1. ## 背景
   1. - APMG的會計工作問題：工作無聊
   2. - 高層領導努力提高員工士氣和參與度
   3. - 常規措施的限制
2. ## 推動參與的傳播方式
3. ### 通過講故事增強認同感
   1. - 介紹KPMG在歷史上的重要角色
   2. - 舉例：處理物流相關工作、解決財務糾紛、認證選舉當選者
   3. - 張貼海報以提醒員工
   4. - 效果初見成效，但進展停滯
4. ### 重新編寫使命宣言
   1. - 大多數員工忽略最終完成的宣言
   2. - 員工更看重為誰工作而非為何工作的答案
   3. - 提供明確且引人入勝的答案
5. ## 員工投入和激勵的關鍵
   1. - 員工自身的正面體驗
   2. - 舉例：收到客戶或同事的感謝
6. ## 呼叫中心工作的挑戰
   1. - 例子：捐贈籌款電話工作
   2. - 工作的無聊和缺乏成就感
   3. - 呼叫中心的高流失率
7. ## 增加員工參與的實驗
   1. - 在學生員工的辦公桌上放置告示牌以產生改變
   2. - 結果：工作時間、呼叫次數和捐款額翻倍
8. ## 親社會動機的影響力
   1. - 親社會動機對員工的激勵作用
   2. - 難以用抽象的目標講述具體故事
   3. - 像是幫助銀行防止資金流向恐怖組織和支援農場信貸的故事
9. ## “10,000個故事挑戰”的成功
   1. - 鼓勵員工分享工作的改變
   2. - 設立在線申請系統和設計海報
   3. - 收集到42,000個故事
10. ## 提高士氣和參與度的關鍵
    1. - 從「為什麼我們這麼做」轉為「我們的工作為誰服務」。
    2. - 讓員工找到個人回答
    3. - 成為一個擅長分享故事的領導者
11. ## 每個人都可以激勵自己和他人
    1. - 記錄每個受益的瞬間
    2. - 保留有關工作重要性的有力故事
    3. - 幫助他們找到問題的答案：「是誰受益於你的工作？”
12. ## 結論
    1. - 人們希望從事有意義的工作
    2. - 領導者的重要角色
    3. - 幫助他們找到工作對他們生活的改善