先問為什麼

黃金圈
1. 結構
  1. 為什麼
    1. 領導者發揮吸引力的秘密
      1. 以Apple 為例
      2. 顧客買的是為什麼
      3. 商品只是核心信念的具體呈現
    2. 符合生物本能
      1. 關鍵是歸屬感
      2. 身旁的人和我們有相同的價值觀或信念，油然而生的感覺
  2. 怎麼做
    1. 大部分企業都從這裡開始行銷
      1. 這是我們的新車
      2. 為什麼比較好
      3. 呼籲行動
    2. 操弄的手法
      1. 靠價格、功能設法進行差異化，代價高
      2. 無法持久，無法培養顧客忠誠度，長期對彼此是不健康的現象
  3. 做什麼
    1. 用詞會影響我們是否做對的事
      1. 名詞無法激勵行動
      2. 沒有生命的單字
      3. 真正引導我們的行為必須是動詞
      4. 從不同角度看事情(動詞)，會比創新(名詞)效果更好
    2. 三種把握的差異
      1. 我想
      2. 啟動大腦的新皮質
      3. 會思考，明確說出自己的想法
      4. 我覺得
      5. 啟動大腦的緣腦
      6. 憑直覺，不掌管語言，所以說不出所以然
      7. 我知道
      8. 明白為什麼
      9. 為"我想"注入情感力量
      10. 為"我覺得"加以量化、具體化
    3. 經營事業的目標
      1. 不該來者不拒
      2. 專注與自己理念相同的人合作
      3. 信任感自然產生
信任
1. 領導力來自建立信任
2. 人只分兩種
  1. 有動力
    1. 提供他們可認同的理念，激勵邁向偉大的目標
  2. 沒動力
    1. 得過且過，只求餬口
3. 扮演的角色永遠大過技能
  1. 技術再高超的表演者，沒有信任的安全網，也不敢全力以赴
  2. 對組織來說，是不是永遠都有人在背後相挺？
如何引爆趨勢
1. 創新擴散定律
  1. 用於行銷
    1. 爭取早期使用者的青睞
      1. 贏得15~18%市佔才能進大眾市場
    2. 失敗的例子
      1. Tivo
  2. 信念撼動人心
    1. 1963年金恩博士的演講：我有一個夢
    2. 沒有宣傳
      1. 為什麼還能號召25萬人
      2. 理念感動了一些人
      3. 這些人再告訴其他人
      4. 有共同的價值觀
      5. 我相信
從為什麼開始，再談怎麼做
1. 職業生涯大都是機遇
2. 無論當下做什麼，我們的為什麼不會變
  1. 原動力
  2. 使命
  3. 目標
  4. 信念
3. 當黃金圈處於平衡狀態
  1. 做什麼剛好是實現為什麼的有形途徑
    1. 發展電腦軟體是 Bill Gates 實現使命的方式
    2. 使命是要讓科技普及
4. 芹菜測試
  1. 找出適用於自己的做什麼以及怎麼做
  2. 面對超市玲琅滿目的商品該如何選擇
    1. 先搞清楚為什麼
      1. 只做對自己健康有益的事
    2. 就會知道怎麼做
      1. 買芹菜跟豆漿
      2. 不買巧克力和餅乾
當少了為什麼
1. 對內、對外的感召力消失
  1. 沒了熱情，來上班只是為了完成工作
    1. 企業只能不斷靠獎金、升遷甚至恐懼等操弄手法留住員工
  2. 也會影響外面對組織的看法
    1. 服務品質降低
2. 什麼指標就得到什麼結果
  1. 看似刻薄的人，私下可能很善良
  2. 在討債公司的員工不得不向欠款人惡言相向
    1. 為了達到制定的KPI
找到自己的為什麼
1. 和別人競爭時，沒有人會幫你
  1. 但和自己競爭，每個人都願意伸出援手
2. 思考自己的信念
3. 想改變的事情
4. 可以幫助別人什麼事