1. 策略基石：價值創新
   1. 圖1-2
   2. 撙節成本
      1. 藉著 取消 和 減少 行業賴以競爭的因素
   3. 提高客戶價值
      1. 藉著 提升 和 創造 行業從未提供的因素
2. 策略對比
   1. 在現有市場空間競爭
   2. 創造沒有競爭的市場空間
   3. 打敗競爭
   4. 把競爭變得毫無意義
   5. 利用現有需求
   6. 創造和掌握新的需求
   7. 採取價值-成本抵換
   8. 打破價值-成本抵換
   9. 整個公司的活動系統 配合它的策略是選擇 差異化 或 低成本
   10. 整個公司的活動系統 配合同時追求 差異化 和 低成本
3. 分析工具及架構
   1. 策略草圖
      1. 橫軸：業者據以從事競爭與投資的因素
      2. 縱軸：顧戶可以從此項得到多少利益
   2. 四項行動架構
      1. 圖 2-2
   3. 分析輔助表
   4. 優質策略必要特質
      1. 焦點明確
      2. 獨樹一幟
      3. 畫龍點睛的標語
   5. 解讀價值曲線
      1. 曲線重疊：紅海企業
      2. 曲線過高：事倍功半
      3. 曲線紊亂：欠缺願景
      4. 策略出現矛盾：忽略所需支援
      5. 心中無顧客：用詞用語須是 顧客容易了解且所重視的
4. 六個原則
   1. 擬定原則
      1. 重建市場邊界
         1. ↓搜尋風險
         2. 六大途徑
            1. 跨足另類可行產業
            2. 另類提供可解決需求
            3. 探討策略群組
            4. 客戶需求實際採用要因
            5. 破解顧客鏈
            6. 使用者/採購者/影響者 的著重度
            7. 互補產品與服務
            8. 整個使用流程前後存在痛點？ 需要互補產品或服務加以解決
            9. 理性訴求 vs 感性訴求
            10. 轉移產品訴求定位面對潛在需求
            11. 看見未來趨勢
            12. 評估長期發展 重要三原則
            13. 科技出現中斷汰舊
            14. 新的生活方式興起
            15. 社會環境或管制法規改變
            16. 無法扭轉情勢下 開啟顧客前所未有的用途
         3. 構思新市場空間
            1. 從直接競爭到創造藍海
            2. 產業
            3. 聚焦於產業內的競爭對手
            4. → 探討另類可行產業
            5. 策略群組
            6. 聚焦於策略群組內的競爭定位
            7. → 探討產業內的各種策略群組
            8. 顧客團體
            9. 聚焦於為顧客群加強服務
            10. → 重新定義本行內的顧客群
            11. 產品服務範圍
            12. 聚焦於把本行範圍內的 產品服務極大化
            13. → 探討互補產品和服務
            14. 功能vs感情定位
            15. 聚焦於改善本行功能與 感情定位內的價格表現
            16. → 重新思考本行的功能 與感情定位
            17. 長期趨勢
            18. 聚焦於因應正在出現的 外在趨勢
            19. → 參與塑造長期的 外在趨勢
      2. 聚焦願景而非數字
         1. ↓計畫風險
         2. 策略絕對來自願景 策略草圖三大功能
            1. 描繪出影響產業的各個競爭要素
            2. 呈現出對手(潛在)的策略組合
            3. 顯示公司策略組合及日後可能投資
         3. 策略草圖視覺溝通
            1. 視覺化策略的四個步驟
            2. 1 眼見為憑
            3. 描繪出自己目前的策略框架， 把本身業務與競爭對手比較
            4. 看看你的策略有哪些地方需要改變
            5. 2 觀察入微
            6. 實地探討創造藍海的六個途徑
            7. 觀察另類產品和服務的獨特優勢
            8. 看看你有哪些因素 應該消除、創造或改變
            9. 3 策略比稿
            10. 根據實際觀察的心得， 描繪「未來」策略框架
            11. 對擬定的替代策略框架尋求意見， 向顧客、對手的顧客和非顧客
            12. 根據這些回饋， 擬定最好的未來策略
            13. 4 視覺溝通
            14. 在紙上描繪以前和未來的策略組合， 顯示兩者明確差別，分發員工參考 ◎ "消除-減少-提升-創造表格"
            15. 只支持能讓公司縮小差距，以實驗 新策略的計畫和作業行動
         4. 公司階層的策略視覺化
            1. PMS圖表 先驅者-移動者-安定者
            2. 圖4-6
         5. 克服策略計畫的限制
            1. 根據圖表建立程序，消除經理人不滿
            2. 從如何擺脫競爭的願景來楮手， 其他細節也會按步就班呈現
      3. 超越現有需求
         1. ↓規模風險
         2. 眼光放遠 探索非顧客群
            1. 不再專注差異性進行區隔佔有
