1. Projekt und Stakeholder
   1. Projekt und Umfeld beeinflussen sich gegenseitig
   2. Definition 1:
      1. Das Projektumfeld ist
         1. die Umgebung,
         2. in der das Projekt
            1. formuliert,
            2. bewertet
            3. und durchgeführt wird.
      2. und die das Projekt
         1. direkt oder indirekt
         2. beeinflusst
         3. und/oder von dessen Auswirkungen betroffen ist.
      3. Diese äußeren Einflüsse können
         1. physische
         2. ökologische
         3. gesellschaftliche
         4. psychologische
         5. kulturelle
         6. politische
         7. wirtschaftliche
         8. finanzielle
         9. juristische
         10. vertragliche
         11. organisatorische
         12. technologischer
         13. und ästhetische Faktoren sein.
   3. Definition 2
      1. Stakeholder sind
         1. Personen
         2. oder Personengruppen,
         3. "die am Projekt beteiligt,
         4. am Projektablauf interessiert
         5. oder von den Auswirkungen
         6. des Projektes betroffen sind.
         7. Sie haben ein begründetes Interesse
            1. am Projekterfolg
            2. und am Nutzen
            3. für das Projektumfeld."
   4. Es gibt Interessenten, die ein Projekt zum Scheitern bringen wollen!
2. Systematische Gliederung der Stakeholder
   1. Kunde
      1. Auftraggeber
         1. extern
         2. intern
      2. Potenzieller Nutzer des Projektergebnisses
      3. Betreiber
      4. Geldgeber
   2. Mitarbeiter
      1. Projektmanager
      2. Projektmitglied
      3. Projektkaufmann
      4. sonstige Mitarbeiter
      5. Geschäftsleitung
      6. Linienvorgesetzter
      7. Lenkungsgremien
      8. Betriebsrat
      9. Controller
   3. Eigentümer des Unternehmens, in dem das Projekt realisiert wird
      1. Eigentümer
      2. Anteilseigner
      3. Konsortialpartner
   4. Zulieferer und Dienstleister jeder Art
      1. Berater
      2. Personallbeschaffer
      3. Versicherer
   5. Gesellschaft
      1. Anwohner
      2. Behörde
      3. Bürgerinitiative
      4. Medien
      5. Umweltschutzbehörde
      6. Institution der technischen Aufsicht
3. ... durchführen
   1. Argumente für die...
      1. unterschiedliche Erwartungen in das Projekt setzen
      2. ein Projekt gefährden können
      3. zum Projekterfolg beitragen können
      4. es lassen sich
         1. Probleme und
         2. Chancen
         3. frühzeitig erkennen
      5. aus den Ergebnissen lassen sich
         1. Maßnahmen
         2. f.d. Stakeholderpolitik
         3. ableiten.
   2. Analyse der Erwartungen
      1. 1. Frage
         1. wer ist unser Stakeholder (Kunde)
      2. 2. Frage
         1. was sind ihre Erwartungen
            1. hilft bei der Zieldefinition
   3. Betroffenheitsanalyse
      1. suche nach
         1. offenen oder
         2. verstecktem
         3. Boykott
      2. mögliche Aspekte
         1. Aufgabenzuordnung
         2. Arbeitsablauf
         3. Handlungsspielraum
         4. Verantwortung
         5. Informationsstand
         6. Qualität der eigenen Arbeit
         7. Arbeitsbelastung
         8. Fremdkontrolle
         9. Persönliches Ansehen
         10. Einfluss
         11. Aufstiegschancen
         12. Einkommen
         13. Arbeitszufriedenheit
         14. Selbstverwirklichung
      3. Grad der Betroffenheit
         1. nicht
         2. wenig
         3. stark
      4. Art der Betroffenheit
         1. positiv
         2. negativ
   4. Weitere Schritte
      1. nach ermitteln
         1. der Stakeholder
         2. und ihre Erwartungen
         3. weitere Schritte
            1. Standpunkt gegenüber dem Projekt
            2. positiv
            3. negativ
            4. ihre Bedeutung und Macht
            5. wie sie sich verhaltern werden
            6. Maßnahmen, um den Projekterfolg zu sichern
            7. Bsp. Projektmarketing einführen
            8. Siehe Kapitel D4
            9. Bsp. Vorsorgepläne erstellen
            10. verhindern oder
            11. mildern
            12. Probleme ab
            13. Bsp. Sofortmassnahmen
            14. Wenn Probleme trotz Vorsorgepläne auftreten
   5. Checkliste
      1. Stakholdergruppe
         1. + 0 -
         2. 1 - 5 / 1 = sehr niedrig
         3. + / -
         4. ...
   6. Veränderungen im Projektumfeld
      1. Analyse ist immer Momentaufnahme
      2. konstante überprüfung während des Projektverlaufs notwendig
4. Unterschied zur Risikoanalyse
   1. Risikoanalyse
      1. quantifiziert Risiken
      2. kann nicht
         1. nicht quantifizierbare Auswirkungen von
            1. Einstellungen von
            2. Personengruppen berücksichtigen
5. Probleme
   1. emotional betonte
      1. Einstellungen und
      2. Erwartungen
      3. werden nicht angesprochen
      4. weil:
         1. Mitarbeiter befürchten Karrierenachteile
         2. passt nicht zur Kultur
         3. Geheimhaltung eigener
            1. Pläne und
            2. Vorstellungen
            3. sichert eigenen Handlungsspielraum
         4. daher:
            1. Üben Stakeholder
            2. versteckten Widerstand
            3. Symptome:
            4. Diskussionen über unwichtige Details
            5. Gute Vorschläge werden zerredet
            6. Entscheidungsträger fehlen in wichtigen Sitzungen
            7. Entscheidungen werden hinausgezögert
            8. Dienst nach Vorschrift
            9. Delegation von leistungsschwachen und unmotivierten Mitarbeitern in das Projekt
            10. aus