1. ПЕРВОЕ: Клиент 1: - не было задано никаких уточняющих вопросов, а значит и установленого контакта с клиентом, где моя гарантия что специалист не отнесется к моим губам также сухо и безпрелюдий как в переписке? - почему клиентка сама должна спрашивать какой препарат? Подбери препарат исходя из её запроса - после того как она исчезла после 20 мая - стоит написать "Доброго дня! Рада, що ви повернулись саме до мене і все ж таки прийняли рішення, давайте обговоримо ваш запит і підберемо препарат, вам зручно буде обрати тут чи можливо зідзвонимось?" - если есть возможность перевести на телефонный разговор то переводим - мы общаемся с клиентом на его языке! Не русский - а украинский, это бизнес, и клиенты могут придираться - к сожалению сколько бы нам клиент не морочила голову, но мы должны иметь выдержку и быть всегда открытыми и отзывчивыми, если не переходят грани
   1. - почему ты не спрашиваешь записать человека или нет? Складывается впечатление, зачем она тебе вообще здалась. Девченки, хотят чувствовать себя особенными, хотят заботы, качества, сервиса. ДОВЕРИЕ. - если человек не выбрал время можно даже самостоятельно говорить о длительности процедуры Привіт, ти вже обрала час для нашої процедури? Вона буде тривати до 30 хвилин, тож якщо ти хвилюєшся чи встигнеш, то можеш не переживати. Чи є якісь інші вагання? (здесь ты можешь как раз уточнить может клиент как то метается и ему нужна помощь) ну и вообще про детали проведения расписать. Мы должны учитывать, что клиенты иногда даже не заходят на страницу и они судят по общению, поэтому даже тут нам нужно выделяться среди других - также очень важно выбрать время и утвердить чтобы не было форсмажоров - бронирую для вас время и позитивное настроение, чтобы вы точно вышли сияющей, подтвердите пожалуйста 16:30 - адресс (Можно даже такие необычные фразы использовать, которые будут вызывать улыбку. "Отпущу не только сияющей снаружи, но и изнутри, жду вас, будем подчеркивать красоту!"
      1. - если бы это был новый клиент, опять же порадоваться за клиентку, что она приянла такое решение! Это же капец как страшно и это для меня праздник с другой стороны!!! Наприклад: "Класс, я дуже ціную, що свій перший раз ти звернулась саме до мене (можна добавить бо я працюю ... ценности), давай спершу проконсультую тебе, щоб все точно пройшло на вищому рівні. Розумію, яка це важлива для тебе подія! Давай оберемо препарат та форму губ, підкажи наскільки ти обізнана в цьому, чи знаєш вже що хочеш? - дальше рекомендуєш препарат и подкрепляешь - "Дивись, я буквально вчора теж робила дівчинці губи, яка була вперше в мене. І ми робили таким препаратом, поглянь на результат - *фото підкріпляєш* Я реокмендую брати саме цей... адже...
         1. - и снова 0 вопросов клиентке, нельзя отпускать клиента не задав ему вопрос! Когда она уже 3 раза пишет, следует спросить, А можна вас запитати, я бачу, що ви дуже хочете записать вже 3 раз, але ми ніяк з вами не зустрвчаємось, можливо є сумніви? Що зупиняє? Тільки між нами дівчатами), бо розумію, що за щось переживаєш - таким образом мы попадаем в боль клиента, нужно поппробовать научиться чувствовать на чем сливаються
            1. ИТОГ КАК ВЕРНУТЬ? -как раз таки можно спросить за то, что ты наблюдаешь "Добрий вечір, ім'я. А можна вас запитати, я бачу, що ви хочете довірити свої губи мрії вже втретє, але ми ніяк з вами не можемо зустрітись. Що зупиняє? Тільки між нами дівчатами, бо розумію, що за щось переживаєте. Це буде ваш перший раз, він має бути особливим - розумію Дальше, чтобы подтолкнуть к решению можно обраюотать ее переживания в переписке или предложить звонок, а также напомнить про 8 березня Скоро 8 березня.- як дивитесь на те, щоб зробити собі такий подарунок і реалізувати власну мрію)? Обіцяю вийдете як свято після пластики губ
2. С этой девушкой практически та же история, нужно поинтересоваться что останавливает каждый раз Здравствуйте! Я заметила, что вы бы очень хотели сделать коррекцию губ, но все никак с вами не встретимся). Подскажите, что останавливает? Сейчас к 8 марта я решила сделать классное предложение для девченок на коррекцию губ ...(предложение) Как смотрите на то, чтобы порадовать себя любимую? А я вас классными приемом и небольшим презентиком к 8 марта. Обещаю, выйдете из кабинете сама как праздник!
3. Ну тут снова вопросов нет
   1. Здравствуйте! Помню про вас, в прошлый раз не удалось записаться, как смотрите на то, чтобы порадовать себя к 8 марта? Я сейчас ещё ... (предложение). Обещаю, выйдете из кабинета как сам праздник, с красивыми сияющими губками. Вы хотели делать первый раз или освежиться?
4. Hello! How are you? I am looking forward to make your wish come true and transform your lips! How would you like to treat yourself before March 8th? (+ смайлики)
5. Здесь можно снова вернуть с тем, что ты заметила опять Здравствуйте! Я заметила, что вы желаете сделать фул фейс, но есть какие-то сомнения. Подскажите, что останавливает? Может хотите узнать более подробнее как будет происходить работа с вами, обсудим запрос, покажу похожие результаты, что делала другим девченкам 2-е если не ответит Сейчас к 8 марта я решила сделать классное предложение для девченок на коррекцию губ ...(предложение) Как смотрите на то, чтобы порадовать себя любимую? А я вас классными приемом и небольшим презентиком к 8 марта. Обещаю, выйдете из кабинете сама как праздник!
6. Здравствуйте, хотела бы больше поговорить про ваш запрос, уже скоро 8 марта, хочу каждой клиентке сделать небольшой праздник. Подскажите вы бы хотели сделать коррекцию или первый раз будете увеличивать?) Ну в таком формате
   1. Либо использовать Чому ставлю таке питання, бо ця пропозиця/акця обмежена (знижка дє лише сьогодн/на цьому тижн ) забронювати час на завтра/на наступному тижн на таких умовах вже не буде можливост.