            2. 奠基於顧客價值的強大共通性
         3. 個別擊破三層次非顧客
            1. 圖 5-1
            2. 第一層：「即將成為」- 市場邊緣 隨時離去
            3. 第二層：「態度抗拒」- 刻意不選擇採用
            4. 第三層：「未經開發」- 遠離的其他市場
         4. 追求最大水域擴張極大
            1. 探索所有層次非顧客 開啟潛在需求的擴大
            2. 超越現有需求 設法吸引非顧客 掌握 反區隔化 的機會
      4. 策略次序要正確
         1. ↓經營模式風險
         2. 藍海策略的次序
            1. 買方效益
            2. 具備獨到的買方效益？
            3. 售價
            4. 讓廣大顧客可以負擔？
            5. 成本
            6. 能用策略定價達至目標成本 可以有利賺錢嗎？
            7. 推行
            8. 落實業務構想 會碰到哪些阻力？ 是否一開始就設法應因？
            9. 商業可行 藍海構想
         3. 買方效益 #1
            1. 開創出前所未見的效益
            2. 能說服大眾覺得非買不可
            3. 定價可吸引最多數的目標顧客
            4. 確保獲利的目標成本
            5. 抗拒構想的阻力 一開始就解決
         4. 價值創新≠科技創新
            1. 尖端科技令人興奮 未必實用
            2. 避開陷阱
            3. 策略是否具備三特質
            4. 評估其將如何改變顧客的生活
            5. 利用「買方效益圖」
         5. 透視買方經驗
            1. 買方經驗週期
            2. 買方經驗週期
            3. 採購
            4. 交貨
            5. 使用
            6. 輔助
            7. 維護
            8. 拋棄
            9. 圖 6-3
            10. 六種效益槓桿
            11. 顧客生產力
            12. 簡單
            13. 便利
            14. 風險
            15. 樂趣和形象
            16. 環保
            17. 找出各階段層面的最大障礙
            18. 圖6-4
         6. 吸引顧客的定價
            1. 圖6-5
            2. 確定大眾價格帶
            3. 在大眾價格帶裡訂出標準
            4. 策略定價決定目標成本 (三種槓桿)
            5. 簡化作業 製造到配銷 引進成本創新
            6. 結盟合作 掌握必要能力 降低成本結構
            7. 改變產業價格模式 創新定價 ex 出售→分租
            8. 圖6-6
         7. 解決推動障礙
            1. 員工
            2. 顧慮生計
            3. 參與討論
            4. 企業夥伴
            5. 威脅營收或市場地位
            6. 公開討論
            7. 一般大眾
            8. 政策 公安 環保
            9. 教育重視 開放討論
         8. 構想成功機率
            1. BOI指數
            2. 圖6-7
   2. 執行原則
      1. 克服重大組織障礙
         1. ↓組織風險
         2. 四大障礙
            1. 積習難改/認知障礙
            2. 資源有限
            3. 欠缺動機
            4. 政治角力
         3. 啟動引爆點領導
            1. 只要組織裡 持有信念的成員 數量達到臨界點 累積能量會引爆 迅速從根本改變
            2. 要啟動具有感染力的群體行為 關鍵是集中，而不是分散
            3. 組織裡的人物、行為、活動 具有扭轉乾坤的影響力
            4. 正面影響的因素或行動 找出來 聚焦發揮功效
         4. 找出槓桿借力使力
            1. 突破認知障礙
            2. 面對惡劣現實
            3. 傾聽顧客的不滿
            4. 跨越資源限制
            5. 把資源轉向熱點
            6. 熱點： 需要投入資源少， 但潛在效益很高
            7. 從冷點轉移資源
            8. 冷點： 需要投入資源多， 但潛在效益很低
            9. 交換資源
            10. 跨越動機障礙
            11. 擒賊先擒王
            12. 心力集中在首腦人物： 有影響力關鍵領導人員
            13. 把首腦人物放進魚缸
            14. 績效透明
            15. 人人有責
            16. 公平程序 - 賞罰
            17. 化整為零
            18. 艱巨任務轉化成可以達成目標
            19. 權責分為小範圍單位
