation
      5. Alternatives
      6. Exception
      7. Motivation
   2. Teambildung
      1. Gleichberechtigung
      2. Kommunikation
   3. Risikomanagement
      1. Identifizieren
      2. Analysieren
      3. Ansprechen
      4. Beseitigen
      5. Überwachen
4. Planung
   1. Projektplan
      1. Vorgänge
      2. Phasen
      3. Meilensteine
      4. Ressourcen
5. Organisation
   1. Prozessmodell
      1. Reihenfolge des Arbeitsablaufs
      2. Definition der Teilprodukte
      3. Fertigstellungskriterien
      4. Verantwortlichkeiten
      5. Mitarbeiterqualifikationen
      6. Anzuwendende Standards
   2. Aufbau-/Rollenmodell
6. Kontrolle
   1. Standards
      1. Prozessmodelle
      2. Richtlinien
      3. Methoden
      4. Werkzeuge
   2. Pläne
      1. Anforderungen
      2. Zeit
      3. Kosten
   3. Metriken
      1. Objektivität
      2. Zuverlässigkeit
      3. Validität
      4. Normierung
      5. Vergleichbarkeit
      6. Ökonomie
   4. Aufgaben
      1. Standards entwickeln und festlegen
      2. Kontroll- und Berichtsysteme etablieren
      3. Prozess und Produkte vermessen
      4. Korrigierende Aktionen initiieren
      5. Lob und Tadel
   5. Konfigurationsmanagement