            20. 能力之內，無法抱怨要求
            21. 策略責任共同承擔
            22. 克服政治阻力
            23. 網羅智囊
            24. 智囊： 政治手腕高明，極受敬重的自己人
            25. 適時點出狀況態度、暗扯角色
            26. 管理班子出現大搬風
            27. 利用天使 制伏惡魔
            28. 天使：變革中獲得最大利益
            29. 結盟 創造雙贏
            30. 惡魔：變革中損失最多利益
            31. 孤立 挫減銳氣
            32. 借助第三方之力，如媒體
            33. 掌握所有可能攻擊角度 根據事實理由來反擊
         5. 挑戰傳統思維
            1. 圖7-3
            2. 並非每種挑戰需要大規模行動
            3. 專注在高影響力的槓桿因素
      2. 把執行納入策略
         1. ↓管理風險
         2. 執行力殺手：程序不公
            1. 擬定策略時顧及公平程序 信賴作業環境的公平性 自動自發地合作 執行程序的策略決定
            2. 產生互信問題，會造成抵制
         3. 公平正義的力量
            1. 圖表 8-1
            2. 從一開始就創造人們的接受心理
            3. 以機制推動執行→敷衍了事得過且過
            4. 自願合作→開放視野
            5. 主動在職責之外花精神能力做更多事情
            6. 努力執行策略，甚至把私人利益放在其次
         4. 公平程序 3E 原則
            1. 參與 Engagement
            2. 員工參與 表達意見 鼓勵建議想法或辯論
            3. 解釋 Explanation
            4. 所有人都應瞭解 最後策略決定 是如何做成的
            5. 員工信任管理層的意圖
            6. 有力的回饋循環 強化學習
            7. 期望透明化 clarity of Expectation
            8. 決定策略後 明白宣告新規則
            9. 接受評判標準與懲罰
            10. 新策略的目的、各階段任務、負責範圍
            11. 降低政治運作和偏私行為 專注執行新策略工作
         5. 公平程序何以重要？
            1. 個人尋求本身價值認同 有血有肉 不希望被當作 勞工 人員 人力資源
            2. 理智與情感認同
            3. 擬定策略是否符合公平程序 對執行作業的影響| (圖表 8-2)
            4. 符合 公平程序
            5. 理性和感情 的認同感
            6. 信任 及 使命感
            7. 自動自發 執行策略
            8. 違反 公平程序
            9. 理性和感情 的屈辱感
            10. 不信任和 忿忿不平
            11. 拒絕 執行策略
            12. 決策者渴望信任 重視個人 對知識才幹專長深具信心
            13. 個人感到認同 精神振奮 樂意分享 自願合作 發揮專長 達成任務目標
         6. 使命感強化執行力
            1. 員工的使命感、信任、自動自發
            2. 傳統的權力金錢獎懲(胡蘿蔔和棍子) 無法激勵員工 → 導致自利心態
            3. 符合公平程序 才會願意犧牲和妥協
            4. 三原則的策略程序
            5. 一開始就納入制定策略過程
5. 持續與更新
   1. 藍海策略提高的模仿障礙
      1. 價值創新與傳統策略邏輯格格不入
      2. 藍海策略與品牌形象衝突
      3. 自然形成獨佔，市場規模無法容納兩個業者
      4. 專利或法律保護阻隔模仿
      5. 龐大業務帶來成本優勢 使潛在競爭者裹足不前
      6. 網路外部性阻礙模仿
      7. 從事模仿必須改變 本身的政治、營運和文化
      8. 價值創新贏得品牌迴響並吸引顧客黏著 這些客群往往排斥模仿者
   2. 適時重啟價值創新
      1. 每個藍海策略最後都會被模仿！
         1. 陷入競爭，成為策略行動思考核心
         2. 價值曲線基本形態愈接近
      2. 隨時注意策略草圖價值曲線
         1. 仍具焦點明確、獨樹一幟、具備號召力 → 專注改善作業營運、盡力施展
            1. 延長效益 擴大市場 深化收入
            2. 變成市場移動指標 拉開距離 不敢冒進
         2. 競爭加劇，總供給超過需求 →流血競爭，海洋轉紅
            1. 進行新的價值創新 創造新的藍海
            2. 描繪對手價值曲線，了解轉紅程度
      3. 競爭不會停止
         1. 藍海和紅海向來並存
         2. 在紅海中競爭 為了生存
         3. 創造藍海 走向未來
         4. 兩片海洋都要成功 兩端都要進行行動
6. █大麋鹿走地圖█▇▅▂ © BigELK176
   1. ◥◣走尋知識迷宮．開拓心靈出路◢◤
   2. ♥數位心智圖，圖解新真理 ♥ ★心得學習+知識整理+觀點突破★
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